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提高用户的粘性的两大法宝就是高频和刚需。 一、聚焦强需求提供内容价值，帮助用户最决策 这些存活下来并且活的很好的低频APP，首先，他们都找到了用户的强需求，比如结婚需要婚庆服务、求职需要找到好企业并且好让企业找到，而那些没有找到强需求的APP基本最后都死了，比如上门按摩、私厨上门，依附于弱需求，如同无源之水、无本之木，难以生存。 但即使抓住了有用户的强需求，也并不意味着能够粘住用户，市场上的佼佼者通过提供内容价值，帮助用户节省时间，作出最佳的决策，从而获得用户的青睐。 以求职类APP拉勾为例，用户的核心需求是找到好工作，但是公司那么多，如何找到又有潜力，又适合自己的好工作，拉勾所提供的内容聚焦于帮助用户筛选好公司，选择好工作。 拉勾APP提供”公司研究所“与什么值得投，聚焦行业优秀的介绍分析，帮助求职者筛选好公司，了解公司，做出好的求职决策。 旅游APP同程旅行帮助用户选择旅行目的地与玩法，提供热门排行榜，热门玩法，和精选游记，推荐人气景点，帮助用户筛选、决策。 二、提供工具价值，扩展APP应用场景 对用户的需求及行为流程的分析，在满足核心消费场景，如投简历、购买旅游产品外，额外提供工具，拓展产品的应用场景覆盖面，让用户的场景访问和使用APP，提升用户粘性。 土巴兔提供”装修计算器“与”黄历”工具，将APP的应用场景从购买装修服务扩展至装修预算制定、装修日期、搬家日期选定。 三、提供社交价值，打造圈子 细分行业APP，本身汇聚有共同关注的用户，互相之间有共同沟通的话题，提供平台，帮助用户打造圈子，通过社交关系黏住客户。 新房中介B2B APP销冠经纪是一款面向新房经纪人的APP，是新房房源销售平台，新房经纪人通过推荐客户完成购买，从平台获得佣金。 销冠经纪根据用户兴趣，建立美食、售房妙计、游戏等多样化的小圈子，用户加入其中，与具有相同兴趣的人进行互动。 互联网求职APP猎聘根据通讯录、好友关系建立职场人脉，了解好友动态，即时沟通。 房多多新房经纪人APP根据用户等级，建立圈子，未达到相应等级的用户不能进入特定圈子。 1.基于地理位置推送消息 基于实时地理位置（LBS）的属性，当用户的设备进入某个区域，就能收到商家推送的附近相关消息。 2.追踪站内用户的近期行为 记录用户的近期行为，可以创建一个好的用户体验。 3.与用户交流利用用户属性 APP用户的基本属性，一般包括“性别”、“年龄”、“城市”等基本人口统计学信息，更高级的可拓展到“兴趣爱好”、“家庭年收入”等更加个性化的内容。 4.植入历史购买促进转化 结合用户喜好和已购买产品信息，可以很清晰的知道用户真实的转化点，缩短营销进程，而直击用户的促销推广，也推进用户一次次快速完成重复购买。 5.针对浏览历史推送EDM和短信 邮件、短信被证明是活动事件营销和会员关系营销的黄金搭档，APP结合EDM和短信创建跨渠道的一致性体验，使用户在APP环境外也能自由与品牌保持互动联系，对维系APP的活跃度至关重要。 6.允许用户一键完成注册登陆 目前大多数App要求用户通过完成手机号码、邮箱填写等进行注册，这对于某些讨厌繁琐的用户来说常常意味着放弃注册，另外对于一些有冲动购买的游客，复杂的注册程序也可能导致放弃。在APP中，通过合理方式和流程，获取用户手机号码、邮箱地址等多渠道信息，建立更紧密的关联，甚至通过微信等社交媒体授权直接一键注册及登陆APP，可以极大的方便用户，提升APP使用体验。 1、分析用户行为，那我们应该先确定用户群体特征； 2、用户对产品的使用率。网站类产品主要体现在点击率、点击量、访问量、访问率、访问模块、页面留存时间等等；移动应用产品主要体现在下载量、使用频率、使用模块等等； 3、用户使用产品的时间。比如用户基本是每天中的什么时候使用产品。 综合以上说说的几点，其实用户行为分析可以这样来看：用户行为分析就是对用户使用产品过程中的所有数据（包括下载量、使用频率、访问量、访问率、留存时间等等）进行收集、整理、统计、分析用户使用产品的规律，为产品的后续发展、优化或者营销等活动提供有力的数据支撑。 1、分析用户行为，那我们应该先确定用户群体特征； 2、用户对产品的使用率。网站类产品主要体现在点击率、点击量、访问量、访问率、访问模块、页面留存时间等等；移动应用产品主要体现在下载量、使用频率、使用模块等等； 3、用户使用产品的时间。比如用户基本是每天中的什么时候使用产品。综合以上说说的几点，其实用户行为分析可以这样来看：用户行为分析就是对用户使用产品过程中的所有数据（包括下载量、使用频率、访问量、访问率、留存时间等等）进行收集、整理、统计、分析用户使用产品的规律，为产品的后续发展、优化或者营销等活动提供有力的数据支撑。 |
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