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数据来源：中国保监会 导语 保险越来越深入人心，买保险拼的不止是公司品牌、产品性价比，服务质量也是很重要滴~ 大公司的投诉处理不一定能比肩其广告的舌灿莲花；小公司的理赔服务也许不像其名头那么默默无闻。如果保险产品的价格和功能都差不多，你会考虑去谁家购买呢？ 根据《保险公司服务评价管理办法（试行）》，中国保监会成立由保险监管部门、行业自律组织、大专院校学者、新闻工作者和保险消费者代表等组成的“保险公司服务评价委员会”，组织开展保险公司服务评价工作，并审议确定了2017年保险公司服务评价结果。 评价内容为参评保险公司2016年度服务情况。评价体系重点围绕消费者反映最强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题。 分财险公司和人身险公司的服务评价。 2017年人身险公司服务评价结果如下： （按公司名称拼音顺序排序） PS： 1.服务评价结果是基于目前指标体系的保险公司相对服务水平,并不代表其资信水平和风险状况。 2.保险公司服务评级按照得分从高到低依次分为A、B、C、D四大类，具体包括AAA（95+）、AA（90~95）、A（85~90）、BBB（80~85）、BB（75~80）、B（70~75）、CCC（65~70）、CC（60~65）、C（55~60）、D（55-）共10级。 -服务评价是神马？- ·服务评价的由来 服务评价、经营评价、分类监管评价，三项对保险公司的评价组成了2015年保监会提出的“三位一体”监管评级体系。 目前，三项评价已经运行了两年。 ·服务评价的对象包括谁？ 1）截止2016年12月31日，所有开业满3个会计年度的财产保险公司和人身保险公司。 2）不包括养老保险公司、农业保险公司、健康保险公司、政策性保险公司等保险公司。 ·人身险服务评价指标有哪些？ 可见，评价体系重点围绕消费者反映最强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题，客观合理。 |
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