【技能提升】卓越销售的秘诀

打造职业化销售精英

• 销售人员永远要掌握销售过程中的主动权：主动权不是讲话多，而是有目的地引导你的客户，建立信任，让客户沿着你的思维方式进行沟通，客户的参与程度越高，往往信任感越强，销售的可能性越大；

• 销售过程中设计问题是非常有必要性：因为销售不是讲出来的，销售是问出来的，问出客户的需求，问出客户的问题，从而激发了客户的行动力而产生的；所以，尽可能地设计好问答的问题，让客户更加满意，就是关键了； 

• 销售人员总是让客户你得到快乐，自己才幸福：因为客户问题被解决了，不满意消失了，客户得到了解决方案，自然就会投桃报李。 

让信任感成为良好关系的开端

人活在世界上，有很多的需求，信任两个字大家都不陌生，也不排斥。同事之间要相互信任合作才能把工作做得更好，企业之间要相互信任才能把生意做好。 

• 寒暄：基本的礼仪、打招呼、交换名片等，只是瞬间拉进距离的手段，增加亲和力的方式 。 

• 观念认同：双方产生感觉、来电反应、有共同的话题。可以让彼此产生一见钟情、想见恨晚的感觉，有谈不完的话，说不完的故事。  

• 兴趣爱好：投其所好、有共同的兴趣、爱好等，因为大家有共同的志向，可以维持相对比较长的关系，达到志同道合的境界。  

• 价值观、信仰：相同的价值观、理念、行为动机等 因为有明显的爱憎分明的感觉，大家心往一处，相同的价值观。

找对人比说对话更重要

关键人的重要性相信大家都能够体会得到，找到关键人物不仅使销售人员能够节省更多的时间、得到更多的资源、减少更多不必要的麻烦，而且能够使订单成功机率大大提升。找到合适的 人，明确客户所关心的内容，根据角色，制定相应的策略，找到关键决策者，并且搞定关键决策者，学习一些关键性的字眼与行动，激起客户的购买欲。让你的客户信任你，对你有信服感，你才能更好的销售你的产品。

挖掘客户隐含需求是专业度的体现

需求就是机会，机会就代表着希望。研究表明：隐含需求比明确需求更重要。通过挖掘客户的隐含需求，引导客户进行购买，不仅可以帮助企业获取更多的利润，而且个人本身专业化程度的表现。

• 在发现客户需求的过程中，多用技巧可以帮你快速高效的到达目的地。比如说:说话的技巧，提问的技巧，察言观色的技巧等等。通过这些来对他们的需求进行挖掘或者培养。无中生有是一个很高的境界也是一个很好的方法，客户需求从无到有，对你销售的帮助是不言而喻的。

• 要学会听出话中话。在与客户进行沟通的过程中，注意一些细节，可能是客户“无意中”流露出来的需求，也可能是客户还未考虑到的部分需求，可以根据沟通的细节挖掘。客户往往会化有为无，把他的需求、期望、或者个人利益很巧妙的放在话语之后，我们就要学会拨开他掩盖的面纱，客户的内心独白，便会呈现在你眼前。

产品利益的塑造

产品的利益的塑造是成功的基石。客户因为对现状的不满或者对未来发展的预期，而形成了对产品的需求。而客户需求是在产品基础上对客户利益进行深化的一个根本要素。   在营销者看来，需求就是对某特定产品及服务的市场需求。优秀的销售人员总是通过各种方式深入的了解顾客的需要、欲望和需求，据以制定自己的营销策略。

提高行动力是销售成功的关键

心动不如行动，想要成功就立刻行动起来吧！首先要去想些好的方法、策略，经过决策得到最优方案，然后就是去执行了。将思考力、决策力、执行力结合起来，坚持不懈去实现自己的目标，并在过程中不断完善自己的策略，那么就离销售成功不远了。

客户关系的重要性

权威资料表明,企业90%的利润都由老客户创造，发展一个新客户的成本是维持老客户的5倍之多。因此，研究如何维持客户关系,防范客户流失,对降低企业运营成本,提升企业利润的根本之一。通过基本的寒暄和赞美与客户在最短的时间内成为朋友，在了解客户需求的情况下，利用产品的专业知识以及各方面的知识与客户需求达成一致，使服务致臻完美。