稻盛和夫：要实现经营目标，必须具备强烈的愿望

[日] 稻盛和夫丨著  来源：活法（ID：huofa2005）已获授权

所谓的经营目标，并非在于目标的形式，而是在经营者非表达不可的“我想这样做”的强烈意志。

——稻盛和夫

经 营 问 答  七

如 何 设 定 经 营 目 标 ？

我经营服饰出租业。目前，我只能以塾长曾经教过的“销售额最大化，费用最小化”为基础概念，制定公司的经营目标。

 

问题在于，如果提出可以顺利达成的目标，大家就不想努力往更高的境界攀升；如果目标太大，又流于画饼充饥；太小的话，根本无法让现场的员工保持紧张的感觉。

 

要依据什么来设定年度增长率等经营目标？如何作出决定？程序为何？应该采取上令下达还是由下往上作决策？请教导我判别的基准和重点。

page
1

事实上，能就设定经营目标去思考而产生烦恼，对经营者而言，已经是难得的事情了。因为在企业经营当中，设定目标可以说是非常重要的事情。如果非常努力去经营，过程中一定会萌生这样的烦恼。

 

如果要让我首先给出答案的话，我必须说经营目标的设定根本没有所谓的正确的程序或原则。

 

所谓的经营目标，并非在于目标的形式，而是在经营者非表达不可的“我想这样做”的强烈意志。

page

2

经营者应该具有什么样的思维呢？我认为应该具有几乎能强到可以进入到潜意识的思维才行。

 

也就是说，这种思维不只是一句“如果能达到这样多好啊”的愿望，而是“无论怎么做，无论发生什么事，一定要完成这项工作”的强烈欲望。并且要做到无论睡觉或醒着，时时刻刻都在考虑这件事才行。

 

就现实的问题来看，经营者如果很急，又想达成过于巨大的目标、愿望，拼命向员工诉说，通常的结果是遭到员工“总经理，那是做不到的”的回应，一开始就冷漠地拒绝这项任务。

 

如果因而将营业目标向下修正，接下来目标就会经常改变，甚至免不了一再调降目标。

 

如果员工可以自由变更经营目标，结果将使企业经营无法步入正轨。尽管经营者具有强烈的愿望，假如无法掌握员工的心理，一切仍属枉然。

page

3

对经营者而言，极为重要的是“如何掌握人心”。

身为经营者，一方面应该能够让员工信赖、敬爱，主动发出“我很想跟着这个人”的爱慕之情。此外，也必须了解员工的心理现状，以及具有让员工自动配合行动的能耐。

 

经营者如果能利用平常和员工聚餐、宴会的机会，将想法告诉员工，则不但可以让他们理解自己的思想，也可以让人际关系更好。之后利用机会告诉员工“我希望明年公司的营业额可以提高一倍，请务必协助我达成目标”，此时的氛围一定能让员工自然地回答“好吧！让我们一起努力”这样的话。

 

就像这样，经营者并非利用上令下达的高压手段，而是让员工对经营者“非达成不可”的意念，照单全收，让全体员工的意志也跟着提升。结果让全公司的向心力全数汇集在一起，这种做法有绝对的必要性。