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有这样一家超市，采取了让人不可思议的管理模式是：高薪水、高福利，自由快乐，很多同行都笃定这种反传统的商业逻辑肯定活不长，但它却创造了中国零售业中的神话，不仅没有死掉，反而还在三四线城市创下了50亿的销售额，打败了沃尔玛、世纪华联等传统大超市，另刘强东和雷军都刮目相看。 这家企业叫胖东来，被雷军称作“神一样的存在”，到底是怎么经营的呢？ 人性化的管理体系胖东来对员工特别好，教员工如何工作赚钱，还教如何享受生活，帮他们规划幸福人生。每个员工都有一本“规划手册”，包括“人生规划”、“工作标准”、“生活标准”，其中“人生规划”中细致到为员工规划住房，基层员工是两三个人合租二居室；课长级则有一套60～80平方米的住房；处长有100平方米的住房。按规划，一个营业员成长为店长的时间为6年。 为了让员工过上幸福的生活，每个星期二闭店休息。在河南许昌，一个保洁阿姨工资普遍在600~800元左右，胖东来直接给最基层的打扫女工工资开到2200。处长助理以上管理人员直接给配车，店长年收入上百万更是稀松平常。 用真品换真心胖东来在零售行业多年，发现零售商要做得好，就必须与供应商建立在公平、诚信的基础之上，所以胖东来从未与商户发生过冲突，与供应商保持和谐的关系，这让胖东来为消费者争取到最低的价格，直接回馈顾客，也增强了自己在同行中的竞争能力。 很多零售界的同行一旦做大，就开疆拓土多开分店，胖东来却是从客户的角度出发，把精力放在为顾客购物提供更加便捷、轻松的人性化的购物环境上，根据不同的消费阶层的需求和习惯，来调整商品结构和公共设施。 零售业的海底捞都说胖东来是零售业的海底捞，超市里设立了母婴室、无障碍卫生间、直饮水、吸烟室、免费租借充电宝机等，推车上还设有座椅和放大镜，货架间的通道是普通超市的两倍、宝宝椅前还特意贴上卡通图片，单就母婴室内就有婴儿车、净水器、热水、微波炉、更衣台、沙发等。 一次有名顾客急需购买四两荞麦面治病，他们就专门下乡采购，雨雪天为顾客的自行车座椅套上塑料袋，为顾客免费清洗维修首饰，免费提供衣物的修剪、缝边、熨烫。 在胖东来员工的忠诚度极高，老板对员工兑现承诺，员工对顾客兑现承诺。于东来还把股份都分给员工，他自己不占任何股份。于东来认为，商业模式最精髓的正是把最高的工资给最优秀的人才，最优秀的人才创造最大的价值。 就是因为人性化的管理，服务与海底捞不相上下的营销理念，让这样一家产生于四线城市新乡的一枝独秀。 关于胖东来的管理理念，你怎么看呢，欢迎留言！
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