2017年岁末将至，又到了酒店人需要“上交”年终总结的时候。怎么写好酒店年终总结？有没有一个好的格式、模板，甚至最好是范文可以参考？别着急了！写好年终总结，逸课给你总结支招，希望以下内容整理对你有所帮助。
其实按照内容拆解开来，你要陈述的不过这几件事情：
辛勤工作，完成了哪些指标（1,2,3,…）
与同事共同完成了哪些困难的任务（1,2,3,…）
收获与总结（…）
存在的问题，自己的不足（…）
下一步的打算（…）
那么都是千篇一律的逻辑，怎样才能既让公司领导满意、又对来年工作具有指导作用呢？漂亮的格式固然重要，但一份有质量的总结应该言之有物，所以至少要重点说明白以下几点：
这一年来的工作状况和体会；
个人工作中发现的问题；
来年的工作目标和计划；
对公司未来发展的意见和建议。
行文过程中，要切记：
无论你是一线工作人员员还是管理人员，都要站在公司领导/管理层的角度去看问题，并提出合理方案，这样你的考核和评价才会比较高。
以下几个误区需要规避，供你参考：
我们从小接受的教育就是：做人一定要谦虚，不要过于表现自己。托尔斯泰曾经说过一句话：与其说得过分，不如说得不全，切忌浮夸铺张。尤其对于需要配合的部门之间，经理人往往更愿意充当一个教练、智囊的角色。因此，“低调为人”是这类经理们普遍的职业心态。于是，“低调”的总结中总是贯穿着“在上级的关怀和部门同仁的共同努力下”、“在领导的英明决策下”这类的套话，难免让人觉得言之无物。因此，总结中要增加实质内容，而非过多的官话、套话。还有一种情况是，把自己的失误总结得过于细致。这种“放大缺点”的做法，更会让领导怀疑你的能力。
其实，总结也是一个人思维模式的体现。比如，A君是理工科出身的销售部经理，他习惯于用数字说话，他的总结通常都是数字和图表。他认为：这样的总结清晰而明朗，可以客观、量化的反映工作情况，同时由于他原来的老板很喜欢这种图表方式。然而新任的老板似乎并不以为然，把他的总结称作“冰冷的项目报告”。
在总结中，大部分人都希望谈及自己得意的事，而对于错误、失误、不愉快会不自觉的避重就轻，这固然是可以理解的。就像职场人士在追求成功和逃避痛苦时，往往会不自觉的给自己一些心理暗示。比如：“自己非常优秀”、“他们都没有眼光”等等有利于自己的心理暗示。因此，人们也更愿意谈及自己的成功方面，以使自己保持积极向上的精神状态。一位前厅经理指出：面对失误，我会更重视分析原因和改进的对策，同时，我也要让领导意识到失误并不是一个原因造成的。比如：有的失误包括部门间的配合不利，下属执行层面的偏差，领导监督控制不利等原因，但是我认为最重要的还是总结该如何避免这种失误再次发生，我要提出改进的方向和方法。
对于部门经理来说，年终总结不仅要总结自己，还要总结部门的整体情况，要尽可能全面地反映出一年的工作情况。但是，这里所说的全面绝对不是事无巨细，更不是月总结或者周总结的堆砌，一定要抓住这一年来的工作重点和几个突出的成绩、亮点进行阐述，不能让领导产生“事情做了不少，但都印象不深”的无力感。总结既要有需要浓墨重彩的渲染，也要有点到为止的内敛，所谓张弛有度，层次分明。提及来年的计划和展望时，往往存在只有“轮廓”而没有“清晰线条”的感觉。其实，这也能体现出一个企业的文化，是细致还是粗放。
年底的业务压力指标通常都是最忙的。可年终总结往往要在这时“凑热闹”。事情集中在一起，不可避免要临阵磨枪、草草了事。其实一切皆有平衡的办法。许多部门每周、甚至每日都会开例会（Briefing），而例会上的总结恰恰是年终总结时可以参考的素材。因此，一份好的年终总结不是临阵磨枪、拍拍脑袋就能成就的，它务必需要日常的积累和阶段性总结的辅助。只有把平时的总结做好了，才能“多快好省”地写出一份达标的年终总结。
部分集团年终总结都是采取在全体酒店领导及员工面前进行汇报的形式。但其实，并不是所有的总结都适合这种形式，也应该分为“汇报总结”和“书面总结”。换句话说，员工在集体汇报时，只总结工作内容，比如一年来已经完成了哪些任务、超额完成了多少、还未完成哪些任务、对于工作失误要分析原因、制定来年的工作计划等等。但对于有些可能只适合上报领导的问题，不妨只作为书面汇报。否则年终总结的最终呈现，难免是“江山如此多娇，形势一片大好”的喜讯，而少了深刻而沉痛的反思。
不要急着去写总结。可以用一周甚至更久去好好思考回顾一下你的职业生涯。你不需要，也最好不要一下子就把这六步全部完成。慢慢来，一步一步来。酒店年终总结英文写法如下：
今年你有没有为自己定下过职业目标，无论是正式的还是非正式的？大多数人都会为自己的职业定个目标，比如获得升职加薪，或者能更好地平衡工作和生活。设定目标是很重要的，因为它可以使你集中注意力，而不分心，或者减慢你的职业进程（甚至更坏，使你掉价）。如果你曾经为今年的工作定下过目标，那就回答以下几个问题：
Did you set any goals for your career this year -- formally or informally? Most people have some idea of what they want to accomplish next in their careers, such as getting a promotion and/or raise or perhaps achieving better work/life balance. Setting some goals is an important activity because goals help provide the focus you need to move your career forward -- and to avoid distractions or activities that may slow your career progress (or worse, devalue you). So, if you had any goals for this year, answer these questions:
我达到我的职业目标了吗？
* Did I achieve my career goals?
我对自己做的与职业目标相关的事情满意吗？
* Am I satisfied with what I did relative to my goals?
在过去的一年里，有没有什么事情改变了我的职业目标？
* Did anything happen to change my goals over the course of the year?
我该怎么样去完善我明年的职业目标？
* How should I modify my goals for next year?
你今年都做了些什么？这一步是用来理清你的职业发展过程的，并且明确你都取得了哪些重要成绩。仔细想想你过去的11个月里都做了哪些工作，或者回答下列问题：
What have you done this year? This step is about documenting your career progression and identifying key achievements. Thinking about all you've done over the past 11 months or so, ask yourself these questions:
* What have I accomplished?
我取得了哪些成绩？
* What new skills have I acquired?
我学会了什么新的技能？
* What have I learned?
我学到了些什么？
* What opportunities were gained and lost?
我得到了哪些机会，又失去了哪些机会？
* How am I better today than I was at the beginning of the year?
现在的我比今年年初的我好在了哪里？
你处于职业生涯的什么位置？对你的职业生涯进行全面的评估，并且确定你现在所处的位置。你可以问自己下面这些问题：
Where are you in your career? Review all aspects of your career and examine where you stand at this juncture. Some questions to ask yourself:
我有没有达到自己职业生涯应该达到的位置？
* Am I where I should be in my career?
是什么帮助了或者阻碍了我的职业发展？
* What has helped or hindered my progression?
我对现在的雇主是否满意？
* Am I happy with my current employer?
我的优势和劣势是什么？
* What are my strengths and weakness?
你职业生涯的下一步是什么？花点时间制定明年（甚至更长远）的计划，在脑中画出一幅你未来职业生涯的蓝图。这里也为你准备了一些问题：
What's your next career step? Take some time to plan for next year (and perhaps beyond), picturing the path you want your career to take. Again, here are some questions to help you:
在接下来的工作中，我要多做些什么？
* What do I want to be doing more of in my career?
在接下来的工作中，我要少做些什么？
* What do I want to be doing less of in my career?
我职业生涯的下一步是什么？
* What's the next step in my career?
我什么时候要迈出下一步？
* When should I be taking this next step?
我最终的职业梦想是什么？
* What's my ideal/ultimate career dream?
你要如何完成未来职业规划？列张表，写清楚你要做些什么，也就是你明年的职业目标，你明年想要达到职业生涯的哪一阶段。这些事情包括建立你自己的交际圈，获得更多的经验，换老板，强化你的职业品牌，或者参加更多的培训、学习，多获得些**书。问自己这些问题：
How will you get to that future career? Make a list of what you need to do -- career goals for the coming year -- to get to where you want to be next in your career. These might be things such as building your network, gaining additional experiences, changing employers, strengthening your career brand, or pursuing additional training/education/c**ifications. Questions to ask yourself:
要达到下一步，我要做些什么准备？
* What do I need to prepare myself for this next step?
要达到下一步，我是不是应该换一个雇主？
* Do I need to find a new employer to make the next step?
对于下一步，我是如何给自己定位的？
* How do I position myself for this next step?
你的职业目标和行动计划是否可行？和你的导师约个时间，看看别人对你的计划作何回应，也听听他们的意见。
Are your career goals and action plans feasible? Schedule a meeting with your mentors and to get reactions to your plan, as well as advice for achieving it.
一旦你完成了以上六步，你不但对自己和自己的职业生涯有了一个更好的了解，而且为接下来的职业规划确定了明确的目标和行动步骤。
Once you've completed these six steps, you should not only know yourself and your career better, but have some specific goals and action steps to help you progress along a career plan.
这份年终总结的另一个好处在于你可以把其中一部分的分析用于更新你的简历，如果你不是一直在更新的话。即使你对现在的老板很满意，你也可以利用这个千载难逢的好机会来更新一下你的简历，以防万一你老板突然决定要裁员。
Another benefit from completing this year-end review is that the results from part of the analysis should assist you in updating your resume if you have not been keeping it current as the year progressed. Even if you are extremely happy with your employer, it makes sense to have a current resume for that once-in-a-lifetime opportunity, or worse, if your employer decides its time to downsize the workforce.
