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2016年10月，阿里巴巴集团董事局主席马云出席杭州云栖大会时提出，未来30年是人类社会天翻地覆的30年，世界的变化将远远超出想象，“电子商务”这个词很快会被淘汰，“未来的10年、20年，没有电子商务这一说，只有新零售”。 什么是新零售？ 简单来说，就是以数据为驱动，通过科技发展和用户体验的升级，来改造零售业形态。 就在中国消费活跃度较高的地区之一——成都，一匹新零售黑马正以惊人的速度扩张。11月23日，在成都高新区新经济工作会议上，主营无人货架的成都果小美网络科技有限公司（以下简称“果小美”）宣布完成C轮融资，至此，果小美总融资额超5亿元。同时，果小美与成都高新区签约，将投资总额50亿元，在成都高新区建设果小美全国总部基地和全国销售网络基地，包括总部研发基地，人工智能、智能硬件、智慧物流研发实验室，运营中心，客户服务中心，智能无人仓储管理系统和供应链体系。 这一天，距果小美创立仅过去168天。年轻的果小美，已名列“成都潜在独角兽”榜单。  168天，吸金5亿元，何以做到？ “唯快不破”+“金牌团队” “新经济企业本身就有着爆发式成长的特性，腾讯、阿里成为超级‘独角兽’用了10到15年，而美团、大众点评成为‘独角兽’只用了几年时间，滴滴、摩拜就更快了。”12月6日，在接受记者采访时，果小美CMO胡冠中告诉记者，新零售是新经济中最接地气的领域，企业想要成为“独角兽”，先决要素就是4个字：唯快不破。“品牌一定要想办法加快‘开城’速度，提升综合运营能力，才有能力拿投资。” “我们的‘快’首先就体现在‘融资快’，我们的融资速度几乎是一月一笔，从0到5亿元融资只用了不到170天。” 在果小美的“金主”中，不乏IDG、蓝驰创投、峰瑞资本等知名机构。 果小美凭什么受到资本方如此的青睐？胡冠中认为，原因之一是他们有一支“金牌团队”。 今年9月，果小美完成IDG资本数千万元融资时，IDG资本董事楼军就曾表示：“办公室无人货架对选品、运营、供应链等零售能力的要求很高，慧空是我很敬重的朋友和前同事，他的经历和格局很适合做这件事情。”楼军提到的慧空，正是果小美的创始人，曾任聚划算总经理。而果小美的总裁是美团“八大金刚”之一的殷志华，胡冠中自己则曾任淘宝网新闻发言人。 胡冠中认为，目前的无人货架行业发展状况类似于之前的“百团大战”和共享单车，不论运营能力、市场扩展还是后端的供应链打通，最终拼的都是团队。“我们的团队成员大多来自于阿里、美团、京东、沃尔玛、平安等互联网或者零售巨头，在行业领域有非常深厚的积累，不论是在互联网、地面经验，ToC还是ToB，都能在行业领域处于领先地位。”  巨头入局，零售商转型，如何应对？ 取长补短 共同开发市场 无人零售无疑是今年最大的风口之一，在150多家相关企业中，就有近60家企业获得融资，总融资额超过50亿元。“‘懒’是最大的商业机会，以前购物需要驱车到购物中心，现在下楼就能在便利店买东西，但最‘懒’的还是伸手就能买东西。虽然电商做到了连手都不用伸，但等待的时间成本比较大。在这个维度上看，无人货架切入到了用户心理需求。”胡冠中说。 11月20日，顺丰集团宣布，旗下无人货架品牌“丰e足食”已在深圳正式投放并运营，目前已铺设数百个货架，不久就将向其他城市拓展。这是继饿了么、京东、盒马鲜生入局无人货架之后，又一进军无人货架市场的巨头。同时，全家、7-11、红旗连锁等传统零售商也纷纷向新零售转型。 在巨头抢滩登陆的当下，果小美这样的创业企业将如何应对行业竞争？胡冠中认为，无人货架还是一片蓝海，行业内的竞争并不充分。“全国有6000万家企业，但是目前还没有任何一家无人零售企业宣布布局点位超过10万个，上半场的跑马圈地还远远没有结束。网络巨头的团队也并非样样精通，每个公司都有他自己的长处和短处。传统零售商拥有完善的供应链，但无法接受长期负毛利的运营。我们与他们各有千秋，在未来，或许还能达成合作，各自取长补短，共同开发市场。”  半场切换，流量变现，路在何方？ 线上+线下 打造果小美版“聚划算” 刚刚过去的“双11”电商购物节，果小美交易额再创历史新高。 近年来，虽然电商的发展速度很快，但根据京东发布的《2016中国电商消费行为报告》，电商只占社会总零售额的10%左右，绝大部分的流量和消费仍然在线下。 胡冠中说，果小美是通过线上选品、支付，货架直接取货。如果线下用户足够多，那么线上支付成功页面的流量将会非常大，由此页面进行线上的转化成为可能。这在线上获客成本金贵的“后电商”时代，有了一个新的流量入口的可能。“如果能进入100万个办公室，每个货架覆盖50个人，也是几千万的访问量。” 流量积累到一定程度，比赛就将切换到下半场。“切换下半场可能是以城市为范围进行的。”在胡冠中看来，切换半场，整个赛道开始向流量变现的方向倾斜。也只有到下半场，更加激烈的竞争才会浮出水面。 “就像淘宝孵化‘聚划算’‘天猫’一样，我们也计划用流量孵化出属于果小美的爆款。”胡冠中说，未来的果小美将被打造成线上+线下结合版的“网易严选+拼多多”，通过低价售卖货架物品来为线上导流，同时利用办公室环境开展拼团、秒杀等营销活动，打造一个果小美版聚划算。 “在新经济背景下，未来拥有无限的可能性。”胡冠中说，团队将持续保持创新和业务提速，目标在5年内，达到数千亿元的产值规模，成为新零售领域的“独角兽”。 记者 手记 简单逻辑背后的 复杂算法 今年8月，果小美在完成3000万元融资后正式进入大众的视野。相比规模相近的哈米、领蛙等等，果小美绝对算是赛道的“迟到者”，然而，在随后的发展中，果小美却弯道超车，转而扭转格局，成为“赛道”上的领跑者。 5个月融资5亿元，打破了成都初创企业的单笔融资纪录，还“顺便”促成了无人零售领域的第一笔并购案，果小美的扩张速度出乎绝大多数人的意料。 “独角兽企业”的初期，必定会伴随着大众的不理解：“无人货架不过是一种成本更低的自动贩卖机，其技术模式非常容易复制，为什么果小美能拿到融资？还能成为潜在‘独角兽’？”殊不知，无人货架绝非摆几个货架、进几批货、建一个网上平台那么简单。阿里巴巴CEO张勇赋予了新零售“重构人、货、场”的定义，也就是说，“天时、地利、人和”，是新零售企业取得成功的3大要素。消费者活跃度、货物品类、盗损率、供应链配送能力，考验的都是团队，其运营难度不亚于共享单车。 而果小美的成功，很大程度上也归功于成都高新区这块“宝地”。果小美采用“高密度+运营中心”的策略，从成都高新区南部园区这片成都企业最密集的区域起步，两个月便布局了上百个点位。高密度保证了整体运营和补货效率，使得单个运营中心能覆盖尽可能多的点位，加上高素质客户带来的低盗损率，让果小美取得了开门红。 “我们将把成都模式推广到全国。”正如公司总裁殷志华说的那样，随着大众对无人零售接受度的提高，果小美成为新零售“独角兽”的道路只会更加平坦。 图文来源：高新报 |
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