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最近有小伙伴在后台留言， 说电视遇到问题怎么解决， 康康整理了一些常见的电视问题解决办法， 分享给小伙伴们， 搬起小板凳，做好仔细听咯！  康佳用户A 遥控器不能使用，如何判断是遥控器还是电视的问题？ 康佳服务 一、确认遥控器电池是否有电，建议更换一组新电池试试。  康佳服务 二、用带有摄像头的手机，将手机打在摄像状态，然后用遥控器对准摄像头，连续按遥控按键，看手机屏幕是否有闪光，有，说明遥控器是好的，反之就是遥控器问题。  康佳用户B 电视出现黑屏不开机的现象，如何处理？ 康佳服务 首先查看故障电视的面板指示灯是否有亮；根据指示灯的亮暗情况作如下处理 康佳服务 一、指示灯不亮。先确定电源插座是否有电，如果有电，插头也插好还是不开机。检查电视机电源开关是否打开，已打开没有问题，则需要联系售后上门处理。 康佳服务 二、指示灯亮。先排除是否遥控关机，按压电视随机遥控器待机按键，不行，再按电视机面板上的待机按键（无待机键可点节目+键），如仍不开机，则需要联系售后上门处理。  康佳用户C 从康佳官网上新购买的麦克风在康佳M1音乐电视上使用无法点唱，如何处理？ 康佳服务 出现无法点唱问题，可能是操作步骤顺序颠倒导致，建议按以下步骤操作： 康佳服务 下载全民K歌→下载全民K歌助手→插入麦克风USB接收器→打开麦克风→打开全民K歌点唱  康佳服务 在“个人中心”—“系统设置“—可查看麦克风是否链接。 康佳用户D 电视开机后屏幕出现红蓝绿三种颜色交替闪烁，无法显示声音和图像 康佳服务 一、遥控器上有“静音”按键，按下“静音”键即可进入开机页面。 康佳服务 二、遥控器上没有“静音”按键或按下“静音”键后仍不能正常使用，则需要联系售后上门处理。 康佳用户E 将笔记本电脑跟康佳液晶电视连接后，电视屏幕无显示，如何处理？ 康佳服务 一、确认电脑与电视之间的连接方式，是采用VGA，还是HDMI。查看随机遥控器上的“信号选择”或“信源”键，确认电视是否在“VGA”或“HDMI”视频状态。 康佳服务 二、查看确认笔记本电脑是否为双显模式。确认方法：通过查看电脑随机说明书确认快捷键切换方式（或直接咨询电脑厂商确认），直接转换即可。 康佳用户F 在播放3D片源时，屏幕显示为上下或左右两幅画面，如何设置收看？ 康佳服务 可通过按压电视随机遥控器“3D”键或“更多”键进行3D格式的选择调整设置。 康佳用户G 如何设置机顶盒遥控器可以操控电视 康佳服务 一、查看机顶盒遥控器上是否有“学习”按键，如有，请长按机顶盒遥控器上的”学习“键大约5秒左右，会出现闪两下红灯。 康佳服务 二、请按机顶盒遥控器上“电视或待机”键一下，会再次出现闪灯情况。 康佳服务 三、再请把机顶盒遥控器的红外面板和电视遥控器红外面板相对，按下电视遥控器的”待机“键，看机顶盒遥控器是否有闪灯两下，有，表示对接成功。再长按下“学习”键表示退出。 康佳服务 四、其它音量之类的按键对接也按照这个方法操作即可。 注：如无“学习”键，则机顶盒遥控器不支持设置对电视的操控。 康佳用户H 网络电视机经常断网，如何解决？ 康佳服务 一、保证家中网络环境的正常稳定，建议使用当地主流网络（如电信宽带等）。 康佳服务 二、网络正常情况下，可以将路由器内“DHCP系统续租时间”调到最大，再次连接电视尝试。 康佳用户I 外接U盘中的电影在智能电视上出现无法播放等问题如何处理？ 康佳服务 一、下载播放的视频文件的格式必须是电视随机说明书列出支持的，其他未列出的格式，不保证能够全部正常播放。 康佳服务 二、网上下载的各种电影格式（比如MOV,MKV，AVI，RMVB等）可能是通过转换器转换过以后挂到网络上的，在转换的过程中，可能造成文件信息丢失，从而出现，视频无法播放，或者有图无音，有音无图等故障现象，可引导用户换个网址重新下载。 康佳用户J 在康佳智能电视界面左下角出现一个摄像头的图标，无法消除如何处理？ 康佳服务 按随机遥控器上的“图像静止”键即可消除。 康佳用户K 在康佳智能电视上如何播放PPT文件？ 康佳服务 若电视没有自带WPS软件，在电视机上安装安卓版WPS程序，通过WPS功能播放使用即可。 康佳用户L 使用易互动时，出现手机连接不上电视的问题如何处理？ 康佳服务 一、电视跟手机必须在同一局域网内。 康佳服务 二、必须保证手机和电视上的易互动版本一致。 康佳用户M 对电视进行恢复出厂设置后，出现无线网络无法接收，如何解决？ 康佳服务 恢复出厂设置后，需要重新对电视进行无线联网设置，才可以正常联网使用。 好了，今天就分享到这了， 赶紧收藏转发给需要的朋友们吧~ 小伙伴们如果在使用电视的过程中， 遇到其它问题也可以留言告诉康康哦！ 康康会整理好你们的问题编辑文章， 方便让小伙伴们自主解决电视问题！
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