管理技能之PDCA循环法则详解及实战应用！

PDCA循环，英语单词Plan(策划)、Do(实施)、Check(检查)和Act(处置)，是管理学中的一个通用模型。

PDCA管理循环，由日本的高管们在1950年日本科学家和工程师联盟研讨班上学到的戴明环改造而成，最早由休哈特于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程，故称为质量环和戴明环。

PDCA基本定义：

—P (plan)计划：是指建立改善的目标及行动方案。

—D (Do)实施：又称执行，是指依照计划推行。

—C (check)查核：对过程中的关键点和最终结果进行检查，并报告结果。

—A (act)处置：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。

PDCA四个特点

1、周而复始

PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。

2、大环带小环

类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。

3、阶梯式上升

PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。

4、统计的工具

PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具。

PDCA四个阶段

1.计划阶段：确定计划

2.执行阶段：实施上一阶段所规定的内容

3.检查阶段：主要是在计划执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否符合计划的预期结果效果。

4.处理阶段：主要根据检查结果，采取相应的措施，取长补短，解决问题，改善不足，不能解决的转入下一个循环解决。

PDCA循环的八个步骤

1、找问题

在做计划之前，需要分析一下现状是什么样子的？问题在哪里？

2、找原因

找到问题的根本原因，可运用鱼骨图、5WHY等方法。

3、找要因

找到所有问题发生的原因后，分析发生问题的主要因素是什么，按照二八原则进行划分。

4、定计划

分析到主要原因以后，针对主要原因采取措施。在决策时按照5W2H分析法做指导。

5、执行

就是按照措施计划的要求去做，开始执行，执行一般都是要求员工去执行。

6、检查

把执行结果与要求达到的目标进行对比。

7、总结经验

把成功的经验总结出来，制定相应的标准。

8、提出新问题，进入下一个PDCA循环。

没有解决的问题或出现新的问题，进入下一个PDCA循环。

管理者如何使用PDCA

我们每一个人就可以做PDCA一个小循环，每一个班组又有一个中循环，每一个部门又有一个中大循环，整个企业就是个大循环，所以，每一个人、每一个部门都可以做PDCA。作为管理者，每天脑子里都要装着PDCA循环，这样一天的工作才能清晰的、高效的、有效的完成。

每天早上一进办公室，第一件事情就在想我今天要做什么？

今天我主要的工作是什么？

我主要要检查什么？

主要要计划什么？

最容易出问题的地方在哪里？

最容易出问题的人在哪里？

都想好了以后就布置工作，让他们去做。

布置工作让部下去做，做的过程中我就检查，检查什么地方呢？

假设这个地方最容易出问题，我就经常到这个地方去看一看。

担心这个人出问题，我就去盯他一下。

每天晚上下班了，总结一下今天这个PDCA到底做得怎么样，有没有需要改进的地方。

每天做PDCA，还要求部下做，要求每一个主管，每一个经理做。给他们每个人一张A4纸，上面就四个格，上面写着P-D-C-A，要求他们每天都要想一想，P做了什么，D做了什么，C做了什么，A做了什么，每天他们都要在那个格子上面写几句话，你做了什么？每天不能重复，重复你就没有进步了。

每一次转动PDCA循环，对管理者水平都会有所提高；同样的，一个部门的PDCA对部门的进步很有帮助；一个企业的PDCA，对企业的帮助也是非常大的。

个人如何使用PDCA

P：今日计划：每天计划要做的7件事情。

（1）计划内容：

当天计划要做的事情，一般6-7项（分重点项目，日常项目，临时工作等，按重要紧急程度）也就是工作事项12345，时间、人物、事项、完成进度，关键注意点； 制定今天的任务，紧迫及重要、紧迫、重要的顺序。精益生产促进中心。

（2）考核标准

（3）完成情况

（4）点一盏心灯：养成每天接受一句励志名言格言警句的激励，保持一种积极上进的情绪的习惯。

D：今日事务全记录，量化目标，完成状态。

实绩工作内容--当天工作事项的工作内容、活动结果，工作完成情况。

（1）执行中的具体工作、日常事务处理，每天工作流水帐，今天完成的。

（2）今日灵感：养成随时记录自己的灵感（主意、点子、思想等），防止智力资源的浪费的习惯。将一些突发的写作灵感随时记录，定时整理。

每天心得感受，个人感悟，提醒，甚至电话记录等。

包括每天发现的问题，解决问题的方法、合理化建议及临时的灵感，只言片语等。只要想到就可以记录下来，随时随地记录。这些心得、灵感常常一闪而过，需要及时记录和实践；

（3）今日学习：知识积累，养成每天晚上回顾当天所学知识，及时复习、默写下来并保存的习惯。每天学习记录，学习具体内容，效果，如何在工作中实用

C：检查问题点在处理本项工作的过程中发现的问题,潜在风险，工作中应注意的情况。

解决对策--对于发现的问题，你如何去解决。

A：今日总结：

养成每天反思自己的学习、工作、思想、行为，在反思中成长，在反思中前进的习惯。

每天晚上总结归纳--经验总结，总结一天的工作得失。

（1）当天工作亮点、工作心得、每天心得感受。

（2）改进方法：当天工作教训、建议，要对所做的不满意的事情，提出改善的方法，潜在风险及其规避措施，完成下一步的几点行动措施。

（3）突然闪现的灵感，对某事某物的看法：今天什么事情没做完？（做完了什么事）、今天什么事情没做好？（做好了什么事）、今天什么事情没有做？（做了什么事）

P：明天计划

明天该做什么事？明天该怎么做好该做的事？

明日规划：养成每天晚上规划第二天要做的事，按首要、紧迫、必须、打算排列好，及时提醒，做到 “当日事，当日毕”的习惯。

所以，从今天开始养成PDCA的好习惯，让自己每天进步一点点！！