是时候做一个真正的case了！

Practice Case 1 （零售商）

question

一个服装与日用品的零售商在过去几年里经历了萧条的增长，并且利润低于预期收益。该零售商聘用你去帮助他增加公司的年收入增长率并最终提升其盈利能力。

• 这家零售商在城市和郊区一共有15家开设于商场的门店

• 尽管已经控制了源头成本，这15家门店的收入仍然在下降

Recommended Solution

High Level Plan of Attack

• 你需要弄明白为什么增长减慢，为什么在控制成本的情况下利润还是在减少？
  

• 不同门店的税收不同吗？他们售卖产品的方式是一样的吗？

• 城市和郊区的顾客消费行为有所不同吗？

• 有出现新的竞争对手吗？在一个地区还是其他地区？

  
  

Lay Out Your Thoughts

• 从利润的framework考虑。这个案例已经告诉你公司已经采取控制成本的措施，所以我们应该关注于税收。

• 这家公司在城市和郊区一共有15家门店，城市和郊区的消费者，竞争者，增长空间有什么不同？

Dig Deeper：Gather Facts

• 15家门店里会有一些门店的利润比其他门店利润更高吗？是的，不同的门店利润不同。

• 城市和郊区的门店在盈利能力上有什么不同吗？是的，我们发现郊区的门店盈利能力更强。

• 在城市里有更多的竞争者吗？不是的。他们相对来说是一样的。

• 这些门店售卖相同的产品吗？是的，他们售卖相同的商品。

  （当了解到每家店铺售卖相同商品利润却不同时，你可以考虑到城市和郊区消费者不同的消费行为）

• 城市和郊区消费者的消费行为不同吗？是的，郊区的顾客会购买更多的大家电和电子设备。城市的顾客主要购买服饰、小型家具和小型家电。

  （你可以推断出：住在郊区house和城市apartment的人们具有不同的消费能力，郊区的居民具有更高的收入更需要大型家电）

• 不同的商品盈利能力不同吗？是的，大型家电可以带来更高的利润。

• 你觉得现在的产品结构是更加适合郊区的居民而不是城市的居民，对吧？是的，我猜测是这样的

Key findings

• 城市和郊区的顾客有不同的消费行为。城市里的商店并没有较好的迎合城市人群的的消费习惯。

• 城市商店里不必要的库存费用和失去的库存空间，导致了零售商的低收入。

Recommendations

• 深度分析每一家店铺的顾客消费习惯和收入水平

• 根据调查结果调整产品结构

• 可以考虑关闭持续低收入的商店