如何管理一个团队

　　俗话说，一根筷子易折断十根筷子抱成团，说明一个团队的力量是很强大的，如何管理这个强大的团队？管理体制和方法必不可少，而一名管理者是一个团队的大脑与灵魂，需要像了解自己身体一样来了解每一名团队成员的习性特长才能像支配自己身体一样来管理自己的团队。

　　一:了解，任何事物的存在与发生都是有原因的，要做到了解，我个人认为需要以下三点:

　　1.利用各种场合、机会，与每个人进行广泛、深入的非正式交流，了解出现当前散漫现象的关键点，是针对你的还是长期养成的。通过广泛的接触给每个人形成一种无形的压力，让自己夺回主动权；同时积极地解决他们关注的问题；

　　2. 进行正式和非正式的沟通。通过非正式沟通，了解一些个人情况，表达你对他的关注和关心，营造亲情的氛围。通过正式沟通，了解他当前工作中存 在的难点和工作开展过程中所碰上的阻力，在深入探讨的基础上逐步形成共识和制定有效措施来突破。此外还能帮助你判断他是否对团队有用；

　　3. 在充分掌握每个人的品性、工作能力、解决问题的能力等基础上，将人员进行分类，谁需要培养，谁可以继续观察，谁需要重点关注，并根据分类和定位实施不同的策略，进行分化，确保他们各归其位；

　　二:沟通与压力，针对当代90后以及00后的任性，散漫，责任感淡薄我感觉应注意以下三点:

　　1. 重整工作流程，明确各个员工的工作责任并严格执行。只有严格有效的工作职责，才能无形中给员工一定的压力；

　　2. 加强激励机制，设定优胜劣汰措施，落实绩效考核到岗位，明确责任到人。优胜劣汰的措施给员工带来压力，这样能有效整治懒散的工作习惯。同时激励措施能够平衡淘汰措施，刺激员工工作积极性；

　　3. 设定岗位工作目标，这样才能让员工更有针对性地开展工作，同时也能锻炼员工养成良好科学的工作习惯；

　　这里我强调一下沟通很重要，总的来说，最重要是不能先入为主，不同的工作习惯不代表就是“不好”的工作态度，因此首先要多加观察确定是否有真正的散漫工作氛 围。一旦发现确实存在这种现象，就要通过沟通和观察了解团队和存在的问题以及原因，这样才能通过职责分工、激励政策等措施来改变散漫团队。

　　三:凝聚力，让整个团队给人一种家的感觉，有亲情的感觉，每个团队成员就是家的一份子，而主管就是家长，对那个成员的关心和帮助必不可少，这是一个经济社会同样也是一个人情社会，空闲时间大家一起去吃个饭逛个街都是可以的。

　　四:效率，如何提高团队效率？“让员工想干什么就干什么”，你肯定会说，员工想干什么就干什么，那还不乱了套，这里说的完全不是这个意思。作为一名管理者不是要时时的想着要“管”她们而是在可能的情况下，尽力去满足大家的兴趣、爱好好，喜欢干什么就让他们干什么，自主选择、心情舒畅，才能各展其长，充分释放自身的能量。

　　最后我感觉一名服务业管理者还要有做一名消防战士的能力，不仅要能“救火” 还要能“灭火”，即是突发事件处理以及预防和改善的应变能力，笑脸喜迎八方客，遇事不惊不燥，用甜美的笑容来解答顾客的质疑。