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文/东莞市展能社会工作服务中心 唐超雄 2017年，是我正式从事社会工作职业满两年的时间，从对一个刚刚毕业充满热血的青年经过两年的摸爬滚打之后，渐渐对行业有了新的认识以及了解。社会工作是一份高危的职业，而我正在从事着这样一份高危职业，在日常服务接触当中，难免需要面对求助者提出的各种要求，有些是合理的要求，有些则是超过服务范畴的要求，而在各种要求当中，我也更加试图去找到我们的清晰角色定位以及合理的服务范畴。有的服务对象会提出“我有问题，你就一定要帮助我解决问题”；有服务对象会质疑你的专业水平，你是社工不是医生，你真的了解这么多吗；有服务对象不能理解以及尊重你的服务内容，而产生哀怨情绪；有服务对象会以尊重以及信任的态度去面对相互的交流，让你倍感欣喜；有服务对象会真诚感恩相互之间的真诚交流以及你给予的真诚的辅导，让你成就感满满。 虽然无法预知服务过程中会出现怎么样的状况，但是和服务对象建立良好的专业关系，是保证可以提供良好服务的第一步，因此我学会了保持一颗平静及友善的心，尽力满足每位求询者合理需求以及创造双方舒适的沟通氛围。在日常的服务过程中，难免会发现自己有一些知识性的不足，随着防艾服务的逐渐深入，为解答病友的疑问，很多艾滋病知识也需要及时学习以及了解。在过去的一年当中，我通过微信公众号、艾滋病知识书籍、讲座培训等形式，增强了自我对艾滋病知识的了解，也使得自己的知识储备有了一定提升，在服务求询者过程中也显得更加得心应手。 在服务过程中，我们会接触到很多性少数群体，而社会对于这部分群体存在很大的歧视以及偏见。正如柴静在《看见》里写道：“我们社会为什么不接受同性恋者？因为我们的文化里，把生育当成目的，把无知当成纯洁，把愚昧当成德行，把偏见当成原则。爱情，应是一个灵魂对另一个灵魂的态度，而不是一个器官对另一个器官的反应。”在柴静的言论当中，我们可看见同性恋者是被歧视，社会文化不能包容同性恋者。在防艾服务中，我们面对的人群大部分是同性恋者或者是与同性发生过危险性行为的人群。应该以这样的态度去服务他们？也把他们当作变态或是不正常或是活该吗？显然不应该。 社会工作应该本着平等、接纳、非批判、尊重的原则来服务每一位它的服务对象。而在很多的学习以及服务当中，我也渐渐认识到我们的社会缺少一个接纳少数和多元性别的友好环境。从社会的性别来看，文化塑造的性别期待、性别角色、性别行为，包括性别倾向，难道不是一种生命存在的方式吗？我们每个人理应有选择生命、生活存在方式和权利。我们接纳和我们不同的存在方式有一定的困难，但是对于生命起码尊重的态度应该要有。自主选择自己的生命、生活的方式是一个人基本的权利和尊严，应该得到该有的尊重的。经过这样的学习以及深入了解，我想更加能够本着尊重的态度为他们提供服务。 除了社会的歧视和偏见，自我认同的缺失也使得性少数群体遭受着难以言喻的痛苦。在我进行咨询服务中，有很多求询者不愿启齿自己与同性发生过性行为，更加不愿意承认自己就是一名同志。同志的身份给他们带去的是自卑、愧疚、羞耻、甚至是痛苦。不止一位求询者曾经向我诉说：“我发生了同性性行为，你是不是也觉得我很糗？是不是也认为我很不正常？我想戒掉它。”我能够感受到同性的身份给他们带去的是更多的是痛苦，但是这些痛苦有些是社会强加的，难道我们就不应该做点什么吗？性取向没有对错之分，没有人应该被区别对待。
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