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中国人寿电子商务有限公司首席信息技术执行官郭跃峰 很高兴有这样一次机会来参加《中国企业报》组织的第十四届中国企业发展论坛暨2017中国金融科技创新峰会。今年是中国金融科技的元年，在这个时间节点，企业报这个主题选得非常好。 今天论坛的第二个环节是金融科技的中国力量的崛起，这个环节名字起得特别好，我们以前很多方面真的都是在跟随。但是，我们现在在“贡献中国智慧中国方案”。事实上，除了金融科技，在云计算、大数据、人工智能、区块链等方面，我们已经走在了世界前列。以区块链为例，我国在该领域的投入已经是全球第一了。金融科技这一块，中国力量的崛起讲得非常好。 下面我想就中国人寿在金融科技方面的思考、探索和实践和各位做一个汇报交流。 我们中国人寿电商公司最早从事的是电销、网销等渠道，作为集团的“+互联网”和“互联网+”的牵头单位，中国人寿保险集团董事长杨明生对我们提出要“智胜云端”的要求，这是电商公司要以金融科技作为先导、作为主切入点的号角。 中国人寿集团涵盖了保险、投资、银行三大板块，2016年2月29日，中国人寿与美国花旗集团签署广发银行股份转让协议，收购花旗集团及IBMCredit计划出售的广发银行股份。此前，中国人寿已持有广发银行20%的股份，股份转让交易完成后，中国人寿共持有43.686%的广发银行股份，成为广发银行单一最大股东。 广发银行虽然刚被纳入进来，但行业排名却处于股份制银行前十位。我们电商公司要为整个集团提供平台支撑，要打造中国人寿的生态圈，那么金融科技是最重要的切入点。电商公司的职能是服务主业、支持主业、增强主业。为什么这么说呢？中国人寿集团现在的客户将近6.8亿，有效客户是两个多亿，如果算上给政府提供的大病保险，包括农业保，那我们是“半壁江山”——超过8个多亿。如果我们能为这么多人做好服务，那么金融科技的应用就已经做得很好了。 作为中国人寿这样的大集团，我们在提供解决方案的时候，不能就科技论科技，就金融论金融，就某个产品讲某个产品，整体上来讲，应该有一套内在的逻辑。从我们对金融科技的思考来讲，中国人寿在金融科技方面的思路是九个字：大连接、智平台、富生态。 大连接：特别是现在开始的万物智慧互联时代，大连接已经成为下一步非常重要的趋势，是金融科技要整体发挥作用的一个很重要的主题。 智平台：前端统一接入，为客户提供一致性的体验。中国人寿集团那么多服务，必须要能够共享。 富生态：我们不仅是内部的共享，我们也要往外扩展。富生态这一块，中国人寿有那么多用户和客户，富生态的扩展是需要大家共同协作、合作的。我们的实施过程将由点到面，从产品开始，然后到渠道，再到平台，最终是整体生态体系。 为了使金融科技在中国人寿有更好的应用和发挥，我们建设了统一的电商平台。我们虽然是电商公司，实际上更多的是金融科技的平台，我们要有一种更合适的体系把所有的金融科技串起来，并进行融合、交汇，发挥更大的作用，我们打造的核心IT能力，无论是云计算的能力、大数据的能力、人工智能的能力和区块链的能力，都能很好的将这些金融科技串起来，用这样的体系来提供支撑。 主要的实践成果：经过几年的努力，我们打通了人寿、银行、养老、投资、基金，金融服务成果得到进一步体现，也得到越来越多客户的认同，客户增长非常快。 国寿i系列：集“衣、食、住、行、玩”等多场景，除了金融保险外，让客户享受到更多来自中国人寿的增值服务。我们这些产品都是快速的迭代，开发周期不超过3个月，现在的效果整体来看非常不错。 国寿壹帐通相当于大家使用的支付宝和余额宝，既能支付保险费用，还有很多高收益理财产品，我们现在也将其整体打通了，整个生态也在扩展。 大数据的平台能给客户画像，我们已经有非常多客户的数据、画像等来提供支持，数据驱动、数据赋能将是未来金融科技最重要的应用产品。 （本文根据中国人寿电子商务有限公司首席信息技术执行官郭跃峰在第十四届中国企业发展论坛暨2017中国企业金融科技创新峰会上的演讲整理，未经本人审阅。） |
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