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大家上午好： 十九年前的今天，我带着三百名下岗职工成立了集团公司的雏形。十九年后的今天，站在此时的集团公司会议室，我心中感慨万千，十九年来的发生的事情历历在目。十九年来集团公司的沉淀，十九年来携手并肩走过的艰辛，成就了今天的集团公司的成就。这十九年来我一直怀着感恩之心，特别感谢这么多年来一直陪集团公司走过来的同事们，谢谢你们的信任和支持。 任何企业的成功都离不开一个团队的协作和努力。我们集团公司的领导是来自全国五湖四海的精英，无论以前人生是辉煌还是低谷，都希望大家放下包袱轻松上阵，为集团下一个十九年的辉煌努力加油。 一、2018年工作重点指导 在集团公司走过的十九年里，我们制定、完善了很多规章制度，但是在实践中也出现了一些问题，在今后的工作中，重点就是把这十九年来公司形成管理制度、管理规定进行梳理，认真执行，以“执行、细节”为重点。 集团公司是生产型企业，容大是销售型企业。作为管理人员要熟悉本岗位业务，要求管理者必须做到熟悉本岗位业务及本板块管理职责。2018年要加强岗位业务知识培训，加强岗位业务能力的提升，加强集团公司培训学习，统一思想，有利于更好地促进企业发展。 集团公司在十九年的时间里，经历了无数困难，如美国的打压，金融风暴等等，正是集团公司的这些逆境，才促使集团公司得以成长。我们每一个人也是如此，成熟不是年龄大、阅历多，而是在困难和逆境中才能成长和成熟。人只有敢于否定自己，善于否定自己，不断地否定自己，只有在否定中才能成熟、成长。如果人不敢于否定，不善于否定，不愿意否定，那永远也成长不了。人可怕的不是不成熟，是不成长，不进步，被社会淘汰，承担不起家庭责任、企业责任和社会责任。 集团公司成立以来，一直要求员工必须具备三个意识，即干部意识、伦理意识和成人意识。 成人意识就是成年人应该具备的基本道德规范和控制情绪的能力，要诚信守信，不弄虚作假；要有涵养，不要情绪化；要谦虚谨慎，不要飞扬跋扈；要做谦谦君子，不做得志小人。对家庭、对企业要有责任心，有职业道德。 干部意识就是作为企业干部，要在企业中起到带头作用。树立干部意识要求管理人树立“公司的发展就是我的成就，公司的停滞就是我的耻辱”的观念，奉公正己、克勤克俭，担好自己的责任，享受自己的责任所带来的成果。 伦理意识就是“尊卑有别，长幼有序。”在家要遵守家庭伦理，孝顺父母，爱护子女；在企业要遵守企业伦理，尊重领导，关心下属；在社会要遵守社会伦理，遵纪守法，广结善缘。 集团所有人处理所有事都离不开这三个意识。如果事事都用三个意识衡量自己、要求自己，你就能成长、成熟，集团公司和水松缘员工一定要牢牢记住这三个意识，同时必须遵守这三个意识，必须用这三个意识约束自己、衡量自己。这三个意识就是集团文化的底蕴，在集团所遇到的困难中，充分体现了文化底蕴的形成。 二、管理者的人格修炼 1、管理者要勤于学习，勤于思考，勤于自我反省 毛主席曾告诫我们：“我们应该时时批评自己的缺点，好像我们为了自己的清洁，为了去掉灰尘，天天要洗脸，天天要扫地一样。”人不可能不犯错误，不可能永远正确，所以我们必须时时自我反省，检视自己的言行举止。毛主席还告诫我们：“共产党员在工作中有缺点错误，一经发现，就要改正，我们不怕自我批评，有缺点就公开讲出缺点，错误也就变成正确了。”作为圣人和伟人都要不断地自我反省，不断地接受批评与自我批评的勇气，何况我们凡人，更应该有自我反省的能力和勇气。只有通过不断学习，不断自我反省，我们才能获得进步。 我也做一个自我反省，我认为我有广度，但没有深度，广度是通过不断的学习获得的，但因为缺少一些系统的专业知识，在某些方面也没有深入实践，所以本人在深度上就不足。如果我连学习都不学习，就会既没深度也没广度，就等着被淘汰了。你们也一样，一定要不断的学习，同时还要不断的自我反省，不要把我的尊重当成我的软弱，把我的客气当成我的无知。 2、管理者要有胸怀和眼光 管理者不是用专力能力去管人，而是要用胸怀去容人发挥。领导永远不要跟下属比技能，下属肯定比你强，如果不比你强，说明你用错人了。所以管理者要比眼光：比他看得远；比胸怀：要能容人所不容；要比实力：抗失败的能力比他强。 3、管理者必须要有目标及愿景规划能力 你也许不能统一所有人的思想，也不能让所有人都相信你，为你干活。但是你可以让你的团队为共同的目标干活。团结在一个共同的目标及愿景下，要比团结在一个人周围容易得多。宋江之所以能坐上梁山的头把交椅是因为宋江有目标，有愿景。那就是梁山做强做大后接受朝廷招安，建功立业然后接受朝廷封侯封爵，光宗耀祖。这对于那些无法通过科举而获得功名的人来说有巨大的诱惑力，这就是愿景规划。而晁盖则无法给梁山的兄弟们规划愿景，他所能做就只是大口喝酒，大口吃菜，显然这不是愿景规划，只是最低层次的需求。所以说管理者必须要有愿景规划能力，只有这样，下面的团队才会愿意跟着你，为了共同的目标奋斗。 4、管理者要有绝对责任观 对于管理者而言，没有绝对的权力，但有绝对的责任。管理者完不成任务，达不成目标就是管理者的绝对责任，没有任何理由和借口。底下人不得力、领导不支持不是你完不成任务的借口，外部竞争环境严酷不是你销售不好的借口，停电、停水不是你完不成生产任务的借口，工资不高不是你员工稳定性差的借口。 我的外孙只有两岁半，就已经开始给自己找借口，每当这时候我会严厉教育他，改正这个习惯。虽然很多人说找借口是孩子的天性，但是我必须让他养成一个好的习惯，才会在以后的人生中受益。 很多人在日常工作中总是找各种借口，所有的责任都是管理者的责任，所有的错误都必须由管理者承担，没有任何借口，这就是管理者的绝对责任观。对于无法养成绝对责任观的管理者，我奉劝你要么尽快改变观念，要么尽早离开公司。 5、管理者要有市场导向的思维 企业的目的只有一种适当的定义：创造顾客。企业的基本职能只有两项：市场营销和创新，其他的一切都是成本。明确说明了企业存在的原因就是顾客需求，企业追求的目标就是顾客满意。如果企业无法创造顾客，那企业所做的一切都将变得毫无意义，都将只是企业的负担。所以从明年起，所有管理者的考核都必须与企业的市场表现挂勾，不管你是管销售的，还是管生产的，还是管人资的，还是管财务的，只要公司市场表现不佳，你们的收入都要同步的受到影响。这样，我们的所有经营团队都将会是以市场为导向的利益共同体，一荣俱荣，一损俱损。 在企业内部，我们还必须树立工程就是顾客的观念，生产是采购的顾客，销售是生产的顾客，上级向你交办工作，他就是你的顾客。用人单位向人资提交招聘申请，他就是人资的顾客。所有下工程都必须建立为上工程服务的意识，从而最终为市场服务。 6、管理者要有聚焦意识 “花十倍的精力先把一个产品做好；花十倍的精力先把一个区域做好”所产生的利润远大于广撒网产生的效益。“永远只赚一部分人的钱，永远只服务一部分客户”。所以经营一定要聚焦，产品要聚焦，区域要聚焦，客户要聚焦，公司资源要聚焦。我们一定要先做强，这样才具备做大的基础。 7、管理者要关注细节 战略上藐视敌人，战术上重视敌人。战术其实说的就是细节。为什么一把手要抓细节呢，第一，因为细节太重要了，尤其是关键环节的细节，可以直接决定着一件事的成败。第二，细节也是人生发展的关键，只有细节做好了，才会有更好的发展。 8、管理者要有结果思维 管理者的价值是由你提供的结果决定的，不是由你的知识决定的，也不是由你的劳累程度决定的。知识如果不能转换为管理结果，知识对于企业就是一文不值，劳累如果不能转换为结果，劳累也将一文不值。怎么来做结果评估，怎么来依据结果做考核，这就是绩效管理要解决的问题。公司必须建立一整套科学的绩效考核制度。一线员工积极性调动需要绩效考核，管理层年终分红也需要绩效考核。考核是员工个人、部门的业绩体现。不做绩效考核，就无法挑战更大业绩；不做绩效考核，员工行为无法迎合战略；不做绩效考核，就没有公平的评价体系。一个优秀的公司绝不能没有结果管理，没有绩效考核。 9、管理者要有文化意识 管理者除了形而下的结果思维，同时还必须有形而上的文化思维，管理必须要有两手，一手抓结果管理、绩效管理，一手抓团队关怀、文化建设。 之前从集团公司离开的一个职员去其他公司就职，对方公司领导给我打电话说他在这里三个多月了，还总是提到我们集团公司的企业文化和“三个意识”。这就是文化对一个人根深蒂固的影响。 企业运营中，企业文化一脉相承，在企业中延续“灵魂”。企业文化必须“行动化”，而不是每天不断的说教，管理者的身教永远重于言教。管理者必须身体力行，才能有效的带动企业文化的推行。因为企业文化首先反映的必然是企业的领导者，尤其是核心人物的思想观念。企业制度也是企业文化的载体，所以管理者必须以身作则，敬畏制度，不要成为制度的破坏者，进而成为企业文化的破坏者。 三、重温公司十二条 1、忠诚——忠诚者不被解雇 公司可能开除一个有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人不会有领导愿意他走，他会成为公司这个铁打的营盘中最久的战士，而且是最有发展前景的员工。忠诚主要从以下方面体现：要站在上一级领导的立场想问题，与上级分享自己的想法，时刻维护公司的利益，经得起外界诱惑的考验。对于现在公司的应聘，我首先看的不是学历、曾经担任过的职务，而是在曾经服务的公司工作了多长时间，忠诚是第一位的。 2、敬业——每天比上级多做一小时 随着社会的发展，人们的知识背景越来越趋同，学历文凭已不是企业录取员工的首要条件。很多公司考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。敬业最简单的就是比老板晚走一小时，比上级晚走一小时。有时候，我经常因为一些工作或者其他原因走的很晚，每当路过水松缘办公区的时候都看见灯还亮着，顿时心里觉得很温暖。很感谢水松缘所有认真工作的同事们，正是他们的敬业，让我觉得我们的未来更是前途无限。敬业非常简单，就看你怎么做。 其实人的成功不是很复杂，所有的成功都是日积月累的沉淀。我总爱说一句话：一个人的成功是偶然的，但是成功前原始的积累、沉淀是必然的，有了这些必然才会有偶然，如果没有这些必然，肯定没有偶然。成功的机会无时无刻不在你身边，就看你怎样去做。 什么是敬业？主要是以下6点： （1）工作的目的不仅仅是报酬； （2）提供超出报酬的服务和努力； （3）乐意为工作作出个人牺牲； （4）模糊下班概念，完成工作再谈休息； （5）重视工作中的每一个细节； （6）永远比老板多做一小时。 3、自动自发——不要事事等人交待 一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展。 自动自发工作的人永远受老板、上级的欢迎。很多人都问我，你初中都没有毕业，是一个公交司机，你为什么能成功？其中有一点就是我做事情自动自发，把事情想到前面。有一次，厂长找我谈话，说你要注意了，有人说你晚来早走。从那以后我早上提前十分钟到岗，晚上晚下班十分钟。坚持了这么多年，很多人都说我有时间观念。事后我和厂长交流，厂长说按照你的性格，以为你会询问是谁说的，但是你没有问。我说我关心的不是谁说的，而是我怎么做才能不让人说我晚来早走。这件事后，我开始做到不让领导操心，而且事情总是想到领导前面，做到让领导离不开我。现在你们在座的各位也可以让我、让你的上级离不开你。为什么有人现在没有做到？就是因为他们不敬业，没有自动自发的工作，没有把事情想到领导前面。现在什么事情都要我亲自说清楚，才能达到我的要求，甚至说了也达不到要求。目前，我不需要你执行，我需要的是你服从。随着企业干部的提升，我会将服从变为执行，但是前期必须以服从为首要。 什么是自动自发？主要是以下6点： （1）从“要我做”到“我要做”； （2）主动分担一些分外的事； （3）先做后说，给上司惊喜； （4）学会毛遂自荐； （5）高标准要求，领导要求走一步，我要向前走三步； （6）拿捏好主动的尺度，不要急于表现，出风头甚至抢别人的工作。 4、负责——绝对没借口，保证完成任务 勇于承担责任的人对企业有着重大的意义。一个人的工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感。凡事推三阻四找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。什么叫责任，就是绝对没有借口，保证完成任务。三阶以上主管，当拿到任命的时候，本身就是一种承诺，是对企业、自己、家人的承诺。有了承诺就要认真做事，不找借口。你找的借口有些连自己都说服不了，请问你怎么说服别人？我认为你找这些借口，既侮辱了自己，也侮辱了别人。找借口的人，比比皆是。从懂事开始，有些人就无时无刻不在找借口。如果说你现在一直在找借口，推三阻四，那么就能知道你60岁以后是什么样子、在干什么。我常说：穷人之所以穷，在于总在找借口；富人之所以富，在于没有借口。我说的话，你们记在笔上也好，心里也罢，我想如果你选择对了，你离成功也就不远了。 怎么样才能有责任？主要是以下6点： （1）核心在于要有责任心； （2）言必信，行必果； （3）把每一件小事都做好； （4）错就是错，绝对不找借口； （5）让问题的皮球止于我； （6）不因一点疏忽而铸成大错。 5、注重效率——算算你的使用成本 高效的工作习惯是每个渴望成功的人必备的，也是每个单位非常看重的！有时我问员工：“这件事你忙完了吗？”他总说有这个事、那个事要忙，但我问的事情还没做完。我不喜欢这样的员工，我喜欢有效率的员工。有工作马上去做，很快完成。作为公司领导，只有注重自己的工作效率，才能注重、提升下属的工作效率。只有提升了工作效率，才能获得升迁，获得老板的信任。 怎么注重效率？主要是以下6点： （1）跟穷忙瞎忙说再见； （2）心无旁骛，专心致志； （3）量化、细化每天的工作； （4）拖延是狠毒的职业杀手； （5）牢记优先，要事第一； （6）防止完美主义成为效率的大敌； 6、结果导向——咬定功劳，不看苦劳 功劳和苦劳放在一起，我相信每个企业、每个组织，看中的都是功劳。无论白猫黑猫，抓得到老鼠就是好猫。无论怎么苦干巧干，只有出了成绩的员工才会受到众人的肯定，企业重视的也是你有多少功而不是有多少苦。人没有聪明和愚笨之分，只是在于目标，在于是否开始就要想怎么把事情做成，注重结果导向。工作不只是努力，更是用心。把任务完成，让结果超出预期，这就是结果导向。随着企业的发展，要考虑能否跟上企业的步伐，要知道企业是会淘汰人的。社会在发展，不是他淘汰我，就是我淘汰他。从1998年我开始经营第一个企业起，我就想，我要让每一个离开的员工都后悔为什么当初没有跟着企业走，每一个员工的离开都是我企业发展的动力。你的付出不能打动老板，那么你就会被淘汰。集团公司最大的特点，就是大部分员工都是来自五湖四海，集团公司为你们搭建了一个平台。坚持和选择都非常重要，结果导向也很重要，我要的是结果。 什么是结果导向？主要是以下5点： （1）一开始就想怎么把事情做成； （2）办法永远要比问题多； （3）聪明地工作而不仅仅是努力地工作； （4）没有条件，就创造条件； （5）把任务完成的超出预期。 7、善于沟通——当面开口，当场解决 我们每个人的成长、环境、教育不一样，但是每个人要做一个优秀的人的目标和方向是一样的。企业靠业绩、发展来说话，需要的是一个团队。不好沟通者，即使自己有才也只是一个人的才干，既不能传承又无法进步。好沟通者，哪怕很平庸，也可以边干边学，最终实现自己的价值。只有善于沟通的人，才能最终实现自己的价值。你不沟通，就不会知道别人的想法。“三人行，必有我师”这是态度，不是方法。有的人沟通，说话太多，那叫絮叨，话不能说的过多，所以说不说和说的多都是错。 什么叫沟通？主要是以下6点： （1）沟通和八卦是两回事； （2）不说和说的过多都是一种错； （3）带着方案去提问题，当面沟通，当面解决； （4）培养接受批评的逆商； （5）胸怀大局，既报喜也报忧； （6）内部可以有矛盾，对外一定要一致。 8、合作——团队提前，自我退后 团队提前，自我退后，只要伤害到团队、公司的利益，公司绝不会让你久留，不要认为缺了你一个，团队就无法运转，这是错误的。永远记得在任何企业里能人和制度相比，制度第一，能人第二。 什么叫团队？主要是以下5点： （1）滴水融入大海，个人融入团队； （2）服从总体安排； （3）遵守纪律才能保证战斗力； （4）不做团队的短板，如果是现在就给自己增高； （5）多为别人、为团队考虑。 9、积极进取——永远跟上企业的步伐 个人永远要跟上企业的步伐，无论是职场还是市场，无论是个人还是企业，参与者都不希望被淘汰，为此就一定要前进，停就意味着放弃，意味着出局。积极进取有谁去看？你的上级、下级、同事都在看。有时候我发火是为你好，我是恨铁不成钢，如果你一旦不在我眼里，我不会发火，你这个人就没有希望了。 什么叫积极进取？主要是以下6点： （1）以空杯心态去汲取； （2）不要生气，要争气； （3）不要一年经验重复用十年； （4）挤时间给自己增高充电； （5）发展自己的优势，提炼自己的优势，认清自己； （6）挑战自我，未雨绸缪。 10、低调——才高不自傲 人在发展，社会也在发展，三五年后我可能说不了你们了。怕你们把我甩下，所以我时时刻刻都在学习，包括在家、吃饭等等，我最大的悲哀是有一天驾驭不了集团公司。你们呢？如果你们驾驭不了这个职场，也是你们最大的悲哀，如果你们不时时进步、天天进步、年年进步，这也是你们的悲哀。低调是每个人必备的，我房间有幅画“山不言自高、地不言自厚、水不言自流、人不言自能”，让别人去说，总有一个评价。我办公室还挂着一个指北针，就是想告诉自己任何时候不能得意忘形，找不着北。 才高不必自傲，不要以为自己不说、不宣扬，别人就看不到你的功劳，所以别在同事面前炫耀。不要以为自己有本事，一山还有一山高，社会上这样的人太多了。大家都在看，谁也不傻，高管更不傻。我站在讲台上，因为站得高，下边谁用心听了，谁没用心听，都能看到。你可以回忆上学时，学生在下面走神老师一下就能看出来，为什么呢？因为他在讲台上看的清楚。老师如此，老板也如此，我看的最清楚，因为我站的最高，我也看的最清。 怎么低调？主要是以下6点： （1）不要邀功请赏； （2）克服大材小用的心理； （3）不要摆架子、耍资格； （4）凡是人皆须敬； （5）努力做到名实相符，要配得上自己的位子； （6）成绩只是开始，荣誉当做动力。 11、节约——别把老板的钱不当钱 节约不是抠门而是美德，不要把公司的钱不当钱。公司有钱大伙才能有钱，公司没钱大伙就没钱了，公司锅里有，员工碗里才能有。同样，锅里多了员工碗里自然也就多了，而掌勺的恰恰就是你自己。我之前对销售队伍关注不多，接下来，未来三年我要关注药品、保健品销售，关注达尔销售。营销人员要老老实实做事，本本分分做事，尤其是一些小事。以前我没说过，但是从现在开始，你别让我逮到，只要有一点歪门邪道，都“杀无赦”，犯法就要伏法，所以我们新的营销团队一定要守规矩。很多年前，有一次我让一个刚有起色的企业在办公室添一台空调，结果他办公室的空调比我用的都好，我就十分生气，对于一个刚有起色的企业，只想着自己用最好的，却没有从企业的成本考虑，这样的事情必须严肃处理。 怎么做到节约？主要是以下6点： （1）报销账目一定要有诚信； （2）不耍小聪明，不贪小便宜； （3）不浪费公司的资源，哪怕一张纸； （4）珍惜工作的每一分钟； （5）每付出成本，都要力争最大收益； （6）记住，省下的就是利润。 12、感恩——想想是谁成就了今天的你 为什么我们能允许自己有过失,却对他人、对公司有这么多的抱怨？再有才华的人，也需要别人给你做事的机会，也需要他人对你或大或小的帮助。你现在的幸福不是你一个人就能成就的，不管你多优秀，都需要别人的帮助。人要感恩，感恩老师给了我们什么，父母给了我们什么，同事给了我们什么。企业对你信任，给你的机会，你不要把信任还给企业，把机会给了别人。如果这样，那你还剩下什么？就只能走人。在座的各位年龄都不小了，经不起折腾了。我认为不管是谁，只有踏踏实实、脚踏实地的做事，同时不断的积累、沉淀，才能不断提高、提升。大家要学会感恩，感恩企业、工作、同事、客户、对手和批评者等。 什么叫感恩？主要有以下6点： （1）企业给了你饭碗； （2）工作给你的不仅是报酬，还有学习成长的机会； （3）同事给了你工作上的配合； （4）客户帮你创造了业绩； （5）对手让你看到距离和发展空间； （6）批评者让你不断完善自我。 人的一生从踏入职场那步起，就不能懈怠，不能停止不前，一定要学会忠诚、敬业、负责等等。职业素养的高低，品格的优劣，对人一生的成就有重大的影响。以上这十二点大家对照自己是否做到，做到了多少。扪心自问，我自己也并不完全具备这十二种品格，或者说对这些品格的践行并不到位，那么在座的各位呢？如果我们都以这十二条为准绳，那么达到个人的理想绝不是空谈，集体的目标也将指日可待。最后送诸位一句我深信的名言：能力决定你所在的位置，品格决定你能在这个位置呆多久！ 四、会议总结 今天的会议时间比较长，我们对2018年工作重点进行部署，同时也学习了管理者应具备的人格要素和基本素养，重温了集团公司的十二条原则。我希望今天的内容可以让每一个人对照自己的所作所为，走出会议室后，回想自己的行为是不是做到了以上的要求，做到了多少，如果没有做到，我希望从此刻开始，就开始改变、学习，养成一个良好的习惯，为自己长远职业生涯、人生规划做好准备工作。 在未来的时间里，我希望和大家一起并肩携手共同进步，为集团公司下一个十九年再创辉煌佳绩！ 谢谢大家！ |
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