银行中层管理者培训讲师程子展,近10年企业实践,具有6年的企业管理工作经历,5年企业管理咨询、培训经验;曾担任澳门豆捞连锁总部行政培训总监、人力资源部总监等职务;任职期间参与公司人员招聘、人员培训、人员考核、绩效管理等,积累了丰富的实践经验。
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银行中层管理者课程目标 通过对于干部、职工的工作责任感的授课,让干部、职工进一步增强工作责任感,达到从“要我执行”到“我要执行”目的;各个 人主动自觉进一步做好自己的本职工作,确保企业各项工作不折不扣圆满完成。
银行中层管理者课程内容 课程导入 头脑风暴:“今天我当家”,通过这个头脑风暴游戏,让学员真正感受到当家作主的幸福感、满足感与责任感。 第一讲:工作需要有一种责任感 1、工作需要我们全力以赴 2、责任感比能力更重要 3、责任感保证工作绩效 4、责任感引爆自我潜能 5、责任感决定企业的成败 故事:某房地产公司一个案例引发的一场“意识地震” 第二讲、管理者就是责任者
1、权力和责任是对等的 2、管理者就是责任承担者 3、责任意识是管理者最重要的意识 4、管理者的成功需素——负责任 5、坚守你的责任 6、管理者的责任落实和科学方法 案例:IBM的“绿色创新工程”(Project Big Green) 讨论:巴拉昂的遗嘱 第三讲:责任心与领导素质
1、领导者最重要的素质是负责任 2、责任是不得不做的事 3、做应该做的事! 4、负责任要有献身精神 5、发挥自己的影响力 6、让大家一起负责任 7、全方位增强责任意识 案例:知名的沃尔玛商场招聘的故事 第四讲:组织责任力要靠制度来保证
1、制度决定一切 2、制度比“神”更重要 3、制度为何得不到执行 4、落实制度才是硬道理 5、实施岗位责任制 6、责任制的核心就是责任心 7、实行责任制才有高绩效 案例:巴斯夫公司的责任制原则 第五讲、高效执行,责任感要落实到行动
1、责任感是高效执行的保证 2、落实任务首先要落实责任 3、不要被拖延捆住了手脚 4、现在就干,马上就行动 5、时刻保持高度的责任感 案例:某地产公司的案例 活动:责任游戏——通过特别的方法让团队体验到:100%负责任的重要性! 第六讲、成果导向,锁定责任才能锁定成果
1、责任感决定工作结果 2、对你的工作结果负责 3、注重结果才能获得功劳 4、认真负责,确保结果零缺陷 5、做一个追求成果的员工 案例:百度——创新力源于责任心! 第七讲、着眼全局,对整个工作团队负责
1、责任感是整个团队精神的核心 2、我们都是“责任链”上的一环 3、单打独干是对责任感的亵渎 4、与不同性格的成员默契配合 5、顾全大局,着眼于整个团队 分享:上海某房地产公司的员工是怎么做的? 第八讲、避免负责任的误区:
1、“这不是我的事!” 2、“这不是我的错!” 3、“这不能怪我!” 4、“又不是我的错!” 5、“你们要负责任!” 6、“我没有能力负责任!” 7、“我负责任没用!” 8、“我已经负了责任!” 分享:某外国管理专家参观我国工厂的故事 案例:3艘舰艇的不同表现 讨论:培养责任 第九讲、揭开责任系统的本质
一、责任力是人才价值的分水岭 1、只有承担责任,才会被欣赏重用 2、勇于承担责任,才会被机会垂青 3、敢于承担责任,才会被他人尊重 二、这是“我”的责任 1、对工作负责就是对成长负责 2、对他人负责就是对自己负责 3、对过程负责就是对结果负责 三、领导者四大天职 1、以身作则 2、探索航向 3、整合体系 4、释放潜能 四、“顾问+教练”型领导模型 1、人本领导 a、传统人事管理 b、现代人本领导 2、“顾问+教练”型领导模型 a、“人”、“事”模型:以人为本、人事兼顾 b、“顾问+教练”型领导力模型 讨论:这位领导为什么有那么好的人缘 第十讲、责任修炼的四大法则
一、做组织中的责任者 1、树立“责任价值观” 2、培育“岗位责任”意识 3、让承担责任成为一种职业习惯 二、责任就是一种生活态度 1、有追求才有责任感 2、有信仰才有责任心 3、学会感恩,才会承担责任 4、经常换位思考,才会主动承担 三、承担责任从小做起从现在做起 1、责任心就在细节之中 2、责任力来自小事积累 3、责任人源于日常培育 (责任心在细节之中、责任心在过程之中、责任心在工作之中) 四、承担责任要做五种人 1、做个能承担压力的人 2、做个能承受风险的人 3、做个替他人着想的人 4、做个坚持原则的好人 5、做个到最后最好的人 第十一讲、员工责任感训练
1、讨论题:培养责任感 2、对话题:无悔的选择 3、演练题:永远跟你走 第十二讲、员工责任感培训总结
模拟演练:天堂与地狱——企业兴亡的核心素质之一:企业员工100%负责任。通过特殊的模拟演练,让受训者强烈地、震撼性地 体验到:100%负责任的重要性以及企业领导所承担的常人难以体会的责任。
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