根据对邮件阅读者的调查发现,有33%的邮件阅读者,仅仅根据邮件的标题就决定了是不是要打开这份邮件,你不妨先闭上眼睛想一下你曾经收到过的广告/促销/会员/通知邮件,看到标题之后,哪些你打开了,哪些你没有打开,哪些你直接删除/举报垃圾邮件了?为什么? 由此看来,开发信的邮件主题对点击率、阅读率及回复率起着至关重要的作用。 那么给完全陌生的客户写第一封开发信,邮件标题究竟怎么写?什么样的形式和内容才适合阅读者的“胃口”从而激发客户的阅读兴趣?这是很多外贸人尤其是外贸新手的一大难题和考验。 [思考题:站在客户的角度思考一个客户为什么会/不会打开一封邮件?] 注意:我们下面讨论的'邮件标题',特指给一个完全陌生的客户发送第一封开发信的情形,而不是指给你已经在联系的客户发邮件时使用的邮件标题。 为了让客户对我们的邮件进行回复,有的人几乎是想尽了一切办法,在设计邮件标题的时候,也是花样百出,有些人会在标题中加上RE:或者是FW:这样的前缀,有的人则会使用Best Price这样的字眼,为了引起注意,也有使用三个感叹号'!!!'引起注意的...这些方法究竟好不好,到底要不要用?
[RE和FW的使用效果:都是负面的]
[3] Sale - 我们联系的目的就是要销售,不妨简单粗暴些,拐弯抹角大家都累: Xxxx Chemicals from Factory Direct Sale [4] Free delivery - 现在越来越多的外贸人开始做AliExpress, Ebay这样的平台,像我们每一个网购时的心情一样,老外也喜欢包邮啊: Free Delivery Ceramic Vases in 12 Colors.当然,如果公司实力不错,产品利润也很可观,我们也可以和货代合作,推出Free Shipping的服务,我想对很多客户来说,这也是一大亮点。 [5] Video - 有的公司会有一些让客户参考的视频,将视频放在youtube之后,不妨通知客户: Operation Video for SC-II drilling machine [6] Daily - 对于具有时效性的消息,可以在前面加上时间信息,如Daily, Weekly, Monthly,不过统计数据表明,Daily的效果是最好的 [7] Don't Miss - 你们有促销活动?公司要参加展会?这些情况下,用Events为开发信提供素材,也是不错的主意:Don't Miss Our Special Offer for India Importers [8] First Name + Last Name - 在邮件标题中使用收件的姓名,会将打开了提高13%,因为大部分情况下,人们愿意打开那些看起来言之有物的邮件,而不是一眼看上去就是垃圾的邮件: Bill Gates, your invitation of Canton Fair from xxxxx compamy 上面的词汇,都是在调查了大量样本的基础上,总结出来的。各行各业不同,类似的词汇也在不断变化,我们外贸业务员要根据自己的实际情况,不断搜集整理那些对你的客户来说,'有趣,有用,有利'的词汇,保证客户会看到标题之后就有打开的欲望和动机。 [年度全球邮件标题词汇受欢迎度调查] 相信每个人都有这样的经历,在收到邮件之后,暂时没有时间进行处理,于是大致浏览一下,稍后再回来查看。外贸客户也是一样,这个时候,就要求我们的邮件标题要具备memorable和searchable的特征。
单词全部大写? - ALL WORDS ARE CAPITALIZED 标题中使用了很多标点符号 -!!!, |, /, -, _, ?, $, €... 建议:这些会为客户搜索造成困难的内容最好避免使用,要让你的标题看起来简洁,直接,友好,标题的单词最好介于6-10个单词。 使用Gmail的同学,应该对Gmail的Inbox界面比较熟悉,就是在显示标题的时候,还会显示一部分内容作为预览。而几乎所有的邮件客户端,如Outlook, ThunderBird等,都会显示发件人的姓名(如果你设置过的话),发件时间,是否有附件等。 [Outlook显示发件人的姓名] [Gmail会显示发件人姓名和邮件的预览] (1)对于那些显示邮件一部分内容作为预览的邮件,如果没有联系人姓名,仅仅是一个Dear Sir/Madam, 甚至是Dear Friend, Hi there这样很泛的称呼,68%的用户不会打开这封邮件。 有条件的同学或者公司,可以给自己或者给业务员配备上顶易中国客户开发与跟踪系统,因为它里面的邮件营销功能,是可以完全模拟手工一对一进行批量的邮件发送。我们有这种技术性的工具就要懂得及时了解,尽早利用,这样你的效益才会最大化,具体怎么使用操作我这里就不展开叙述,有需要的联系QQ:2420820763
[在Outlook2013中设置发件人信息] [在ThunderBird中设置发件人信息]
建议:根据你客户的时区,尽量在客户的工作时间发送开发信。 这里也是一样,有条件的把顶易中国客户开发与跟踪系统用起来,因为它是能够进行定时发送开发信,比如我今天针对美国客户进行发送,我可以设置为23:00发送,针对智利客户进行发送,我可以设置为21:30发送,等等等等。要具体了解顶易中国客户开发与跟踪系统的,都可以联系上面提到的QQ:2420820763。这个软件不止是解决邮件营销发送的难题,它还有一个可以针对你产品进行深度搜索优质客户资源的功能,等于是一个系统化的新客户开发和产品营销推广的工具,非常好用,非常高效。 另外,不知道各个国家对应时差上下班时间的同学,点击下图跳转我之前推送的这篇文章查看,我建议记得的所有的同学都爆这个表格收藏起来,或者把它打印下来帖子自己办公桌上,会有莫大的帮助,也可以回到公众号“外贸充电站”的对话框输入时间表获得文章链接。
[邮件标题写作思维导图] 说的再多,看的再多,不如自己多动脑,动手实操。我们所看到的这篇文章可能也有一些错误的或者片面的观点,我们应该学会取其精华,去其糟粕,把好的东西和思维方式,融入到自己骨子里去,这样的你才会一步一个台阶的走的稳,登的高,才会从容面对不断变化的外贸环境。 “外贸充电站”里应该说整理推送了很多不错的文章和内容,上下班的地铁上,公交上,或者是捧着手机厮杀王者荣耀的时间里,都可以点开来读一读,品一品。 |
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