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第二点就是我们店铺的转化率。如果你能保证你店铺的转化率能够维稳比同行高出一到两个点，那我相信你店铺是不缺访客的，并且店铺访客会越来越多。那么问题来了，我们应该如何来提升我们店铺的转化？ 转化率跟我们店铺太多的因素相关，主图、详情、品牌、价格、营销机制、客服等等都影响着店铺的转化率。所以大家优化店铺，必须首先确认一下自己店铺最主要的问题在哪里？给自己店铺做一个店铺诊断。 这里跟大家分享一个小技巧：就是通过竞店宝-竞店天眼做好竞店和竞品分析，看看各竞店之间的相同点及不同点，然后挖掘自己的产品卖点在主图及详情页上展现出来。 比如，我们在京东上找了10家竞争对手，通过竞店宝分析其产品主图、详情、活动等，然后以买家的角度来咨询他们问题，包括简单的问题和刁钻的问题。我们记录他们客服的响应速度和回复话术，对比之后创建常见问题的客服快捷回复话术，以自己提升店铺的响应速度和我们客服回复的专业性，以此来提升我们的询单转化率。我们在最开始的优化，都是针对店铺内功的优化，而不是盲目去进行付费推广和第三方引流。 只有找到了店铺需要解决的最迫切的问题，然后针对店铺内功进行优化，通过各方面的努力提升店铺转化率，店铺才可以一步一步的做起来。记住一点，千万不要为了流量而引流，一定要保证能把现有的访客转化掉。 |
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