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为人处世是人生当中最深的学问。生活中，怎样对待人情往来，怎样对 待朋友之间的距离，怎样营造一个和谐人际氛围，怎样才能做一个有人缘的 人，这些都是需要我们认真对待和学习的。 通晓人情往来通晓人情，就是要有一种设身处地，将心比心的情感体验的态度。 礼仪精髓：世事洞明皆学问，人情练达即文章。为人处世离不开“人情定 律”，不懂不察人情是不可以的。因为，人情是无根的东西，想要固定 它，必须牢牢地掌握它。 乐于帮助他人对别人的帮助，要落到具体的行动上，不要只停留在口头上。帮助有两种 可能，一种可能是随便帮帮，一种可能是一帮到底，做足人情。 礼仪精髓：要获得真正成功的人际关系，就只能用爱心去和别人推心置腹 地打交道。 重视对方的说话权在交谈时，许多人一门心思考虑自己接下去该说什么，对别人说的话一个 字也听不进。由于经常误会对方的意思，使谈话难以进行。很显然，除非你 对别人说的话感兴趣，别人才会重视你说的话。 1、三思而后说。这是最主要的谈话技巧，也是谈话时应遵循的原则。 2、选择双方均感兴趣的话题。说话的吸引力来自于对话题的兴趣。 3、一停二看三说。“停”的意思是，没有想好不要开口，想好了但时机不妥 不开口；“看”即察言观色，留心对方的举止神态，看他是否有兴趣继续 这个话题，以及是否有兴趣听你发表见解。 礼仪精髓：谈话本身包括说和听，不要自以为是地垄断整个谈话，要给对 方发表意见的机会，不要轻易打断对方的谈话，以示尊重对方。对方讲话 时，也可在适当时候发表自己的看法，不过一般不谈与正在议论的内容无 关的话题。如果对方谈到一些棘手的话题，或者你认为他的观点你根本无 法接受时，不必轻易表态或随声附和，可设法尽快转移话题。请记住，大 多数谈话失误不是因为说话太少，恰恰相反，言多才会语失。 不要流言蜚语为人处世，要懂得矜持；说话也要有城府。对于别人的隐私，能反映出一 个做人处事的水平和礼节，所以我们要在日常生活中妥当处理。 1、不要捕风捉影。我们说话时要有真凭实据，如果我们向对方说的悄悄话， 如风如影，纯属无稽之谈，那是很危险的，尤其是对一个人的隐私更是不 可在私下信口开河，胡编乱造。 2、违纪泄密的话不要说。小至单位大至一个国家，在一定时期、一定范围内 都有秘密，我们只能守口如瓶，不可泄露。 3.不流传悄悄话。悄悄话大多是在两人之间传播。特别强调的是：讲秘密会 陷你于不利，而听秘密同样也不安全。 礼仪精髓：听秘密也是落人把柄，尤其注意不要与比你强者分享秘密。秘 密，听不得，讲不得。 遇物加钱逢人减岁在日常生活中，有一些处世技巧是非常简单，但又是非常实用的，如果能 够经常恰当地使用它们，一定会为你的人际关系的融洽度增色不少。 “遇物加钱”与“逢人减岁”是两种在交际过程中针对人们的普遍心理而 采用的投其所好和讨人喜欢的处世技巧。 1、遇物加钱。“遇物加钱”这个方法很能讨对方欢心，而操作起来又很简 单，你只要对对方购买的东西的价格高估就可以了。当然“价格高估”也 要注意，首先你要对商品的物价心里有底，其次是不能过于高估，否则收 不到好的效果。 2、逢人减岁。“逢人减岁”这种技巧通常只适用于成年人，尤其是中老年人。 假如面对的是幼儿或少年，我们就要用“逢人添岁”的技巧效果会较好， 因为他们往往有一种渴望长大的心理。 礼仪精髓：“遇物加钱，逢人减岁”，说白了就是投其所好。当然，我们 的出发点是光明正大的，我们的这种“投其所好”，无论是对自己、对对 方还是对社会，都是没有害处的。相反，这种说话的技巧往往能给对方、 给社会带来欢乐。对于这样“美丽的错误”与“无害的阴谋”，我们多说 一些又有何妨呢? 不要轻易树敌当你感到自己的利益被侵害时，不被尊重时，请想想，勿轻易动气。此 外，也切记不要气焰高涨，盛气凌人，这种只有自己没有别人的态度也很容 易得罪人，而且常不自知。 当然，在工作中，谁也难免会与人发生一些不愉快的事情，产生一些摩擦 和碰撞，引起冲突。这时候，如果处置不当，就会加深鸿沟，陷入困境，甚 至导致双方关系的彻底破裂。特别是当与上司发生冲突，问题就更复杂了。 善于给自己留后路的人都懂得“冤家宜解不宜结”的道理。他们首先从自身 找原因，即使是上司错了也灵活处理，求和解。 礼仪精髓：敌意是一点一点增加的，也可以一点一点削减。 对待别人要宽容我们生活在一个越来越不忽视功利的环境里，但倘若太吝惜自己的私利而 不肯为别人让一步路，这样的人最终会无路可走；倘若一味地逞强好胜而不 肯接受别人的一丝见解，这样的人最终会陷入世俗的河流中而无以向前；倘 若一再地求全责备而不肯宽容别人的一点瑕疵，这样的人最终宛如凌空于高 高的山顶，因缺氧而窒息。 在日常生活中，当自己的利益和别人利益发生冲突，友谊和利益不可兼得 时，首先要考虑舍利取义，宁愿自己吃一点亏。郑板桥曾说过：“吃亏是 福。”这决不是阿Q式的精神自慰，而是对做人的礼仪的高度概括和总结。 注意自己的第一印象良好的第一印象是开启人脉之门的钥匙。在构建人脉时，怎样才能给人留 下良好的第一印象呢? 1、注意仪表。社会心理学家认为，在公众场合人总是趋近衣着整洁、仪表大方的人或衣着略优于自己的人。 人的衣着服饰同一个人的地位、身份和修养连在一起。为获得良好的初次 印象，穿着上一定要注意身份和场合。 2、注意脸部表情与眼神。在我们身边，与人交谈面带笑容、听人说话时表现 出专注神情的人一般都是人际关系很好的人。表情不仅可以充分展示自己 的人格和修养，还可以弥补自身的一些先天不足，也可以掩盖自己的一些 缺点。真诚的微笑会使一些人成为交往中的常胜将军。眼睛是心灵的窗 户，在交往中，眼睛被对方注视得最多。 3、注意谈吐。想要通过谈吐来建立良好的第一印象，首先要分析自己的声音 ，研究一下自己的声音效果，因为在传递信息的过程中，说话的速度、声 音大小、音质和口齿清晰度等特点和说话方式、说话内容同等重要。 我们要使别人对自己的声音有好的感觉，应当注意四个方面。 ①、会根据房间大小、听众人数、噪声量、说话内容，以及本人的情绪来 决定自己的说话速度，同时要学会停顿。 ②、要能控制声音的大小，保证自己的音量既能强调重点，又能让对方了 解谈话的内容。因此，高亢和低沉各具魅力，关键在于要适合当时的环境。 ③三是要消除破坏音质的因素，让自己的音质成为对方注意的因素。 ④四是要咬字吐句清晰，首先让对方容易听懂。在谈话的过程中要注意使 用准确而又得体的称呼，而且对方也很愿意接受这种称呼。 在表述上，委婉是一种很恰当的方式，含蓄也是有修养的表现，这些都能 给对方一种受尊重的感觉。此外，说话幽默风趣也非常重要。 4、学会倾听。“说”是一门艺术，“听”也是一门艺术。 5、注意言谈举止。行为动作是一个人内在气质、修养的表现。在交往中，一 个善于修饰自己言谈举止的人，会赢得很多人的好感。 6、从帮助他人开始。以帮助为开端的人际关系不仅使良好的第一印象确立起 来比较容易，而且使心理距离可以迅速缩短，使亲密的关系很快建立起来。 7、接纳他人。如果你不相信任何人，你也就不可能接纳任何人。根据人际交 往的交互原则，你不信任别人，别人也就不会信任你；相反，你以坦诚友 好的方式待人，对方也往往会以同样的方式待你。 礼仪精髓：天生我材必有用。无论你的专长是得自专业训练，还是业余摸 索，都可转化成一股强劲的人际关系动能，千万不要自卑，更不要忽视第 一印象。 君子之交淡如水无论多要好的朋友，都不应占用对方太多的时间，不应过多介入对方的家 事，不要经常性地无事拜访或经常做不速之客。 把人际关系称为“圈子”，是一个非常贴切的称呼。中国人以自己为圆 心，把自己周围的人按照亲疏远近来画“圈子”：最里面一圈是父母兄弟姐 妹等亲人，稍外一圈是亲朋好友等友人，再外一圈是邻居同事等熟人，最外 一圈就是素不相识的外人。我们处理人际关系的时候，要遵循“先里后外” 的顺序，按照远近亲疏的不同关系，给予不同分量的砝码。 礼仪精髓：如果希望友谊长久而稳定，就要做好关系维护的工作。过于亲 密或者过于疏离都不利于长久地保持友谊。
公共场合不提私事不管对方是你的新朋友还是老朋友，都不要在公众场合提私事。因为，人 多嘴杂，你提出私事可能不方便，可能不合时宜，也可能上不了台面，只有 在私下说才合适。 有些人在公众场合，不理解别人所处的境地，而只顾提自己的私事，有时 不慎还会说出不应该说的话。这不仅不利于人际交往，还有可能产生不利的 影响。 礼仪精髓：在公众场合，最好不要提私事。为人处世都应根据不同的场 合，“因地制宜”地进行，千万不能无视大众场合的各种潜规则，只管自 己高兴，不顾及别人的感受，这是一种失礼行为。
自尊而不自负自尊心人皆有之。自尊的人在交往中很有自信心。自尊的人在交际应酬中 总显得一身豪气，游刃自如，也能得到别人的尊重。 自尊，有自爱、自重之意。具体来说有这样几种含义： (1)爱护名誉。名誉是人们对一个人的评价，是社会对一个人价值的衡量。人 生在世，应该爱护自己的名誉，并且把这与爱护集体的荣誉统一起来。 (2)爱护自己的历史和前途。历史是自己的过去，前途是未来。自尊，就要爱 护自己的历史和前途。 (3)爱护自己的生命。随便糟蹋身体如狂食暴饮之类，随便糟蹋生命如轻生之 类，显然都不是自爱的表现。 (4)爱护时间。一切存在于时间与空间之中，没有时间就没有一切。爱护自 己，就不能不爱护时间，要一以贯之，并赋时间以意义。 (5)爱护人格。人格即人品，人的道德品质。人格囊括了情操和志趣，谦逊和 自尊，忠诚与信义，正直和诚实，勇敢和谨慎，俭朴与慷慨，廉洁和奉 公，热忱与淡泊，等等。
坦诚而不粗率人与人交往需要坦诚，也就是说要坦白诚恳。立身处世刚正不阿，与人办 事真心实意，言之有理，行之有节，是人际交往的基本原则。假如心口不一 ，见风使舵，阳奉阴违，两面三刀，就不是坦诚的态度，是不可能有益于交 际的。坦诚是人的一种优良品质，它能使交往轻松、愉快，使友谊天长地久。 礼仪精髓：坦诚并不简单等于粗鲁、轻率。粗鲁轻率的人往往信口开河， 捕风捉影，凭主观想象断言，说话办事不负责任，只图一时痛快，不看对 象，不讲方式方法，不分场合地点，不顾后果乱说乱讲，误以为“心直口 快”就是坦诚。
在人生过程中，自尊是立世之“方”，而尊人则是处世之“圆”。我们在 强调自尊的同时，更应重视尊人。自尊与尊人是和谐统一的。过度的自尊会 变质为自负，而自负就是不尊重别人。自负的人突出的表现是：喜欢轻易否 定别人的意见，把自己的想法和观点强加于人；不尊重别人的劳动，把别人 的成果贬得一文不值；遇到事强行给人当家作主，干涉别人的私事等。
礼仪精髓：在与人交往时，人们往往是“你敬我一尺，我敬你一丈”。 不能设想，一个不尊重别人的人，能够处处得到别人的尊重。 |
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