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醒醒吧校长,这才是高效的招生方法

 kathy.cheung 2018-01-02




在各行业中,有领袖就必然会有追随者,有明星就一定有粉丝。


在今天的教育培训行业,说到行业领袖,人们首先会想到新东方、高思教育、学而思这些大的品牌培训机构。很多中小培训机构也都将它们作为榜样,效仿它们的招生方式。


举个例子,相信有很多校长都有过这样的经历:


近几年,新东方、高思教育、学而思教育先后推出“一元班”、“0元班”来抢占生源,并大获成功。


很多中小型培训机构看到后也开始采用这种方法,确实招来不少学生,但课程结束后,只有几个学生续费了。机构算一下做这个低价班的成本和回报,发现完全是贴钱在做。


为什么会这样?那是因为你忽略了你跟领袖之间的差距


1

领袖的魅力


学而思的客户说,孩子所在的班级,有60%的学生都在学而思上培训课,而且学校老师也会建议家长把孩子送到学而思。


大品牌培训机构的魅力就是我不动,客户就会主动找上门。如果再搞一些优惠,客户就会感觉赚到了。小培训机构就不同了,只能靠自己努力招生,招到学生后还要想怎么才能把学生稳住,避免流失。


实力上的悬殊,让中小型培训机构的招生工作注定要艰难一些。但是低价班已经帮学校开了一个好头,后面做的就要如何圈住这些客户,实现续费目的就行了。



2

怎样圈住客户?


当家长被低价班吸引过来后,机构要在第一时间安排老师在课前与家长通电话,了解孩子的学习情况,包括学生所在学校、学习程度及原因、孩子性格爱好、孩子学习特点、学习自主性等,电话中要展示老师对学生负责的态度。


建家长微信群,并在群里安排一个机构的教务人员当托,用于活跃群气氛,带动家长的参与度。老师可以在群内对每位学生进行点评,并@家长给出一些学习意见。


同时,老师还可以在群里回答家长疑惑,这些行为就是促进转化的引爆点。当有一个家长报名后,消息就会扩散开,逐渐会有越来越多的人报名。


当这些家长报名后,就已经实现了圈住的第一步。下面就要实现两个目标,一是稳住客户,二是把这些客户变成我们的资源,让他们主动去向别人提起我们,免费为机构做广告宣传。



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怎样稳住客户并让客户主动去分享我们?


(1) 超出预期的服务


海底捞之所以常被人们提及,是因为它将服务做到了极致。培训机构也需要将服务做好,才能让客户认可,将他们留住,并让他们愿意主动向别人提及你。


深圳一所培训机构的很多老师通常晚上9点下课后还留在校区给孩子答疑,跟家长谈孩子学习上的问题,这种超出家长期待的服务,征服了很多家长,机构的续费率相当高。


家长在很多场合都会无意间提到机构的这种服务,正因如此,这所机构学员数量在2年内从1万多增长至将近5万。


(2) 超出预期的效果


家长为孩子报培训班最大的期望就是让孩子获得进步和成长。在挑选培训机构时最看重的就是培训机构的课程特色和学习效果。


云南昆明一所培训机构为了突显特色教学,引入欧美思童星思维口才课,孩子们在学习后变化特别明显,真的是变成了小演说家。


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