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任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。 成功的商业模式通常都具有三个特征： 第一，能提供独特价值。成功的商业模式一般都能提供独特的商业价值。这个独特的价值有时候可能是新的思想，而更多时候是产品和服务独特性的组合。这种组合要么可以向客户提供额外的价值，要么可以让客户用更低的价格获得同样的利益，或者用同样的价格获得更多的利益。 第二，其他企业难以模仿。成功的商业模式都是难以模仿的，例如，人人都知道直销模式如何运作，也都知道戴尔公司是直销的标杆，但很少有企业可以成功复制戴尔的模式，主要原因就在于直销的背后，是一整套完整的、极难复制的资源和生产流程。企业要通过确立自己的与众不同，来提高行业的进入门槛，从而保证利润来源不受侵犯。 第三．脚踏实地。要想取得商业模式的成功，企业需要脚踏实地，来不得一点投机取巧！领导者一般都知道，企业要做到量人为出、收支平衡，可是这个看似不言而喻的道理，要想日复一日、年复一年地做到，却并不容易，只有脚踏实地才能有所收获。 一、我到底能给客户提供什么 所有的生意都有自己的商业模式，哪怕是一个街头小店。当你建立这样一个小店时，先要回答的问题是：顾客为什么偏偏进我的店而不是别人的店。如果街上只有你这一家店，问题的答案就很简单了；如果街上已经有了很多，答案就复杂了。 有什么理由让顾客偏偏买你的产品而不是别人的产品？必须向顾客提供同类产品难以模仿的价值，增加顾客的切换成本，让顾客对你的产品形成“成瘾性依赖”。 一种购买行为的背后往往隐藏着另一种购买需求，甚至这种隐藏的购买需求背后还潜藏着一种或多种更隐秘的需求。平庸的企业往往只能看到显而易见的需求，并且把全部精力用来满足这种浅层的需求；而卓越的企业之所以卓越，就在于它们具有对客户需求的还原能力。 二、我凭什么来实现客户价值 与众不同的客户价值主张固然重要，但它仅仅是商业模式的一个维度。从逻辑上讲，只有拥有了独特的客户价值主张，才可能去谋求实现这种价值张的资源和能力。但面对具体的商业实践，企业很可能陷入“先有鸡还是有蛋”的怪论。商业模式通常分为深思熟虑型和应急型两种，但实际起作用的商业模式往往都是两者的混合型。 管理大师彼得·德鲁克认为，企业成果的取得取决于企业外部的顾客。互联网时代，客户是企业竞争的核心。那么，如何维护好老客户？如何实现客户价值最大化？ 1．以客户为中心 传统的商业，客户与生产厂家缺乏沟通，渠道商在商务过程中起到很关键的作用，因此以“渠道为王”。而在现代商务时代，互联网+的时代，大幅度拉近了生产厂家和客户之间的距离，因此就要以“用户为王”。 谋求长期的客户价值最大化是企业追求的目标。企业要通过极致的产品体验和社交互动，发掘出客户的最大价值；要以客户为中心进行价值创造和传递，关注客户的终身价值。 2．维护客户关系 老客户的购买流程远比新客户简单，还会节省大量的销售时间和成本。而且，老客户的价值远远大于新客户：老客户带来的利益是新客户的3倍,而成本则只是新客户的1/10；品牌与老客户黏性更强，与老客户沟通起来更顺畅；老客户更愿意写好评、动态评分值高，介绍成单率大于80%……由此可见，维护客户关系对企业来说至关重要。 经过这么多年的沉淀，对于营销这块，我有自己独到的见解，因此就形成了放羊哥思想体系。 放羊哥愿意把放羊哥的思想体系跟大家分享，欢迎大家踊跃评论，与放羊哥一起探讨营销方面的知识！ 放羊哥不放羊，专注移动电商顶层设计！ 运营：放羊哥（HRRESN） |
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