人才流失,对于一个美容院来说,是最大的损失。那么如何才能留住员工呢?不妨来看看这位店长的留人绝招吧! 首先,让店长们来想一下这个问题:员工是为了什么来打工的? 第一、有一份工作; 第二、多多赚钱; 第三、开心融洽的氛围; 第四、学习东西,积累经验(是否有教育培训的机会); 第五、工作的成就感,能找到归属感和自店长的价值; 第六、有成长空间,符合自己的职业生涯规划(是否有成长空间); 所以,店长如何留住员工的心? 1、不要叫错员工的名字。 新员工入职后,店长会给每个人一张简历表,叫他们把自己的基本情况写在上面。然后,店长将表上的内容与人的形象对号入座地记熟,要求自己无论叫哪个员工做事,都能做到不用手势不叫“喂”,第一句话就要叫对他的名字。 2、和员工每个人都有话说。 店长招的新员工,要了解他们的基本情况,才能知道怎么和他们去沟通:面对18岁的员工店长找18岁的话题,30岁的员工店长找30岁的话题;只要找到了共同的话题,就不愁沟通没有共同语言。 3、要多关爱你的员工。 因为工种的特性,美容师基本都是站着上班。有些员工不适应,刚开始几天会觉得特别累,站得脚肿了,腰痛了,站着都想睡觉,心情特别烦躁,有些员工甚至出现身体不适生病的情况。 每当这个时候,店长要适时走上前去,与她们一起做事,拍拍她们的肩,致以亲切的问候,同时与她们谈一些轻松的话题,勉励他们一定要坚持,以这种温情的方式,排解他们的郁闷。店长要让员工感到,店长真心关爱他们,店长的关心无处不在。 4、关心员工的现在和将来。 自她们进入门店工作开始,店长的目光一直追随她们;根据她们过去的经验和现有的表现,根据她们的个性和工种的特性,店长在安排工作时,尽量让她们对号入座。 在可以调整的范围内,店长允许店长的员工挑自己喜欢做的事情;在员工能够接受的情况下,店长主动参与她们今后的职业规划,善意地建议她们,你们过去做过什么,现在进行什么,将来适合什么。 5、平等对话,尊重员工。 店长跟员工沟通,一般不选在办公室,会让员工走出办公室说话,才不会让员工陡然生出上下级不对等的情感压抑。所以,只要觉得有必要,店长喜欢随时随地找员工谈心。 6、安排工作和生活的老师。 对于新进人员,店长们都会给新进人员建立“搭档”,也就是“以老带新,以熟带生”的意思。这些选派的“老师”,都是精心挑选的单位骨干,无论是做事还是做人,都有自己明显的优势,给她们选带的新手,在个性气质行为方式上也尽可能与其接近。因为带新人的过程,就是复制他们自己的过程,有了这些“老师”的参与,新员工的培育让店长更加省力省心。 |
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