发文章
发文工具
撰写
网文摘手
文档
视频
思维导图
随笔
相册
原创同步助手
其他工具
图片转文字
文件清理
AI助手
留言交流
怎么做到的?
他有什么绝招可以借鉴?
为了解他的绝招,有人对这位店长和新员工进行了实地采访。以下是采访记录,或许对你有帮助。
员工:我们是店长亲自接到本单位的。店长:每次有新员工,再忙我都亲自去接,然后与他们一路,有说有笑一起走到门店来。
员工:我们是店长亲自接到本单位的。
店长:每次有新员工,再忙我都亲自去接,然后与他们一路,有说有笑一起走到门店来。
员工:店长没有叫错一次我们的名字。店长:接到新员工后,我会给每个人一张简历表,叫他们把自己的基本情况写在上面。然后,我将表上的内容与人的形象对号入座地记熟,要求自己无论叫哪个员工做事,都能做到不用手势不叫“喂”,第一句话就要叫对他的名字。
员工:店长没有叫错一次我们的名字。
店长:接到新员工后,我会给每个人一张简历表,叫他们把自己的基本情况写在上面。然后,我将表上的内容与人的形象对号入座地记熟,要求自己无论叫哪个员工做事,都能做到不用手势不叫“喂”,第一句话就要叫对他的名字。
员工:店长和我们每个人都有话说。店长:我们招的新员工,年龄均在18~30岁左右。我手上有他们的个人简历,了解他们的基本情况,我知道怎么和他们去沟通:面对18岁的员工我找18岁的话题,30岁的员工我找30岁的话题; 面对男员工我找男人之间的话题,女员工我尽量站在女性的角度跟她们对话。只要找到了共同的话题,就不愁沟通没有共同语言。
员工:店长和我们每个人都有话说。
店长:我们招的新员工,年龄均在18~30岁左右。我手上有他们的个人简历,了解他们的基本情况,我知道怎么和他们去沟通:面对18岁的员工我找18岁的话题,30岁的员工我找30岁的话题; 面对男员工我找男人之间的话题,女员工我尽量站在女性的角度跟她们对话。只要找到了共同的话题,就不愁沟通没有共同语言。
员工:刚进门店,店长就会主动告诉我们厕所在哪里。店长:如厕是个不好启齿的话题,但每个人每天都要上厕所,不是吗?所以不管是男员工还是女员工,一进入门店,我都会主动告诉他们或她们,男厕所在哪里,女厕所在哪里。如果在方位上还有人比较模糊,我甚至会亲自带着这些人来到厕所门口,指引他们如厕的路径。
员工:刚进门店,店长就会主动告诉我们厕所在哪里。
店长:如厕是个不好启齿的话题,但每个人每天都要上厕所,不是吗?所以不管是男员工还是女员工,一进入门店,我都会主动告诉他们或她们,男厕所在哪里,女厕所在哪里。如果在方位上还有人比较模糊,我甚至会亲自带着这些人来到厕所门口,指引他们如厕的路径。
员工:第一天上班忘带口杯,店长掏钱给我们买一次性口杯。店长:现在天气热,人人都要出汗,人人都要喝水。有一天,我看到两三个新员工围着饮水机在转圈,我马上走过去,问他们是不是没带口杯?他们说是,我立即叫来采购员,叫她去仓库领一次性杯子来。刚好仓库发完了,我马上掏钱,叫人到店门外的小店买了几条杯子进来。我知道这个小小的动作,也会如饮用水一样,滋润员工干渴的心灵。
员工:第一天上班忘带口杯,店长掏钱给我们买一次性口杯。
店长:现在天气热,人人都要出汗,人人都要喝水。有一天,我看到两三个新员工围着饮水机在转圈,我马上走过去,问他们是不是没带口杯?他们说是,我立即叫来采购员,叫她去仓库领一次性杯子来。刚好仓库发完了,我马上掏钱,叫人到店门外的小店买了几条杯子进来。我知道这个小小的动作,也会如饮用水一样,滋润员工干渴的心灵。
员工:累了,困了,烦了,病了,店长就到我们身边来了。店长:因为工种的特性,我们的迎宾基本都是站着上班。有些员工不适应,刚开始几天会觉得特别累,站得脚肿了,腰痛了,站着都想睡觉,心情特别烦躁,有些员工甚至出现身体不适生病的情况。每当这个时候,我都会适时走上前去,与她们一起做事,拍拍她们的肩,致以亲切的问候,同时与她们谈一些轻松的话题,勉励他们一定要坚持,以这种温情的方式,排解他们的郁闷。对于生病的员工,我亲自带他们去看医生,帮他们拿药,同时当着员工的面,与医生做一些嘱托性沟通。我要让员工感到,我真心关爱他们,我的关心无处不在。
员工:累了,困了,烦了,病了,店长就到我们身边来了。
店长:因为工种的特性,我们的迎宾基本都是站着上班。有些员工不适应,刚开始几天会觉得特别累,站得脚肿了,腰痛了,站着都想睡觉,心情特别烦躁,有些员工甚至出现身体不适生病的情况。每当这个时候,我都会适时走上前去,与她们一起做事,拍拍她们的肩,致以亲切的问候,同时与她们谈一些轻松的话题,勉励他们一定要坚持,以这种温情的方式,排解他们的郁闷。对于生病的员工,我亲自带他们去看医生,帮他们拿药,同时当着员工的面,与医生做一些嘱托性沟通。我要让员工感到,我真心关爱他们,我的关心无处不在。
员工:店长了解我们的过去,关心我们的现在,关注我们的将来。店长:每个员工都写了简历在我手中,她们过去做过什么,我一清二楚;自她们进入门店工作开始,我的目光一直追随她们;根据她们过去的经验和现有的表现,根据她们的个性和工种的特性,我在安排工作时,尽量让她们对号入座。在可以调整的范围内,我允许我的员工挑自己喜欢做的事情;在员工能够接受的情况下,我主动参与她们今后的职业规划,善意地建议她们,你们过去做过什么,现在进行什么,将来适合什么。
员工:店长了解我们的过去,关心我们的现在,关注我们的将来。
店长:每个员工都写了简历在我手中,她们过去做过什么,我一清二楚;自她们进入门店工作开始,我的目光一直追随她们;根据她们过去的经验和现有的表现,根据她们的个性和工种的特性,我在安排工作时,尽量让她们对号入座。在可以调整的范围内,我允许我的员工挑自己喜欢做的事情;在员工能够接受的情况下,我主动参与她们今后的职业规划,善意地建议她们,你们过去做过什么,现在进行什么,将来适合什么。
员工:店长和我们平等对话,随时随地找我们谈心。店长:跟员工沟通,我一般不选在办公室。我觉得让员工走进办公室说话,可能会让员工陡然生出上下级不对等的情感压抑。所以,只要觉得有必要,我喜欢随时随地找员工谈心。比如:上班的时候,我悄悄把她们叫到一边,找一个安静的地方聊几句;下班的时候,我紧挨着她们走,和她们一路同行,边走边说话;休闲的时候,我叫住她们,找块草地,席地而坐,轻轻松松就把话题拉开;聚会的时候,我甚至故意趁着酒兴,把一些不好说的话都比较直接地讲给她们听,沟通无处不在,谈心无处不可,率性的话语,随意的方式,更显对话的平等,更能收获奇效。
员工:店长和我们平等对话,随时随地找我们谈心。
店长:跟员工沟通,我一般不选在办公室。我觉得让员工走进办公室说话,可能会让员工陡然生出上下级不对等的情感压抑。所以,只要觉得有必要,我喜欢随时随地找员工谈心。比如:上班的时候,我悄悄把她们叫到一边,找一个安静的地方聊几句;下班的时候,我紧挨着她们走,和她们一路同行,边走边说话;休闲的时候,我叫住她们,找块草地,席地而坐,轻轻松松就把话题拉开;聚会的时候,我甚至故意趁着酒兴,把一些不好说的话都比较直接地讲给她们听,沟通无处不在,谈心无处不可,率性的话语,随意的方式,更显对话的平等,更能收获奇效。
员工:店长给我们安排了工作和生活的老师。店长:公司要求我们给新进人员建立“搭档”,也就是“以老带新,以熟带生”的意思。虽说很好理解,但我也不会机械执行。因为人与人之间,总要讲究个配合,讲究个趣味相投。所以,我选定的“搭档”,绝对不是随意指派,而是刻意安排。不对口不相配的“搭档”,不能对新员工生活和工作起到有效指导的“搭档”,宁缺勿滥。我给新员工选派的“老师”,都是我精心挑选的单位骨干,无论是做事还是做人,都有自己明显的优势,给她们选带的新手,在个性气质行为方式上也尽可能与其接近。因为带新人的过程,就是复制他们自己的过程,有了这些“老师”的参与,新员工的培育让我更加省力省心。
员工:店长给我们安排了工作和生活的老师。
店长:公司要求我们给新进人员建立“搭档”,也就是“以老带新,以熟带生”的意思。虽说很好理解,但我也不会机械执行。因为人与人之间,总要讲究个配合,讲究个趣味相投。所以,我选定的“搭档”,绝对不是随意指派,而是刻意安排。不对口不相配的“搭档”,不能对新员工生活和工作起到有效指导的“搭档”,宁缺勿滥。我给新员工选派的“老师”,都是我精心挑选的单位骨干,无论是做事还是做人,都有自己明显的优势,给她们选带的新手,在个性气质行为方式上也尽可能与其接近。因为带新人的过程,就是复制他们自己的过程,有了这些“老师”的参与,新员工的培育让我更加省力省心。
员工:店长处事公平,为人大方,时时教导我们学会分享。店长:这次公司对我们店进行了现金奖励,流失率最低,奖人民币1000元;优秀搭挡最多,奖每对搭挡100元;我管理优秀,嘉奖一次,奖人民币200元。我已经开会和员工说了,搭档的奖金,由“师父”和“徒弟”平分,每人50元;单位的奖金加我个人的奖金,1200元全部收归单位所有,以后紧张、工作繁忙的时候,这些奖金就是给我们加油鼓劲的活动经费,到时如何消费,由大家商量决定!我们企业的精神是团结、创造、奉献、共享,我们就是要践行企业精神,团结一心,创造财富,奉献才智,共享成果。
员工:店长处事公平,为人大方,时时教导我们学会分享。
店长:这次公司对我们店进行了现金奖励,流失率最低,奖人民币1000元;优秀搭挡最多,奖每对搭挡100元;我管理优秀,嘉奖一次,奖人民币200元。我已经开会和员工说了,搭档的奖金,由“师父”和“徒弟”平分,每人50元;单位的奖金加我个人的奖金,1200元全部收归单位所有,以后紧张、工作繁忙的时候,这些奖金就是给我们加油鼓劲的活动经费,到时如何消费,由大家商量决定!我们企业的精神是团结、创造、奉献、共享,我们就是要践行企业精神,团结一心,创造财富,奉献才智,共享成果。
来自: 七彩虹道仙仙仙 > 《美业》
0条评论
发表
请遵守用户 评论公约
【精益管理】一位生产主管的留人绝招!真心厉害!
我手上有他们的个人简历,了解他们的基本情况,我知道怎么和他们去沟通:面对18岁的员工我找18岁的话题,40岁的员工我找40岁的话题;面对男员工我找男人之间的话题,女员工我尽量站在女性的角度跟她们对...
一位生产主管留人的绝招
一位生产主管留人的绝招。我手上有他们的个人简历,了解他们的基本情况,我知道怎么和他们去沟通:面对18岁的员工我找18岁的话题,40岁的员工我找40岁的话题; 面对男员工我找男人之间的话题,女员工我...
工厂总是留不住人?看这位车间主管的留人绝招!
看这位车间主管的留人绝招!那么如何才能留住员工呢?我手上有他们的个人简历,了解他们的基本情况,我知道怎么和他们去沟通:面对18岁...
公司留不住人?看看这位生产主管的留人绝招!厉害!
看看这位生产主管的留人绝招!所以不管是男员工还是女员工,一进入车间的工作环境,我都会主动告诉他们或她们,男厕所在哪里,女厕所在哪里。员工:第一天上班忘带口杯,主管掏钱给我们买一次性口杯。...
干货:揭秘永辉超市HR转型与合伙制(PPT)
干货:揭秘永辉超市HR转型与合伙制(PPT)重点来说说永辉的合伙人制度。2、参与主体:也即合伙人代表,目前是以门店作为代表员工去参与...
公司想留住人才,人才却往往如流水,为什么?
公司想留住人才,人才却往往如流水,为什么?所以不管是男员工还是女员工,一进入车间的工作环境,我都会主动告诉他们或她们,男厕所在...
从海底捞的“逆天”服务,解读企业正确的员工激励方案
从海底捞的“逆天”服务,解读企业正确的员工激励方案。那么海底捞是如何激发员工工作热情的呢?同时,除了管理条线的晋升通道外,海底...
海底捞上市,一个初中女孩逆袭成为30亿身价COO的故事
加入海底捞这一年,杨利娟才17岁。从此,杨利娟再也不怕不怕上街抓客人了,海底捞抓顾客的文化也逐渐融在海底捞人的血液里,因为海底捞...
连锁药店薪酬设计与实
连锁药店薪酬设计与实。月度绩效奖金:月度业绩(项目)完成率*奖金系数;在薪酬调研时,将公司全部员工的工资表调出来,尽最大可能将新的薪酬表与以前的重叠,保持一致,将目前与薪酬标准不一致的员工...
微信扫码,在手机上查看选中内容