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大家都知道，马云从未说刘强东的坏话，反倒是刘强东曾多次在公开场合表示：淘宝就是假货集散地，刘强东是这样说的：淘宝上卖真品的卖家赚不到钱，结果大家都去卖假货，淘宝上面就全部是卖假货了。 最后刘强东还强调了京东的自营模式，刘强东表示：京东都是卖真品，虽然价格贵一点，但是贵的有道理的。反正笔者是从没在京东上买过产品，当时听一听就过去了。
据相关媒体报道，近日一名京东消费者范先生在京东购买了一个价值10万的手表，到货之后，满心欢喜的范先生傻眼了，说好的蓝宝石镜面变成了玻璃，宝石直接变玻璃，量谁都会傻眼，后来多次反映，商家无反应，范先生只好将京东告上了法庭。 事实上，现在京东上面的客服态度，一直遭到用户们的质疑。还有之前很多京东粉丝表示，京东推出的Plus 新会员制度，就是在赶走老会员的节奏。
而马云也对事发表了看法，马云早就说过，假货从人类诞生那一天就没杜绝，贪心的人总想用500块买块劳力士，这不是扯淡吗？这样就不能怪平台，而是应该给自己的智商充值。 而据一位内幕人士的爆料，京东所谓的自营原来是这样：自营说的好听没做过电商不知道，做过的就知道，自营就是你把拍好的图片和货物的最低价报给京东，他慼觉可以就帮你加价卖，卖15天，卖不了就下架你就留着，自营也是卖家发货，退货，京东只帮你加价卖赚差价，京东定价，很少部分货入仓是京东发货，大部分是卖家自已发，走京东快递，不可走别的快递，淘宝，天猫是自已定价，自已发货，退货，走圆通，中通，韵达，申通，天天，百世汇通，顺丰。
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