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前些天，小编翻看微博时看到小米CEO雷军称赞胖东来，成功的勾起了小编了解胖东来的欲望！ 在翻看了胖东来的各项制度以及服务后，小编不禁感叹，要是生活在许昌也很好啊...... 那样，小编也能体验到如此精致的服务啦... 难怪雷军到了河南，都要专门去胖东来“朝圣学习”！马云也说“胖东来”引发了中国零售商的新思考，是中国的一面旗！ 首先，员工的工资高。 有些岗位的工资比同行高出一倍，连保洁、保安的工资也能达到3000元，在新乡这样的四线城市，这样的工资水平已经不低了。 其次，还会找各种借口给员工加工资。 过节有过节费，生日发生活补助，超过一定工龄发工龄补贴，在加工资方面，没有你想不到的，只要你不敢想的。 还有，就是对员工人性化。 别的商场节假日忙死忙活，胖东来规定员工一个星期休息一天，逢年过节强迫员工放假。 正是因为有这些体贴入微的服务，胖东来的名声越做越大，后来凡是有胖东来的地方，其他商场只能望风而逃，连世纪华联、沃尔玛这样的商业巨头也不例外。 如今，胖东来在河南拥有三十多家门店，8000多名员工，年收入达70亿，已经成为地方寡头。 胖东来和它的创始人于东来 于东来只上过7年学，先后卖过冰棍、水果、电影票，当过工人，下过岗……这位当年事业低落的年轻人，后来却经营起拥有8000多名员工的零售企业，称得上是中国零售业的奇迹。 1995年之前，他仅欠债就多达30万元。但后来的经历证明，这个农民出身的商人对做生意很有天赋。 1995年，于东来向兄长借了一万元钱，从一家不到40平方米的糖烟酒小店起步，开始艰难创业。到1995年年底，他就靠这个小店把债还清了，还赚了50多万元。1996~1998年，他又赚了360多万元。别人问他当年凭什么挣钱那么快，他的回答实实在在:'很简单，你对老百姓多一点儿好，啥都有了。'后来，'胖东来'发展成为河南零售圈公认的第二大区域零售企业。 说实在话，真心服务百姓，就成了于东来特有的经营理念。 许昌胖东来的发展速度与业绩惊人，在许昌市场的地位至今仍固若金汤。2006年，胖东来走出许昌，进入新乡，丹尼斯在新乡的店迁了地址，世纪联华的店拱手相让，大商与沃尔玛推迟开业。 于东来的商业网络覆盖许昌和新乡两地，涉及百货、超市、医药、通讯、珠宝和影院等多个行业或业态，年营业额在20亿元左右。 人物点评 作为一个商人，于东来给人的最深印象不是生意经，而是他对做人、对人生、对思想境界的追求与探索。没有管理专业的资深学历，没有高不可攀的家庭背景，凭借'以人为本'的朴实信念，于东来将一个企业家的强烈社会责任感灌注到每个人心中。在众多的零售企业家中，于东来不是最有钱的，但他是最'舍得'的。给员工加薪、援助灾区，他认为这些钱都是最该花的。 正如于东来和河南三家兄弟企业结成的'四方联采'，企业之间的分分合合都只是表面现象，达到一定程度，多方文化就会汇集成为一体。商界需要这种和谐，更需要像于东来这样的和谐使者。 有这样一个企业家，别人在想方设法赚更多的钱，他却嫌自己的企业太'大'了;别人在教导下属好好工作，他却要求员工快乐生活。文化程度不高，却总能 出惊人之语;圆领T恤+方口布鞋，尽显率性风格，他就是'鬼才'于东来。 '其实，我只想管好一个店' 作为许昌胖东来商贸集团的董事长，于东来似乎没有太大的'野心'，当别人想方设法把企业做大做强的时候，于东来却嫌自己的企业太'大'了。谈起此事于 东来满不在乎，他说，'我从来没有想过要把企业做多大，我最根本的想法就是管好一个店'。可就是在这不经意间，他的企业越做越大。 1995年3月，下岗职工于东来和他的4名伙伴白手起家，开了一间40平方米的糖烟酒小店，取名为'望月楼胖子店'。 在诚信缺失，假货充斥的市场环境中，于东来以'用真品，换真心'的承诺博得了消费者的认可。在随后十几年的时间'望月楼胖子店'取得了飞速的发展，一跃成 为拥有三十多家门店，8000余名员工，地涉许昌、新乡两地的综合性商贸公司。 许昌胖东来生活广场也许就是于东来'只想管好'的那个店。在专业人士眼里，生活广场简直就是一个杂货铺，从童装到药品 无所不包;在商品的摆放和陈列上，又极大挑战传统的商业思维:它'别出心裁'地把超市设置在了生活广场的二层，一层很大一块面积用来经营童装。 来到胖东来生活广场，仿佛进入了迷宫，杂乱无章而又有内在的秩序。但仔细观察就会发现其中一些独具匠心的细节，它的商 品陈列很饱满，在来往不绝的客流的烘托下，更能刺激消费者的购买欲;它的生鲜商品色泽鲜艳，有特制喷水装置给水果、蔬菜自动加湿。正是这些细节，这家两万 多平方米的店，一年销售额高达5亿元左右，给胖东来带来至少3000万元的利润。 这是典型的东来风格--不拘一格而独具匠心。'为什么要如此陈列商品?按照惯例，超市设置在一层方便顾客购物啊!'把 这个问题抛向于东来。于东来微微一笑，有点无奈地说:'进驻这家物业的时候，一层位置已经被别人占据了，我们只好把超市开在了二层。后来，我们把整个物业 买下来，尝试在一层经营一些小百货，没想到效果也挺好。'歪打正着，造就了一家业绩不错的门店。 '你一个月给他多发一万元，我不信他会跳槽' 于东来谈管理，很容易'扯'得很远，会把一切上升到人性的高度。在一次行业内的人力资源研讨会上，一些老总就人才招聘、留住人才等方面诉说了他们的苦 恼。坐在台下的于东来忍受不了在这些问题上的'磨叽'，拍案而起说:'你一个月给他多发一万元，我就不相信他会跳槽?'于东来认为，任何事情都是由人来操 作，只要是人来执行，就必须要解决人的思想问题。 在于东来眼里，什么'KPI指标'、'绩效考核'都是肤浅的，只有'人性'才是最根本的。他对'人性'解释也很简单: 当你真心对员工好的时候，员工也会真心回报你。因此，当其他的老板想方设法倡导员工努力工作的时候，于东来却要求他的员工快乐生活。 胖东来公司流传着这样一本小册子，它是于东来给员工制定的'规划手册'。这本由'人生规划'、'工作标准'、'生活标 准'等几个重要部分组成的小册子，体现出这位草莽英雄的细腻之处。比如，在'人生规划'里，它详细介绍了从基层员工到高层管理者的技能要求和配套的生活福 利。以住房为例，按照于东来的规划，基层员工的住房条件是两三个人合租一间二居室的房间;课长级别的员工能够拥有一套属于自己的60~80平方米的住房; 处长则可拥有100平方米的住房，精装修、家电齐全，欧式风格、田园风格、现代风格随便挑选。与之对应的，'人生规划'还规划了一个营业员成长为店长需要 的时间、技能等。按照规划，一个营业员成长为店长的时间为六年。换而言之，一个新加入胖东来的员工，只要好好工作，踏实肯干，6年之后就可以享受到120 平方米的豪华住房。 '我不仅教员工如何工作，还要教他如何体验生活、享受快乐'，于东来试图构筑这样一种商业国度，他希望他的每一位员工 都能开上车，都能买得起自己的房子，并为此不懈努力。胖东来虽地处许昌、新乡等河南二线城市，但员工工资却是河南省零售业里最高的。在胖东来，员工最不担心的就是自己的工资，普通员工每月近2000元。按年薪算，科长助理是4万元，科长是6万元，店长助理35万元，店长50万元，区域经理100万元…… 放 眼全国的零售业，有这样高工资的恐怕不多。据说，于东来每去新乡开一次会，新乡胖东来店的工资就要涨一次。 于东来不仅喜欢给自己的员工涨工资，而且还喜欢给四方联采其他企业的员工涨工资。据说有一次，东来没有告诉任何人就到 了洛阳大张量贩，见到大张员工就说:'张总委托我给你们涨工资。'他把月工资不到1000元的员工工资涨了几百元，而大张老总张国贤并不知情。部门经理听 了这个消息，马上打电话报告张国贤。张国贤会心一笑:'东来说什么，你照做就行了。'事实证明，张国贤没有赔钱，年底一算账，业绩还提升了40%。 可以说，于东来的商业思维是'疏狂'和'缜密'的辩证法。他是一个思维活跃的人，总能跳出世俗的圈子，从另外一个角度 观察问题。因此，他比一般人更容易接近成功。于东来文化程度不高，初中毕业就外出打工了，但他却能出口成章，每每语出惊人。他用发自内心的，最直白的语言 去感化每一位听众，这些朴素而煽情的语言具有强大的号召力。于东来经常到'四方联采'另外几家企业去讲课。这些企业的员工都很欢迎于东来。据说，曾经有家 企业员工一听到'东来哥'来了，便立即像变了个人似的，更加卖力地投入工作去了。 '天才'和'率性'往往是联系在一起的。于东来的率性，有些时候也难免'百密一疏'。胖东来进驻新乡招工的时候多出一 批员工。于东来不忍心遣散他们回家，便出资在许昌市区建立了一个运动服饰专卖店，安置这些员工。由于选址、定位等各方面原因，这家店不能给胖东来带来多少 利润，每月盈利只有5万元左右。于东来大手一挥，说这5万元不要上交了，分给门店的兄弟们吧。 '我们对别人的爱往往是要求回报的，这不是'真爱'，'真爱'是无条件的' 于东来的辞海里，有两个词汇被反复提及，那就是'真爱'与'快乐'。于东来认为，你要'快乐'，就必须学会如何去'真爱'。于东来大大咧咧的外表下，隐藏 着一颗细腻而敏感的心。因此，他总能直面人性弱点，体会到生命中的许多不完美和不愉快。于东来常常提到'快乐'，但他认为自己其实是一个经常不快乐的人。 正因为如此，他才倡导快乐，寻求快乐，希望别人能够快乐。 早些年，于东来因为感情问题陷入深深的痛苦之中，他四处寻求解脱，曾经试图自杀。现在回想起来，他说当年自己是'悲壮 前行'。随着阅历的增长，于东来找到一种东西帮他解脱，那就是'真爱'。他反思，以前对别人的爱往往是带有条件的，有索取性质的，不是发自内心的'真 爱'。他的感悟让他更爱自己的家人，朋友员工乃至天下每一个有缘之人…… 从某个方面说，于东来压根儿不是一个'合格'的老板。在中国传统文化的语境下，'老板'是一个高深莫测的词汇。他要不 时在威严和慈祥之间转换角色，让员工既畏且敬，保持距离。但于东来不是这样，在员工面前，他丝毫不以'老板'自居，和自己的员工打成一片，视员工为兄弟姐 妹。他爱他们，一种发自内心的'真爱'。正因为这样，于东来才会'不顾身份'得在员工面前讲一些'荤段子'，而员工也能坦然接受，他们理解他。有一次，于东来问他的店长，你一个礼拜跟老婆亲热几次?店长老实回答道，也就一、两次。于东来就批评他，你这样不行啊，跟老婆亲热都没激情，更别提工作了，以后要改进 啊。
2008年5月，汶川地震发生的第二天，于东来就带着100多名员工组成抗震救灾志愿队深入灾区救援。在随后的一个礼拜，这 支忘我的志愿队奉献了他们的'真爱'。他们向重灾区安县政府志愿队捐助了价值50万元的救援物资后立即前往安县小坝乡进行救援:在倒塌的房屋中挖出了15 名幸存者;为受灾灾民搭建了300多顶帐篷，帮助疏散了从小坝乡、茶坪乡山里以及从北川撤退出来的5000多位灾民;安装临时发电机，掩埋遇难者的遗体， 回到许昌后，又追加1000万元捐款……抗震抢险中，作为总指挥的于东来，一点也不'安分守己'，总是冲在最前面。事后回想起来，于东来总觉得自己做的还 不够。他在网上看到一个老乞丐捐出了自己所有的积蓄，为此感动不已。'我觉得自己甚至不如那个乞丐'，于东来幽默地耸耸肩说，'至少我没有把自己全部家产 都捐出去'。 于东来在许昌的郊区有一处庄园，那是他'快乐'的地方。他花了400多万元在他的庄园上盖了别墅、铺了草坪、建了歌舞 厅和篮球场，剩下的地方种上各种树木，一条曲折的小径把这些设施连接起来。于东来经常在绿树掩映的小径上散步，思考人生，享受快乐。对于很多企业家来说， 区区400万元不是问题，但认为花400万元建立这样一个场所未必值得，况且很多企业家商海沉浮，难得有这份心情。但于东来不这样想，他认为人生短短几十 年，快乐是最根本的，为了金钱而放弃快乐是不值得的。 于东来还喜欢车，爱好收藏各种各样的名车。他已经把陆虎、奔驰S600、保时捷卡宴等众多名车收入囊下，但还不'满 足'。他表示，将来挣了钱，再去买车，买回来送给对公司有巨大贡献的员工。 在金钱压倒一切的时代，于东来说，他不愿意做金钱的奴隶，这就是'鬼才'于东来。 |
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