在河南的四线小城有这样一家商超, 去过后,其他超市便再索然无味。 只要有它出现,方圆两公里内,寸“超”不生。 没错,它就是——胖东来。 图源:@王木木 明目张胆“标高价”,唯一一家敢周二闭店的超市, 却还被当地人冠以“零售界海底捞”之称。 市民甘愿为它大排长队,更有甚者,愿为它搬家迁址。 家乐福、丹尼斯因它倒闭,沃尔玛忌惮,筹备6年不敢开业。 图源:@新乡妈妈说 在坊间流传着这样一句话: “中国超市只分两种,胖东来和其他超市。” 如此“猖狂”胖东来,究竟是有什么过人之处? 去完胖东来,我变挑剔了... 去到河南的许昌和新乡,你要问当地人平时去哪采购,十个有九个都要告诉你,去胖东来! 夸张到在许昌堵不堵车,那都要看胖东来今天有没有营业。 在很多许昌、新乡人眼里,去胖东来,就像是回家一样。 图源:@流汗黄豆 你可能想说就一个商超,能有多稀奇? 在胖东来广场门口,每隔一段遍有一个洗手池,水温冬暖夏凉。 另一侧还设有直饮水,哪怕只是路过,也能享受到胖东来的服务。 配置宠物临时寄存处,还贴心准备了饮水机、排便袋和小饭碗,放心去购物啦! 7种购物车型,让每一位顾客都得到更好的购物方式。 最能体现人性化的还要数卫生间, 残疾人专用卫生间、无性别卫生间、儿童厕所和母婴室全都配置齐全, 要说这些在大城市也都很难全部具备。 图源:@空白 甚至连吹风机、烘干机以及各类洗护用品都应有尽有, 严重怀疑是不是进入了星级酒店。 图源:@空白 而在卫生间放有女性用品,这样女性友好的行为,更是让象君多了几分敬意。 图源:@Tina小姐姐除了在三、四线城市拥有超一线商超的设施配置, 最重要的还是胖东来极致的人文关怀。 下雨天,胖东来的工作人员会贴心的给每一辆电动车盖上雨披; 图源:@ Real777 外卖商品超过一定数量后,还会给予骑手补贴; “去皮”称重,那必须得去的干干净净。 更让人难以置信的,连产品的成本价也会标注在价格签上, 日期、产地、新鲜度......都会写出来。 emm...就连“反映不好吃”,也会写在上面,也不知道是哪个怨种供货商。 不过在胖东来,你要是觉得东西不好吃,哪怕就剩一点,也给你退,甚至帮你上门退换货。 东西拎不动,那也帮你配送到家。 没有大喇叭叫卖,推销,真真意义上可以“逛”的超市。 不仅如此,之前元气森林模糊的“0糖”和“0蔗糖”的概念,惹出争议后, 胖东来当即便下架了元气森林所有产品。 服务至上一直是胖东来的宗旨, 种类繁多、明码标价、服务人性,是胖东来在许昌、新乡常年立于不败之地的原因。 马云称赞它:“引发了中国零售商的新思考,是中国企业的一面旗子。” 雷军称赞它:“在中国零售业一直是神般存在。” 图源:@ 捷子GG 95%的利润给员工 这样一家细致、严谨,每一个点都要做到完美的企业, 咱大多会觉得它一定是冷血、没人性的“血汗工厂”。 只想说大no特no! 四线小城,商超员工的一般基本工资只有2000左右, 在胖东来入职的员工工资就没有低于3500的, 再小的工种,都会帮他交上五险一金,叠加各类奖金补助,一个月能达到5000左右。 不允许加班,每周必须休息一天, 抓到加班才要罚钱,而且一次就要5000元,真的没有听反? 胖东来的董事长认为: 如果员工加班时间过长,就会导致第二天工作质量下降, 反而会起到1+1<2的负效果,更加得不偿失。 入职满一年,即可拥有40天超长年假, 其中规定必须有一次用在旅行上,简直羡煞旁人。 |
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