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被雷军封神,负债30w,打造中国超市“天花板”,网友:他怎么还不火

 普象工业设计 2023-01-14 发布于上海

在河南的四线小城有这样一家商超,

去过后,其他超市便再索然无味。

只要有它出现,方圆两公里内,寸“超”不生。

没错,它就是——胖东来。

图源:@王木木

明目张胆“标高价”,唯一一家敢周二闭店的超市,

却还被当地人冠以“零售界海底捞”之称。

市民甘愿为它大排长队,更有甚者,愿为它搬家迁址。

家乐福、丹尼斯因它倒闭,沃尔玛忌惮,筹备6年不敢开业。

图源:@新乡妈妈说

在坊间流传着这样一句话:

“中国超市只分两种,胖东来和其他超市。”

如此“猖狂”胖东来,究竟是有什么过人之处?

去完胖东来,我变挑剔了...

去到河南的许昌和新乡,你要问当地人平时去哪采购,十个有九个都要告诉你,去胖东来!

夸张到在许昌堵不堵车,那都要看胖东来今天有没有营业。

在很多许昌、新乡人眼里,去胖东来,就像是回家一样。


图源:@流汗黄豆

你可能想说就一个商超,能有多稀奇?

在胖东来广场门口,每隔一段遍有一个洗手池,水温冬暖夏凉。

另一侧还设有直饮水,哪怕只是路过,也能享受到胖东来的服务。

配置宠物临时寄存处,还贴心准备了饮水机、排便袋和小饭碗,放心去购物啦!

7种购物车型,让每一位顾客都得到更好的购物方式。

最能体现人性化的还要数卫生间,

残疾人专用卫生间、无性别卫生间、儿童厕所和母婴室全都配置齐全,

要说这些在大城市也都很难全部具备。

图源:@空白

甚至连吹风机、烘干机以及各类洗护用品都应有尽有,

严重怀疑是不是进入了星级酒店。

图源:@空白

而在卫生间放有女性用品,这样女性友好的行为,更是让象君多了几分敬意。

图源:@Tina小姐姐

除了在三、四线城市拥有超一线商超的设施配置,

最重要的还是胖东来极致的人文关怀。

下雨天,胖东来的工作人员会贴心的给每一辆电动车盖上雨披;


图源:@ Real777

外卖商品超过一定数量后,还会给予骑手补贴;

“去皮”称重,那必须得去的干干净净。

更让人难以置信的,连产品的成本价也会标注在价格签上,

日期、产地、新鲜度......都会写出来。

emm...就连“反映不好吃”,也会写在上面,也不知道是哪个怨种供货商。

不过在胖东来,你要是觉得东西不好吃,哪怕就剩一点,也给你退,甚至帮你上门退换货。

东西拎不动,那也帮你配送到家。

图源:@ 你好晚晚酱

没有大喇叭叫卖,推销,真真意义上可以“逛”的超市。

不仅如此,之前元气森林模糊的“0糖”和“0蔗糖”的概念,惹出争议后,

胖东来当即便下架了元气森林所有产品。

服务至上一直是胖东来的宗旨,

种类繁多、明码标价、服务人性,是胖东来在许昌、新乡常年立于不败之地的原因。

马云称赞它:“引发了中国零售商的新思考,是中国企业的一面旗子。”

雷军称赞它:“在中国零售业一直是神般存在。”

图源:@ 捷子GG

95%的利润给员工

这样一家细致、严谨,每一个点都要做到完美的企业,

咱大多会觉得它一定是冷血、没人性的“血汗工厂”。

只想说大no特no!

四线小城,商超员工的一般基本工资只有2000左右,

在胖东来入职的员工工资就没有低于3500的,

再小的工种,都会帮他交上五险一金,叠加各类奖金补助,一个月能达到5000左右。

不允许加班,每周必须休息一天,

抓到加班才要罚钱,而且一次就要5000元,真的没有听反?

胖东来的董事长认为:

如果员工加班时间过长,就会导致第二天工作质量下降,

反而会起到1+1<2的负效果,更加得不偿失。

入职满一年,即可拥有40天超长年假,

其中规定必须有一次用在旅行上,简直羡煞旁人。


对于员工的培养,也有很清晰的职业晋升规划,

既能得到技能,也能收获财富,没有996,没有狼性文化......

感受到真诚与尊重,这样的工作,削减了脑袋都想要进去吧。

有网友分享他在春节特别忙的时候,去应聘了胖东来的临时工,

这里的员工有一项福利,是在快放假的时候,所有员工都能免费拿年货,

这当中,也包括了他这个临时工。

图源:@南方周末 施璇

在胖东来,95%的公司利润归员工。

希望每一位员工的付出都能得到回报。

报酬高、福利好,以至于员工根本不会想去离职,只想同公司共进退。

并且绝佳的福利,使胖东来每年都会有超比例百倍的面试者,

知名高校的人才,也不少数。

胖东来对于那些落选的人员,还准备了200元的家园卡,以及一支钢笔。

钢笔的意思则是希望你不忘学习,坚持下去,才会离自己目标越来越近。

细节决定成败,你真的可以永远相信胖东来。

每当我们鼓吹年轻人回到家乡,为家乡做建设的时候,所有渲染出来的祥和美好,

其实都不如有一家实实在在,富含人文关怀的企业更具吸引力。


猖狂的“胖东来”到底什么来头?

说了胖东来这么多,或许你会想:

这位商超大佬究竟是个什么样不食人间烟火的活神仙?

他的经历,要更加传奇的多。

于东来,胖东来创始人之一,

1966年出生在河南许昌,不爱读书,整日逃课,

有一段时间流行玩起了相机,东来看着新奇,但自己一个小p孩儿哪有什么钱。

便偷偷拿了父母的钱,结果可想而知,被父亲暴揍了一顿。

而此后,家中什么东西丢失,第一个怪罪的便是于东来。

被冤枉肯定不好受,年少的于东来便撒气跑出了家门,学也不上了。


而后的他,尝试做过很多事情,卖冰棍、倒卖电影票......

存不住什么钱,终究不是长久之计,后面只好听从家人的安排,去了一间橡胶厂打工。

但后面橡胶厂的业务发生改变,被降薪降职的于东来,气不过,便选择了离职。

再次成为无业游民。20岁正是对未来困惑的年纪,

没有读书、没有工作的游手好闲也没那么畅快了。



想一展宏图,想一夜暴富,于东来看上倒腾烟草的行当。

年少无知的他,又一次栽进了坑里,冲动的他先后两次被拘留。

钱也没挣着,家底都给赔光了,还欠了几十万负债。

后面去矿厂打工,辛苦了一个多月,结果煤老板跑了,

这下子,于东来的心气一下子全没了,整日垂头丧气,自诩倒霉。

好在,于东来的哥哥看着这个失魂落魄的弟弟,给了他一笔钱创业。

1995年,“望月楼胖子店”开业,后又更名为“胖东来烟酒有限公司”。


第三次创业,吃了亏的于东来这会是想通了:

“我那时就告诉自己,别的什么都不要想,就踏踏实实地好好开店,勤奋一点,那才是真正的财富。”

他在店里打出标语“用真心换真心,不满意就退货”,这句话也一直沿用至今,不仅是给顾客看的,更是对自己的警醒。


在假货横行的年代,于东来的店从来不兜售假货,为此还专门在纸盒外包装的开口处盖上印章。

以及喊出了“随便鉴别,假一赔十”的口号。

不论是顾客还是同行,拿着胖东来的香烟去鉴别,无一例外都是真货。这下所有人都彻底放心了。

彼时,于东来的店也开始变得火热起来,越做越大,而每次都门庭若市,队伍都要排到大马路上。


1995年,迎来了大丰收。

但一遭惨剧,也蓄谋已久。

1998年3月15日凌晨,胖东来超市突然起火,消防员经过一个小时的全力扑救才将大火熄灭。

而这次事故为人为恶意纵火,行凶人是3位地痞流浪,就在火灾发生前几天,几人还到胖东来闹事,并殴打了两名店内员工。

一场大火带走了 8条人命,损失300万余元,几年的心血付之东流。


飞来横祸,再次满盘皆输。

于东来并没有因此跑路,反而让持有购物券的顾客,可以到店退款。

更让人意外的是,竟然无一人退款。

大家都相信这个用真心换真心的胖东来。

有一天,一位大娘找到他,和他说:“千万别被这个事打到,如果有需要,我和你大爷有2万块存款可以借给你。”

历经种种,于东来也想了很多,

“在那之前我抱怨很多,1998年之后就再也不想了。做企业不是给自己做的,而是给社会做的。”

1998年底,于东来重振旗鼓,之后不断扩张,2年间资产便以千万。

除了之前所说将公司绝大多数利润分给员工们,也一直在做慈善捐款。


不大的地方企业,河南暴雨捐款1000万。

汶川地震时,捐物750万。


而除了捐款,他还会参与到一线救援队伍中去,

真正的,面对面的去帮助每一个受灾人,而这样的事例数不胜数。

于他而言,用最真诚质朴的心,去做正义的事,才会收获每一个人的心。

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