今天，我要吹爆隔壁的胖东来！

前几天，我在推文中吐槽丹尼斯蔬菜价格贵的时候，有小伙伴在底下留言说：

“瞅瞅隔壁胖东来，气胜人（眼气人）哩慌，胖东来啥时候开到漯河来？”

当时我不以为意，在我印象中，

「胖东来」只是隔壁许昌普普通通一家超市……

至于它来不来漯河，跟我有半毛钱的关系？

但后来在微博上刷到一条消息，我瞬间泪目了：

胖东来捐资5000万，用于抵抗疫情！！！

经常看我推文的壕哥壕姐们，可能对这点金额没什么概念。

要知道，其捐赠金额在整个消费品行业排名第3，超过了雀巢，堪比五粮液和蒙牛的捐赠总和。

数据截止2020.1.27

而宇宙第一手机大厂华为，捐赠金额是3000万：

虽然对捐款道德绑架之类的很反感，

但这么一对比，我也不禁疑惑起来：

胖东来啊胖东来，你究竟是太把钱不当钱，还是太傻了？

不但如此对疫区如此上心，胖东来超市还宣布，

疫情期间所有蔬菜按成本价销售，以回馈普通消费者。

微博上，也有人表示“许昌人和新乡人”都被胖东来惯坏了……

网友们的评论也几乎都是一面倒：

所以，这个名字听起来憨憨的「胖东来」，

到底是个什么神仙企业？？？

从沙雕网友的评论里，我大致了解了一些。

从1997年10月1日胖东来第一家店开业起，

深耕零售行业二十多年，

但迄今为止，只在本土许昌和新乡开有分店。

我想去看一看公司财报吧……不好意思，人家还没！有！上！市！不披露财报。

我寻思着，一家民营企业，凭什么捐的比人家上市公司还多？

谁给他的勇气？？？梁静茹还是苏有朋？

带着大大的疑惑，我采访了一位许昌的朋友，她是这么说的：

妹纸口中亲切称呼的“俺东来大哥”，

正是胖东来的董事长，本名于东来，是土生土长的河南许昌人。

再联想一下“胖东来”这个名字，你可以会心一笑了。

1995年，于东来向兄长借了一万块钱，从一家不到40平方米的糖烟酒小店起步，开始了艰难创业之旅。

到年底，他就靠这个小店把债还清了，还净赚50多万。到了1998年，他又赚了360多万元。别人问他，当年凭什么挣钱那么快？

他的回答实实在在：“很简单，你对老百姓多一点儿好，啥都有了。”

这也跟从小我妈的教诲是一个道理：“凡事多替别人考虑考虑，你就绝不会走错路。”

凭着这一理念，胖东来的发展速度与业绩惊人，在许昌市场是近乎无敌的存在。

2005年，胖东来走出许昌，进入新乡，结果丹尼斯在新乡的店迁了地址，世纪联华的店拱手相让，大商与沃尔玛都只能推迟开业……

后来不知道什么原因，听说新乡胖东来要撤店了，结果新乡万人血书请愿，求胖东来留下来……

最后当然是如愿以偿了：

2019年8月9日许昌金三角新店开业，还没开门就已人山人海……

群众百姓真心稀罕胖东来，胖东来也是真心服务百姓。

胖胖不做宣传、不搞活动，仅靠口口相传，就牢牢抓住许昌和新乡人的心。

在实体经济普遍倒退、各大商场巴不得扯着嗓子在街上拉客的今天，胖东来竟然还要排队，你是不是感到匪夷所思？

你不是一个人，雷军也跟你一样，认为其是“神一般的存在”。

能让市值3000亿港元的集团董事长都前来“朝圣”，胖东来真正做到了“脚踏两座城，影响一个省。”

有人总结出了胖东来超市的制胜之道：

一是真正做到物美价廉，杜绝假货、次品，在此基础上还比别家便宜，这一举措也让市民对胖东来萌生出了极大信任，甚至狂热的推崇。

 

二是真正做到“无理由退货、无条件退货”。

1999年，胖东来提出了“不满意就退货”的特色服务，并且是“无理由退货、无条件退货”。

这在当时是独一家，市场反响很好，却也出现了不少恶意退货的现象。有的人要结婚，就到胖东来买一套西装，等办完婚礼后再退。

但于东来却并未因此放弃，反而劝解员工们说：

“这么干的毕竟是少数，不能因为少数人的行为而取消大多数人应该享受的服务。而且，这些人明明有需要，为什么还要退货？说明他们有困难，就当帮他们一把。”

三是7日内商品调过价的，顾客可以找超市退差价。

卖出去的东西，泼出去的水。一笔买卖，无论价钱几何，交易成功，买卖就算结束。这是很多商家的正常销售之道。

但胖东来却有着自己的特色承诺、并且深得民心，那就是“7日内商品正常调价，给予退差价”。

而且这个承诺，还包括经常改变价格的金属饰品。曾经，国际金价暴跌，在胖东来购买黄金饰品的顾客就能享受这个政策，纷纷前来补领差价。

四是缺货登记，有求必应，就算从竞争对手那买来，也不能让顾客失望。

凡是顾客在胖东来有买不到的商品或者紧急需要，可以拨打急购热线。胖东来负责在全国进行信息查询，尽快采购货品。

不仅如此，胖东来的细节简直做到了无可挑剔。

户外的垃圾箱，是这样一尘不染的：

梳子、皮筋一应俱全：

很多商品、货架上都会摆有温馨提示：

冰柜的门上，都贴心地写着“推”字。

就连电梯口的保安小哥哥，都很帅气：

除了这些，胖东来还提供100多项免费服务，不管你是否在商店买衣服，只要需要裁减，就可以把它们交给胖东来。家里的电器坏了，胖东来的售后服务人员会免费来修理。

其实队长认为，胖东来成功的基因很简单，无非是用心服务、有人情味。

道理其实很简单，你把别人当个人，别人才能把你当回事。

在胖东来，一个保洁员大妈也能月入5000元，因为觉得有尊严，可以用牙刷一点一点的擦洗超市门口过街天桥。胖东来的员工对组织很忠诚，赶着都不走。

江湖传言说，胖东来的一大半收入都用于回馈社会，或是员工工资和福利。

很多人都不敢相信这是真的，包括我在内。

但一桩桩事实摆在眼前：

2003非典肆虐时，胖东来捐款800万元，

这笔钱在当时是个什么概念，我就不多说了。

2008年汶川地震时，胖东来又捐出820万元，于东来还带着140多名员工，亲自赶赴灾区参与救援。

这次捐出5000万的同时，于东来在随笔中写道“可以牺牲一切”。

自打有互联网以来，河南一直处于被“地域黑”的最底层。

“井盖省”已经成了河南人民自我调侃的标配语。

河南人，太“南”了。

面对这次疫情，河南许昌胖东来捐款5000万，

恒大集团捐款2亿创下地产行业之最，而老总许家印也是河南周口人。

河南人身体力行地诠释着“尽管你们看不起我，但爸爸依旧爱你。”

因为每一个淳朴的河南人都懂得，

我们不只是河南人，我们都是中国人！！

文章的结尾，如果我只让说一句话，我想说：河南人，真中！

如果能让我再多说一句，我要说：Hey，隔壁的小胖胖，漯河这么近，真不考虑来玩玩吗？

河南

说人话  干人事