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这11个开场话题,助你和客户快速拉近距离!

 海岸的鸥 2018-01-18

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下面总结了一些大家在平日交谈时无意中都会谈到的一些话题,我们将这些话题系统地归纳出来。这类谈话的内容谈多了可以逐渐增进对对方的了解,进而使双方的关系变得更亲密。导购在日常工作中也可以借此切入话题,与顾客打开话匣。其实重点说白了就是“衣食住行”。


01

气候


天气变热了/凉快了等等。随着对天气的谈论,逐渐引出一些更加自然而无伤大雅的话题。这种方法十分简单方便。



02

爱好


如果对方是男性,则可以谈论下专业篮球等体育运动,如果对方是女性,则可以谈论下美容或健康等的话题。但由于第一次见面时大多数人都还不了解彼此的兴趣爱好,因此这个话题在实际上比较难运用。


03

新闻


最好选择比较积极向上的话题。能引起顾客兴趣点的。


04

旅游


可以告诉对方自己最近游历某地的见闻,或询问对方是否去过某地。也可以向对方推荐某个地方,或者询问对方对某地的看法。由此就可以引出对彼此家乡等等的谈论,使话题的涉及面更广。



05

天气


下雨了,风很大,天气预报说……等等,这些是十分容易聊起来的话题。


06

家人


特别当对方年纪比较大的时候,如果向他询问有关孩子的问题,对方大多会欣然回答。当然,或许你并未结婚也没有孩子,这种时候就要看情况而定是否谈及这个话题了。


07

健康


可以跟对方谈谈自己的养生经,以及最近开始做的减肥运动等等,这可以引出对彼此日常生活的谈论,相对来说是个比较容易运用的话题。



08

工作


即使彼此的工作没有多大关系,也可以跟对方介绍下自己的工作。但是,如果对方跟你素不相识,一下子就开始谈自己的公司和产品,就显得有点不妥了。


09

衣着


如果正值转季,则可以说说“最近要开始穿棉袄了”/“已经不用穿大衣了”等等,也可以赞美对方的服装搭配及身上的饰物。


10

饮食


可以谈谈刚才吃过的那顿饭,或者当下的时蔬、或者是最近吃过的某种特别东西或某位美食家等,是个十分容易聊起来的话题。



11

住所


可以询问对方的住处,也可以告诉对方自己住在哪里。知道了对方的住处可以帮助引出更多的话题,在顾客购买时也可以为客户见证提供话题。


知道说些什么只是冰山一角,另外还要控制自己的情感状态,聊天是为了加强与顾客之间的联系,没必要陷入严肃的讨论。应该要放松些,尽量多打开顾客话匣,为成交打下基础。



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