企业要做标准化管理，制度、流程、岗位职责和绩效，先做哪个后做哪个？

你的大标题这个说了四个事了，但没有提到标准化管理的点子上去，下面文字里有了，也问得非常好，也是很多中小企业的盲区，我们一起来探讨，企业做标准化管理，管理制度、工作流程、岗位职责、管理架构、绩效体系，应该按照什么顺序来先后推动才比较合理吧。

企业要做标准化管理的第一步，是要做组织结构再造，就是你上面所说的管理构架，按照现代企业管理制度来重新梳理企业的组织机构，是非常重要的一环，原先老国企叫做四定，就是定机构、定编制、定人员、定岗位职责。如果连机构都没有梳理好、没有定下来，别人到了公司不知道自己属于哪个部门的，还怎么做事呢？现有组织机构、才有对号入座，组织机构是最重要的，就是哪个和尚属于哪座庙的，去了哪座庙属于哪个经堂、哪个大殿的，这个事先搞清楚，然后别人才知道去哪里晨钟暮鼓、吃斋念佛了。

第二，就是岗位职责了，其实定岗位职责之前，还是要做跟组织机构相关的事情，就是机构定下来之后，要做干部任命，就是哪个机构那个人来负责的事情，老话说，路线决定之后，干部就是决定的因素，机构定下来后，干部就是关键了。任命完了各机构负责人，就该做岗位职责了，就是每个岗位该干什么、怎样做才是最标准的、最好的，要有个正式的说法、正式的文字给这个岗位任职的人员了。继续拿庙里的事来比喻，就是和尚进了这个大殿之后，是负责做卫生呢？还是负责接待香客呢？是负责敲木鱼呢？还是负责解卦算命呢？要有明确的说法，要把卫生、接待、敲钟、解卦的标准工作程序告诉给各位和尚，要让他们知道，每天来到这个庙，该干什么，怎样干、怎样干才是最好的。岗位职责做好了，和尚们打坐念经、佛事经纶也就有了参照的标准了。

第三，根据公司业务流程和各个岗位职责，做工作流程，就是你这个岗位的上下级关系是怎样的，你的汇报程序是怎样的，你该对谁负责，向谁汇报工作，谁来安排、评价你的工作，你的上下盖级客户是谁，你该怎样对你的上下级客户负责。

第四、绩效考核。

第五、管理制度。