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我们到了欧洲之后，咱们先走行程，前往我们的第一站。在路上呢我会跟大家先说一下咱们旅途当中的一些注意事项。因为刚下飞机相对而言，大家都还比较清醒。首先呢我们要先系好安全带。根据欧洲的交通法要求大巴乘客要系安全带。如果您没有系，有的时候交通警察会上来临检。交通警察上来，第一是检查司机的交通时间，第二是检查乘客有没有系安全带。巴黎如果没有系安全带，罚款一般是150到200欧元。我们后面说的钱都是以欧元来说的啊。我说十块钱就是十欧，我说20就是20欧，基本上没有人民币的概念了。如果导游没有向客人提醒，我们也是要赔罚，您罚多少我也要罚多少欧元。咱们先试一下安全带，大家先系一下，看看如果有问题咱叫让司机来修。最好大家都系好了，尤其是走高速的时候，也是为您自己的安全考虑。 好了，现在咱们就开始走行程了，我们大概一开始要开一个半到两个小时到科隆。 首先呢咱们大家先看一下时间，咱们至少要拿出一个计时器。不管您是手表还是手机，都来看一下，现在说的是欧洲时间了。我们以后的所有集合时间和出发时间都是按照欧洲时间来计算。 嗯所有的欧洲领队跟客人第一时间都是先要提醒一下咱们的时间观念。来定一个时间上的契约。 或者是叫做团队的时间纪律。我们是不允许迟到的。咱们的团队有老有小，年龄跨度比较大。 比如说明天咱们八点出发，给您五分钟的时间缓冲，最晚8:05您要来到团队里。开始下一段行程了，如果您迟到了的话。不要迟到时间太长，五分十分的可以，如果时间太长的话，咱们单说。 我们会给第一次迟到时间不长的客人一次机会。 拿起我的麦克跟大家说一下，对不起大伙儿，耽误大家的时间了。跟大家道歉，或者您说我不好意思的话，那你就表演个节目，唱首歌，说段相声都行。第一次我们叫做精神惩罚。如果第二次又是您凭我经验往往迟到的总是那几个人。往往是那几个人拿团队的时间不当回事儿。守时的客人也永远是那几个人，永远是早早的在那里等待客人了。如果说精神惩罚不好使，那咱们就物质惩罚，物质惩罚是什么呢？给大家加个菜。咱们的团餐的是十人一桌的标准，六菜一汤。到时候物质惩罚您就一桌给加一个菜。那就升级了，变成七菜一汤了。如果第二次物质惩罚您也加加完菜了，大家也原谅您了，第三次迟到还是您。第三次还是您的话，说明您不差钱儿，但是团队的时间您耽误不起。您也不能老加菜，所以怎么办？根据旅游法的规定。如果有人恶意迟到，屡教不改，我在取得全团2/3大多数人的认可之后。 2/3以上大多数人给我签个字。就不等您了，咱们联系一下，我是给您发微信还是打电话？我会告诉您我们下一站景点的地址，或者是今天晚上酒店的地址。您就到时候搭车去找我们了，在欧洲打车是很贵的。随随便便一二百欧元就花出去了。有过这么一次，您就会真正感受到花钱，会很心疼，也就不会再迟到了。先看一下，大伙有没有意见，啊？有意见的您先举个手。好，没有意见，那咱们既然互相都已经同意了。咱们既然来到了欧洲，咱们就入相随俗。欧洲是一个讲究契约精神的国家。虽然咱们没有白纸黑字的写下来，既然现在没有意见，就认定大家已经没有意见了。契约已经达成，咱们后边儿就照章办事。 在车下我会给您看一眼手表，按照集合时间您已经迟到了五分钟了，咱们就按照说好的做。咱们按照规矩来，是让您加菜也好，还是让您唱首歌也好，道歉也好，您别生气。我们只对事不对人。不是针对您，任何一个团队，我们跨越了几千公里，经过十几天的旅程。肯定我们会需要一个时间来做保障。没有时间，到时候就会一盘散沙。那么您也不要生气，因为总有提前会到达的客人。如果您一个人迟到五分钟，咱们全团31个人大家都等您气氛也好不了。那么对于那些总是提前遵守时间的客人，会特别的不公平。那么到最后会彼此怨声载道。会有很大的怨气，咱们团队的气氛就不好了。所以说迟到了，我给您提个醒儿，您该道歉道歉，该加菜加菜。大家一起来保证咱们团队的相对的一个公平。能够开开心心的，保持一个和谐的气氛。 好，现在咱们大家已经上高速啦，首先还是先看一眼，咱们的安全带系好没系好，接下来讲一些注意事项。后面咱们就没有坐飞机的行程了，全程都是坐这辆大巴车，要经过五六个国家。 大巴车是我们非常重要的一个代步工具。司机呢也是我们团队的一份子，所以说我们要互相尊重。司机本身也有他的工作纪律，首先呢他每天不能超过12个小时开车。连续行车不能超过九个小时。这个呢是人家欧洲交通法规定的。是用来保证乘客的安全。所以说我欧洲对于司机有一个非常严格的要求。对于我们来说，每天的旅游时间不是无限的。这就是人家的欧洲交通部的法律，为了保障所有乘客的安全，所以说咱们旅游的时间也不是无限的，想玩多长时间就玩多长时间？如果是因为您迟到了，找不着您一找找了一个小时，那我们之后的行程也没法继续了。所以说，后面的行程想走完就必然会有超时，的，超时就要付给人家司机超时费。司机每天行车的时间，他的费用是200欧，所以说他超时了，超时费就是一百欧元起。一百欧元一个小时，如果超时两个小时就是200元。如果你不付超时费的话，跟着司机明天就不出车了。所以说这也是为什么跟大伙儿先说好时间的关系。这是首先他每天工作的时间，第二个呢他还有每天休息的时间。比如说，明天晚上咱们八点钟到酒店，那最少，除了赶火车赶轮船之外。司机每周只有一次，可以休息11个小时，平时每天必须要休息12个小时。这就是说咱们八点钟到了酒店，第二天早晨八点钟才可以出发。咱们团队里年龄比较大的叔叔阿姨，觉比较少，每天起的都很早，跟我说小王咱们明天早点走呗。跟我说，咱们早点走路上也不堵车，我们也睡不着，那不行。咱们人能走，但是司机的车走不了。法律会保证司机的充足的12个小时的休息时间，这在欧洲法律是很严格的。 这就是欧洲交通法的三定律，这是第二个定律，关于司机的休息时间，那第三个定律是什么呢？ 司机没开两个小时就必须要休息一次。第一次休息是15分钟最少，如果连续开四个小时的情况下，他就要再有第二个休息时间是半个小时，一共是45分钟。 第二大注意事项的就是欧洲法律规定不允许在车上吃东西。想吃东西呢就必须要到休息站去吃。其实说句实话，咱们是长途旅程，那在长途旅程中呢，确实是有的时候饿了。尤其是大爷大妈，有的时候低血糖，确实是需要吃点东西。 你要是吃东西呢，就别让司机看见，也别留这个垃圾在车上，我就当没看见就完了。所以说民以食为天，尤其是咱们中国人好吃喝。您那就在后面偷偷吃，别让司机看见，就跟小老鼠似的，让他看见了，那肯定他就会请您下车吃。那么有几样东西是绝不能在车上吃的。分别是冰激凌，瓜子，花生。这些东西请您在车下吃完了再上来或者是回酒店吃。因为现在属于欧洲的夏季，欧洲的昆虫很多。而且咱们水土不服，如果咬了咱们，会有皮肤过敏的很厉害情况。那么吃这些东西尤其是冰激凌，再小心，它也难免会有遗留，掉到了座位上，你说你擦干净，但是味儿还在。 到了酒店，他也不能说天天给大家做大扫除。 司机一天差不多要开车五个小时左右。他也不可能天天做扫除，第二天您那个冰激凌招来了蚂蚁。第二天您没注意回来把您给咬了，那会很麻烦。到时候会起一片的红疹子，这种例子很多。 到时候您还得去医院，私立的医院要花钱，公立的咱们虽说有保险，但是会很麻烦。像您这病到了医院，公立的还要排队，您这属于小伤他不会有急诊这么一说的。看一个小病，三四个小时很正常，咱们耽误不起。所以说在欧洲，您吃个小饼干啊，或者吃个小薯片儿，低调点儿，在后面偷偷的吃。司机要是看见您拿着吃的传来传去的，从后视镜看到，他就会把车开到休息站，让您下去吃了。像花生，瓜子儿这种带皮儿的，请您务必在车下吃。 车上，您看中间的那个位置有个洗手间，一般司机都是锁着的。那个洗手间是不能死的，如果咱们想用洗手间，必须要到休息站去时。您要是用也可以，不过，比较贵需要250元。您会问为什么使个厕所会这么贵？他是这样的。因为大巴车的厕所不是随便就能用上下水的。您在那儿用完了厕所之后，但是咱们身体的排泄物还在车上。要开到他专门的营地去下水，因为这里是环保的。去一次营地做下水，需要大概150到250。 司机是付不起的，也只能由您来付。所以说，没有公司会给司机报的，只有您把这个钱给司机，司机去做这个清洁物的清理。如果您不给钱，司机也没钱，那咱们这十几天就背着一个大尿包或者大屎包，车上的味道可想而知。尤其是到了意大利夏天的太阳一照车里根本就呆不了。 所以说咱们都统一，您到休息站或者是到了景点抓紧时间上卫生间。 再有就是贵重物品，请务必随身携带。司机没有义务为您看管贵重财物的义务。这是人家法律规定的。所有国家都是这样规定的，司机没有义务替您看管贵重物品，您说您的照相机呀，腰包啊拉在车上了丢了，跟人家没有关系。司机到时候停了车，他也要找个地方去上个洗手间呢，喝点咖啡呀。等他回来可能大巴给砸了，东西叫人偷了。把您的财物，甚至全车人的东西都不翼而飞。到时候没有任何的赔偿。司机到时候还得埋怨您，您要是不把贵重物品放在座位上，也不会招来贼。车被砸了，关键还得要去修车。修一个大巴车的玻璃，我修过需要两个半小时。这就证明这边的效率低，人工贵。这边收费贵，干的还慢，还磨洋功。欧洲跟国内好多地方都不一样，所以说咱们到了这头，您也别着急。他这就是慢吞吞的性子，您别着急，您如果越着急，它就越不急。他就会跟您较劲似的，就越慢，所以说咱们就顺其自然就好。我跟大家说的这些注意事项，大家一定要听进去，要走心。别等到最后，真是丢了东西，对吧？不管是什么东西丢了到时候还再买，关键是心情不愉快了。心情一不好，就会错过很多精彩的瞬间。所以说贵重物品要随身带，司机是不负责看管的。 再有一个就是车底下的行李舱里的东西，司机只有在休息站才能开底下的箱子。所以说每天早晨伞没事儿，您就放在车上了。因为在高速上班，在马路上，司机是不可以给您下去开箱子的。关键是怕出交通事故，这里的高速上车都很快，下去拿箱子货物，闯着了。像德国的路上好多地方都不限速，开180迈都有。说撞上就撞上了，所以说这是不允许的。其次呢就是怕被丢，到时候真打个箱子让人家给盯上了，贼看这司机车底下都是箱子。一看这车不是空车，没准儿就让人给盯上了。 在这面小偷特别多。形容多如牛毛可能有些夸张，但是好多东欧的小偷，都在咱们团队，尤其是中国团队下榻的饭店那景点出没。不管是日本人的也好，还是韩国人也好，反正亚洲人，他分不清楚，但是他知道你是亚洲人。他们经常能从东亚人身上尝到甜头。 欧洲这头的交通法律规定的比较琐碎，没办法咱们换位思考一下，如果您开个小车，每天都行驶个四五百公里。又在拉长途，在室内还在穿街走巷。肯定是很辛苦，确实是不容易。咱们也要体谅司机的辛苦，大家一起保护车内的卫生。 换成您肯定也是不乐意，如果卫生很脏乱的话。 您能来欧洲玩儿，不是去国内或者东南亚，就证明您是一个档次比较高的客人。您来欧洲就证明您已经有一个比较丰富的出游经验，所以说。体现出我们伟大祖国的文明作风。做事情一定要问心无愧，做一个受人欢迎的游客。咱去人家来做客，哪些行为是受人欢迎的？哪些行为是受人唾弃的？咱们大家心里都清楚。所以能出来到欧洲了，就希望大家做一个受人欢迎的游客。做一个大国游客的形象，体现出自尊，自律。 因为平时工作就我一个人，也希望大家呢，有什么问题找我的话，咱们先分个先后，一个一个来，别着急。比如说，晚上到了酒店，我分房之后，我会原地等待大家20分钟，嗯，有什么问题咱们一个一个来解决，下楼来再找我。下来之后找到我，我们再去跟前台去协调。比如说房间里的，水龙头坏了，窗户关不上，那您下来找到我看我正在解决别的事情，那咱们就先等一会儿，一个一个来。有时候真的是分身乏术，所以说请大家理解。那么咱们下面呢就直接开往科隆，到科隆那大概差不多要12点，啊不到两个小时时间。 到那儿大概是中午了，咱们就先吃个午餐。 按照我们的旅游合同时，一桌，六菜一汤。您在用餐过程中觉得饭不够，米饭会免费给您加。汤只要他有，他也会免费给你加。菜那一般就这么多。菜如果说实在不够，有的中餐厅啊跟咱们中国的客人比较亲，他会给您加一点。如果说真的没有了，他不给加了，也请大家谅解。说到口味儿的，其实这欧洲团餐，都大同小异。味道肯定是比较一般，肯定不如咱们家乡做的好吃。我想大家也都跟过团，也都知道，团餐其实就很一般。不过欧洲团餐，还会好一些，没有什么瘦肉精啊，地沟油啊之类的还比较干净。咱想找这些东西，欧洲这头也找不着。但是他做的口味尤其是咱们北方人会觉得一般比较淡。在欧洲开的餐厅，中餐厅一般都是南方人，请的也是南方厨师，口味会比较淡。有的餐厅，就大厨来说，还不一定是中国人，要不是黑人，要不就是印度人。所以说，好东西，可是他没有好好做。调料也大多都不是国内的调料，没有家里那种酱油啊盐呢，没有这种调料。如果您感觉味道还可以，那您就多吃点儿，如果真赶上了，味道很一般，那咱们就少吃点儿，去别的地方看能买点别的东西吃。所以说我们一般都会问客人，吃饱了没有，不会问客人吃好了没有。没吃饱，您加点饭，汤都行。想吃好了，咱就回家了，回到家里想吃什么咱们做什么。在欧洲面食很少，基本上都是吃米饭。团餐大家也都吃过，所以说，能保证身体健康就行了。好这就是咱们用餐的一些注意事项， 再说热水99%的中餐厅都会给咱们同胞准备有热水。在欧洲他们欧洲人不使用热水，真没有。 他们都是一般喝凉水，或者喝那种瓶装的矿泉水。或者说直接在水龙头喝，他们这里水质都比较好。他们要想喝热饮，大多就喝咖啡。或者喝印度的红茶，茉莉花茶没有，就没看见过老外喝茉莉花茶。 想喝热水的情况下，咱们到了中餐厅老板都会给大家准备一些热水。 还一个呢就是早餐。早餐大多都是在酒店吃的。一般酒店早餐来说呢，他都会有一个机器，也不是所有的酒店有机器，机器里都会有热水。 像这种咖啡机的机器，我会到时候告诉您哪个键是hot what，就是热水的意思。到时候自己拿杯子一杯杯的往壶里倒就行了。或者说您就拿着杯子到餐厅找服务人员，给他让他帮您倒一杯。他给您打好之后还放在前台，到时候您可别忘了拿。不过他有的时候是免费的，有的时候要花钱的。比如说找个咖啡厅，您到前台让他帮您打一杯热水的话，他会跟您伸出一个手指的。或者是到了休息站，找他们要热水的情况下也是一样。 有可能他今天心情好高兴，可以说不找您要钱不要钱了白接热水。不过正常的情况下，他会跟您伸出一根手指头。这就代表服务员要一欧或者是两欧一杯才给您倒白开水。因为欧洲没有热水，就相当于卖热水。在德国很多时候您就算给他钱，他都没有热水卖您，因为德国人很刻板。 他一丝不苟一百元，他就没有卖热水的这种服务。但意大利人，就很现实，他没问题卖给您，他卖的不是谁水是卖的那种服务。等于是您给他钱给他的一种小费。很多的城市的服务员都是通过小费来挣钱。 如果大家感觉车上比较凉，咱们通过那个出风口把它调一下他就别不直吹头就可以了。如果觉得还是冷的话，那您就适当的再披件衣服。车内是不能没有空调，如果没有风会有危险。司机前面这么大的玻璃会暴晒，很热。有可能是晒的难受，一会晕了，或者困了。这也是为了我们的安全，让司机更清醒一些。
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