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为什么你的提问没人愿意回答?——正确提问的五个步骤

 蚂蚁说成长 2020-09-21

看了下他提的问题是“excel中怎么分列”,看到这个问题,你准备如何回答呢?

工作中,学习中遇到一些问题,提问确实是一个解决的方法,其实我个人还是比较喜欢回答提问的,因为在回答的过程中也是重新整理知识的一个过程,能让自己的知识更加的充沛。但是有些问题确实是不愿意回答的。

什么样的问题不愿意回答,那为了获取答案,正确的一个提问步骤又该是什么呢?正确的提问是需要五个步骤的。

第一步:先搜索

遇到问题,先到网上搜索一下,大部分的问题都可以通过搜索得到答案的。像“excel中怎么分列”,百度里面各类的经验和方法很多很多。

搜索也是过滤自己问题的一种方法,不要提一些让别人看起来很无知,很草率问题,要多提一些有深度的问题。

同样“excel是做什么用的”和““excel可以用来处理哪些数据”,这两个问题,你是更愿意回答哪一个呢?

同时,搜索的时候需要注意一下,不要把整个句子的放到百度里搜索,要拆解成关键字进行搜索。“excel中怎么分列”,可以拆解为“excel”和“分列”两关键字进行搜索(详情请查看《不可不知的常用搜索技巧——教你如何提高搜索效率》),得出来的答案更准确一点。

第二步:先等等

搜索找不到答案,那就来查看下相关文档吧,比如Excel里自带的帮助文档,里面也有对分列功能的说明。

同样,在阅读的过程中遇到了问题,先等等,不要有问题就马上问,也许后面的文章就解决了你的问题。

像之前有一篇文章给大家分享的一个工具的使用,好多人留言提问这个工具在哪下载。其实在文章的最后,就有这个工具的下载地址。

第三步:了解被提问者

通过搜索,通过自己想的办法都得不到一个答案后,接下来就要开始提问了,但在提问之前,要选对人,先来了解一下被提问者。

每个人所处的领域都不一样,每个人擅长的东西也不太一样。

如果你提问我关于如何早起,如何进行时间管理等,这个我还是可以回答的,因为在这个领域还算是有一些经验的。问我关于Excel的,这个领域我确实是不太熟。简单的还可以,复杂的就不行了。

第四步:具体明确

确定了要提问的人,在提问时,问题一定要明确具体,说的详细一些,最好采用限定范围的提问,不要用发散性的提问。

比如,提问“画表格是Excel好还是Word好”,这样被提问者,只需要在这两个里面做出一个选择就可以了,他会比较愿意回答。

如果提问“如何画表格”,这个真不知道该如何回答了,Excel和Word都可以画表格,每个的方法都不一样,而且除了这两个,还有好多工具都可以画表格,总不能把所有的都说一次吧。

第五步:礼貌

最后一个,就是希望大家注意一下,在提问的过程中一定要有礼貌,不管对方是什么人,只要是自己需要请教对方,那就应该采用礼貌用语。

特别是面对面的场合,多用一些“请”和“您”的敬语,任何人都不会不去重视一个对自己尊重的人的

“您好,占用您一部分时间,请问一下……”

“你快点回答一下我的问题,……”

这两个提问,你愿意回答哪个呢?

另外,就是一定不要急,别人的时间不是为你服务的,不要问了问题就想马上得到答案。

之前公司的一位新员工就是这样,遇到了问题解决不了,喜欢让老员工来帮忙解决,而且还喜欢一直催。有一次,老员工正忙着别的事,实在是腾不出时间来帮他,他就时不时的来催一催,搞得老员工都不能专心工作了,直接发火了,搞得双方关系都受到了影响。

以上就是正确提问的五个步骤,你现在是如何提问呢,欢迎留言。

蚂蚁

著有《好好工作——个人效能管理精进指南》

成长导师,百万人气讲师

自律达人,坚持4点起床四年多

效率达人,每天完成一篇文章;每周一次微课分享

实践达人,两年完成从普通员工到总监,三年实现面朝大海

理财达人,每月2000,两年理财收益可达到10万

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