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本报记者 王小明 顺德报道 两年500亿元销售额，这是什么神级销售员才能创下的业绩？8月24日,碧桂园在顺德总部揭示了旗下已经运营两年、为碧桂园创造数百亿销售业绩的全民营销神器：碧桂园凤凰通。碧桂园当日宣布，将凤凰通升级为APP产品，再次通过“互联网+”发力全民营销。 碧桂园凤凰通是碧桂园全民营销的互联网产物。据碧桂园集团副总裁、营销中心总经理程光煜介绍，碧桂园凤凰通折射了碧桂园从传统的房产行业逐渐触网的过程。2012-2013年，碧桂园最初在线下尝试全民营销，由传统业主推荐逐渐覆盖到员工、编外经纪人，当时意识到需要一种平台和工具去解决和组织编外系统的作用。2014年，碧桂园董事局主席杨国强正式提出：“要发动全社会的力量帮助我们卖楼”，同年，集团总裁莫斌强调要“以联网思维做营销”。于是，在2014年8月，碧桂园基于此前在线下的全民营销经验，结合互联网，搭建全民营销平台凤凰通。 成立至今，碧桂园凤凰通注册粉丝量已经达到200万，帮助碧桂园成交房屋突破6万套，成交金额超过500亿元。凤凰通一方面成为碧桂园项目业绩的主要来源：87个项目凤凰通成交占比超20%，121个项目凤凰通成交金额破亿；另一方面，这款营销神器也开创了全民经纪人的黄金时代，诞生了众多黄金编外经纪人，其中不乏竞品销冠。其中有22位用户的推荐达到千次以上，为碧桂园贡献了1.9亿元销售额；甚至某竞品的销冠，也利用凤凰通，为碧桂园单个项目推荐乐79组客户，最终成交29套。 “凤凰通一个平台所创下的业绩，已经占据了碧桂园同期业绩的约15%”，碧桂园集团副总裁朱剑敏介绍称，目前凤凰通已经涵盖了碧桂园海内外一共450个项目，年成交额大于去年top30房企的全年销售额。 碧桂园将凤凰通的成功经验归结为几个方面：首先，专职团队运营、维护并且提供技术支持，使得凤凰通得以良性专业地运营；碧桂园全球房源向凤凰通开放；同时平台门槛低，操作简单，也具有丰厚佣金金和快速结佣等特点；并且提供销售后台服务工作，比如配备24小时热线服务；同时通过互动机制进行线上增粉、增加经纪人的活性与黏性。 作为房企互联网营销变革的杰出产物，凤凰通2年500亿的业绩神话引得行业瞩目。中国指数研究院院长黄瑜就表示，碧桂园作为传统的线下企业，能够只依靠一个凤凰通就能达到其他互联网企业多种渠道营销成效的1/2，在营销上进行重大变革并且取得如此傲人成绩，是值得尊敬的。Q房网高级副总裁水俊则认为，碧桂园凤凰通用两年的时间打造了一个地产行业内的学习案例。 帮助企业去掉营销环节中的部分成本，增强服务品质，创造新的价值，形成新的生态链，凤凰通的这种模式已经逐渐被行业所认可。在行业人士看来，它不仅能够让经纪人获得盈利，也保证了客户买卖交易的安全和便捷性，同时企业也实现了降低金融成本的目的。 据碧桂园方面透露，接下来凤凰通将在坚持这种全民参与营销模式的基础上，进一步优化产品的功能体验，进行多维度的拓展：对内将与横向部门深度合作，开放端口，协作导流；对外将进行跨界合作，联动其他行业平台进行资源共享，共同营销，最终将把碧桂园凤凰通发展成为行业内一个综合性互联网平台。 |
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