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 叶扬风清 2018-01-23

百家车坛|坛坛好劲道

星火可以燎原。态度决定一切。

1月20日,东风本田就'CR-V机油门'举行了媒体沟通会,第一次官方回应了CR-V、思域等车型惊现的机油无故增多的集体维权事件,并公布了东风本田的态度:部分思域车主也投诉有类似问题;不会影响车辆正常使用,不会损坏发动机;暂时没有召回计划;只有临时应对措施;永久解决方案,最快才能在春节前给出。与此同时,涉嫌机油门的本田新车,继续销售不影响。

显而易见,机油无故增多存隐患的本田车主,怎能接受东本的糊弄态度?!反而激发了各地本田车主坚定维权的决心。从以上视频中,你能看到本田车主的不满情绪,全国多地出现了集体维权情况!

据悉,苏州、武汉、山东、大连、沈阳、哈尔滨、吉林市、松原、四川、绥化等地风起云涌的出现了本田车主集中到当地4S店集体维权的火爆场面:东本销量重如泰山、汽车质量轻如鸿毛、坑货东本,还我神车等字样惊现其中。

不同以往的是,本次维权的车主中,除了CR-V,思域车主也加入维权大队伍,以实际行动做出了维护消费者权益的回应。

1月20日,在东风本田媒体沟通会上,一众东风本田的中日双方的头头脑脑们出席了会议。然而,东风本田有关“CR-V机油门”的回应话术和认知态度,可谓“有安抚,没解决”的解决之道,难以服众:

汽油进入到机油之中,属于正常现象。在冬季,特别是东北寒冷地区,由于受到低温环境影响,机油温度低时,机油中混入汽油的情况会更加明显。

自2017年12月份起,东风本田就开始接收到了有关机油门的相关投诉;迄今为止,已接受到约1000件,主要涉及的车型是:全新CR-V 1.5T车型,同时还有少量新思域1.5T、UR-V1.5T车型。

东风本田认为:少量的机油增加,对车辆使用没有影响,不会损坏发动机!少量的定义是:机油液位超过机油尺上限30mm以内,对发动机性能没有影响。一旦超过这一上限,就需要更换机油。

东风本田给出了“CR-V机油门”的初步消费者安抚方案:对于机油液位超过油尺上限30mm的车辆,更换机油。就目前投诉的消费者来看,机油液位超限30mm以上的案例不超过1%。

更换机油只是临时应对措施,真正解决问题的永久对策—官方正式解决方案,最快2018春节前公布:还在进一步的测试和研究之中,并争取在2018年春节(2月16日)之前给出正式的官方解决方案。

暂时没有召回计划。

挂载1.5T发动机的CR-V、思域、UR-V,竟然都存在程度不同的机油门安全隐患,将会涉及全国各地多少车主?!

态度决定一切。东风本田应该充分认识到自身本次“机油门”事件的恶劣程度,以为消费者认真负责的态度,尽快给予全中国各地的CR-V车主们一个负责任的官方解决方案。

有关东风本田“机油门”事件的进一步消息,百家车坛将持续追踪报道。

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