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在网上买保险，你最关心的问题是什么？  我们曾做过个调查，结果发现超20%的人在投保时，都一致认为理赔是着重考虑的关键因素之一。 生活中常常有人抱怨理赔难，并认为保险都是骗人的，但其实，他们可能并不了解拒赔的原因。一般来讲，符合保险责任范围内，并且材料齐全的情况下，保险理赔真的不难。 为什么大家会有理赔难的错觉？ 保险产品和自身的保障需求不符 保险产品种类繁多，同一险种的保险产品可能存在很大的差异。很多人在购买保险时，并不知道自己具体买的是什么类型的保险，结果导致买的产品与自己的需求不符合。  举个例子，王大爷早晨出门路上，心脏病发被好心人送往医院治疗。出院后，王大爷拿着意外险的保单，去保险公司理赔，这时候保险公司是不予赔付的。但如果王大爷一开始投保的是医疗险，那理赔情况可能就不一样了。 保险公司设置那么多险种，就是为了提供更专业、更具有针对性的服务。这就好比你去医院看病，你得了脚气不能去看耳鼻喉科，是一个道理。因此，了解清楚自己所购买的保险产品真的很重要！ 投保时，未履行如实告知的义务 未如实告知通常有两种情况，一种是故意隐瞒，还有一种是过失隐瞒。  故意隐瞒，指的是投保人以前在医院检查身体就发现有问题或住过院，但又想买保险，为了不被拒保而隐瞒健康的情况。 而过失隐瞒一般指的是，不合格的保险代理人为了出单，让投保人在健康告知上全部填否。 不论是故意隐瞒还是过失隐瞒，如果先患病再投保，或没有如实填写过往的病史，保险公司就可以按照规定拒赔。所以，千万不要生病了才想起来买保险，早做准备才是正确投保方式。 对保险条款理解不足  很多人拿到保险合同后，自己并没有亲自了解保险的保障范围和责任免除条款，只是盲目听从保险代理人的介绍，这样日后就很容易引起理赔纠纷。 另外，要注意等待期出险也是不予以赔付的。等待期的设置是为了防止投保人明知道将发生保险事故，而马上投保以获得经济补偿的行为。 为了避免后续的理赔纠纷，自己提前、主动去了解不同产品的保障范围和责任免除范围真的很重要。 理赔资料缺失  每个理赔案件都需要真实有效的理赔资料，像发票原件、病历检查报告、诊断证明、事故原因等。很多人不注意保存好各项理赔资料，往往导致单证不齐全或缺失，保险公司想赔也赔不了。 因此，在申请理赔时候，萌萌建议大家一切按照保险公司的需求来准备就好，一定不要偷工减料。 能否顺利理赔，病历填写也很重要  病历不仅记录病人的就诊情况，也是一种法律文书。如果要去医院看医生，买过商业保险的朋友，病历这样写清楚，理赔就能快到飞起哦！ 1.明确告诉医生，自己有商业保险。 如果生病或者发生了意外，萌萌建议大家最好去二级或者二级以上的公立医院，因为很多保险是不报销私人医院及私人诊所的。 还有，医院给的一切资料是保险公司判定理赔与否的重要依据，一定要谨慎填写和保存。无论出现什么意外，马上联系保险公司，以便第一时间确定治疗和理赔的注意要点。 细读保险条款，备好理赔材料，加上与保险公司及时做好沟通。保险理赔，真没想象中那么难呢。 众安保险在线理赔 还能让理赔更简单、更便捷！ 足不出户，随时随地 手机拍照就能在线理赔  在线理赔服务全新升级 理赔金额由3000元上调至5000元 也就是说，单笔理赔金额≤5000元时， 无需线下递交原材料，只需用手机拍照上传， 动动手指，即可直接在线提交申请。 7*24小时，365天 全年开放，你可以随时随地提交理赔申请。 不需要到处奔波 多渠道在线理赔  作为全球首家互联网保险公司， 众安目前共拥有7个渠道可进行小额在线理赔： 众安保险app、众安健康微信服务号、 众安保险微信服务号、众安官网、 医院直连、手机商保、企业微信。  在一般情况下，材料提交齐全后， 我们会在3个工作日内完成理赔结案， 并在结案后24小时内 将理赔金额快速赔付至支付宝和银行卡渠道。 重要理赔进度不落下 短信、微信渠道全程贴心提示  重要的理赔进度， 我们会通过短信、微信渠道进行消息提醒， 当然，大家也可以随时在APP自行查询哦！ 再也不需要再因为等待而焦虑。 还能在线查看理赔通知书，了解赔付金额的计算。  # 萌萌总结 # 1.买保险前认真总结自己的需求，主动去了解不同产品的保障范围和责任免除范围。 2.买保险时遵守投保流程每个环节的要求，涉及健康告知的诚信告知，涉及签字确认的，一定要看清楚确认的内容。 3.一旦发生保险事故，应该及时向保险公司提出理赔申请。 想拥有专业的保险顾问 随时随地享用优质的保险服务吗？ |
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