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在激烈的商业竞争中，企业如何控制好成本是关系到许多企业生存成败的大问题。把减少成本与增加企业的竞争力、增加员工积极性与创造性、增加企业的顾客满意度联系在一起，才是有艺术的成本控制，特别是中小型企业和发展中企业，他们总在一定的时期遇到发展的瓶颈，总是觉得运营的成本一直高涨，却又难以找到成本的所在“位置”，我们称之为“隐形成本”。 如果能找到这些“隐形成本”，无疑如同找到“病原体”，那么下一步的“对症下药”。 成本控制是一个企业在发展中重中之重的问题，但成本控制并不等于削减和节约。如何将每一分钱花得恰到好处，将企业的每一种资源用到最需要它的地方，这也是很多企业共同面对的难题。 一.会议成本 会议是企业解决问题和发布指令的集体活动，但是也是一个高成本的经营活动。因为这个活动往往是很多领导者参与的集体活动，每过一分钟，意味着与会人员总数的分钟数，而很多企业的管理人员并未掌握开会的技巧，都存在“会前无准备，会中无主题，会后无执行，与会无必要，会议无控制，发言无边际”的六无现象。当每个月做总结时，财务报表上的数字总是成为企业很大的开支，就是会议支出。 二.采购成本 采购在不同公司有不同的方式，但是这是影响企业经营的重要成本部分。常常只会将此成本关注在采购的价格和数量上，而难以看到除此之外的其他因素。 曾经有一家企业，在做一个新项目时，项目组每天的运营成本为10万元，可是其在产品上市前夕，采购部门为了采购10万余元的包装，竟然耗费了两周的时间，理由是要找价格低廉的供应商以节约采购成本。整个营销团队因此多等待两周时间无法和客户签约。 而这种现象其实在很多企业里均存在。一味的追求降低采购的直接成本而忽略了同时并存的“隐形成本”。当然，降低采购直接成本在一定的范围内是有效的控制成本方式，在这里，说的是企业的采购部门，要站在整体经营的角度综合权衡的各项指标，才能真正控制采购的成本支出。 三.沟通成本 企业的经营节奏也日益变快，快节奏的运营，给企业也带来了众多的麻烦。沟通，是企业运营的重要环节，很多企业在做众多的制度培训，业务技能的培训，可是大多没有“沟通能力”培训。 在大多数企业，你会发现，在同事之间的沟通过程中，会出现严重失真的现象，或词不达意，或答非所问，或部门合作之间出现意见不统一，互相拖拉……这种现象，说小了，浪费很多时间，或失去很多重要机会。说大了，有可能因此给企业带来隐患。这是一个典型的因沟通不良而导致的成本增长，效率的低下，机会的错失。。。 四.加班成本 很多老板总认为，员工在下班后“废寝忘食”的“加班”是一种敬业现象。这可能隐含着很高的成本。 第一，加班的原因并不一定是因为工作任务太重，而是员工的工作效率低下造成的，加班意味着低效率。如果工作任务确实很重，那么企业应该及时补充新的人员和岗位才是真正的发展和进步。 第二，加班耗费更多的员工精力和体力，严重透支员工的健康，长期下去，会让一些重要员工不能长期发挥其效能，并且有为公司带来负担的隐患，比如现在很多互联网公司晚上加班到12点没地铁导致需要打车回家，公司需要报销打车费，而企业要为此付出一些费用，最主要的是影响员工的身体健康，造成人员流失。 第三，加班员工并不一定“务正业”，有些员工在下班之余，名为加班，利用公司的资源，从事其个人事情，同时还领取公司的加班费，很多企业的重要损失、数据丢失等都发生在下班时间，而加班成为企业“藏污纳垢”的死角。 五.人才流动成本 有很多企业的老板，他们多认为人才是无限的，成为“铁打的营盘，流水的兵”员工自然也就成为了那“流水的兵”了。不能不说，一个员工的离开对公司都是一笔成本，因为公司要承担对这个员工的培训费等前期投入，还要承担新招聘该岗位员工的前期成本，还要承担新员工是否适合岗位的风险，而老员工的离职也会因为职业素养的关系，可能会流失重要的内部资料或信息，而其离职后，很可能会进入自己的竞争对手的企业。所以，员工特别是老员工的流失无疑会给企业带来高出其收入几倍的支出。很多企业在经营多年后，你发现他们一直是那么小的团队，而除了老板之外，没有一个员工是从企业成立当初留下来的，一直在为行业培养人才。我想这可能就是其发展不起来的重要原因吧。 六.流程成本 企业的乱，有太多都是因为流程，这在企业管理中是一个通病，凡是发展缓慢的企业，其流程一定是混乱或不合理。他们为此承担着很高的成本，然而一直却视而不见，出了问题还不能直接找到问题的原因与责任人，即使找到了问题的原因也是没有人来解决的，都是相互推脱。流程，是企业运营的产业链，如同流水线一样，没有科学合理的流程，也就失去对各项工作系统性的控制，很多工作半途而废，错失了市场机会。 七.停滞资源成本 停滞的资源在企业里可以说是最广泛的“隐形成本”特别是制造业中，例如闲置的设备，积压的库存，低利用率的岗位职业，闲置的资金、搁置的业务等，他们虽然不一定会继续消耗企业的投入，但是他们却是企业资产的一部分，企业会为此承担着隐形成本。所以说，一个企业里，停滞资源的多少，体现着企业资源利用率的高低。 八.企业文化成本 企业文化如同一个企业的魂，会在其每一个成员的精神面貌中得以体现。这种文化在企业成立的初期阶段就开始建立，他受企业的创始人的文化、习惯、技能、职业、好恶等影响，因此有人说，企业文化就是老板文化。 但是说企业文化会成为成本，或许很多人不以为然，但事实如此。我们会发现一些企业的员工精神萎靡，做事效率极其低下，无论多么优秀的员工只要进入，不久要么离开，要么也会变成那样，我们不能不说，这是“环境”问题。而这个“环境”正是这个企业的企业文化。 九.信用成本 是企业的长期回报的成本，诚信经营如同诚信做人。很多企业，习惯拖欠供应商货款，习惯拖欠员工薪资，习惯克扣他人，习惯拖欠银行贷款等等，认为这样可以减轻企业流动资金压力。 从长远来看，这会成为企业经营的严重隐形成本，首先，供应商一定会将时间成本算在其报价中，这类企业无法采购到最低价格的原料或服务。其次，员工薪资拖欠，违背劳动法规，有被惩罚的危险。而拖欠银行贷款，克扣他人，会给其信用度大打折扣，在企业某一天遇到困难时，会四面楚歌的。无疑，企业为此要付出惨重的代价，而其实其并没有因此获得任何益处。 十.风险成本 建立行业高壁垒，垄断市场是每个企业家的梦想。但是风险系数也因此而同步增加。特别是大中型企业，他们虽然发展迅猛，收入丰厚，但是一旦出现危机，将是灾难性的。每年多有案例证明，企业的风险很多都是因为预料不足或管理不善造成的，在风险发生前，都早以埋下隐患。而很多企业或者知名企业因为一次风险而消亡。 企业在经营管理中，常常要背负着很多负担，而隐形成本正是其中最重的一担。发现并有效降低以上隐形成本，也许是企业进步的有力举措，这也是很多企业发展不起来的真正弊病与效率低下的原因所在。 最后，对财务管理相关知识感兴趣欢迎加关注，每天分享更多财务干货，做一个有情怀，追逐梦想的财务人。 |
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