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做办公室主任需要学习什么？作为一名办公室主任，给出自己一些感想。 目前，我在某中小企业担任综合管理部的负责人，说白了也就是办公室主任的角色。在此之前，多在其他企业从事企业管理方面的工作，但从来不是办公室的工作。所以，对题主的这个问题有着很深的感触。 首先，先需要清楚办公室主任的职责，在不同的企业通常有不同的定位。以小编所在企业来说，办公室是一个管理范畴相对较广的部门，负责公司企管、人事、行政、后勤业务。当然，公司规模不算大，但麻雀虽小五脏俱全，各方面的事情还是不少的。 至于办公室主任需要学习什么？ 我想结合个人工作，从专业、修养和人情三个方面来说： 一、专业方面 由于我们公司办公室管理的范围较广，至少需要掌握和了解以下方面的知识： 1、管理体系标准知识，如ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949； 2、企业信息化相关知识，如ERP和OA，要有大概的了解； 3、业务流程梳理和设计方面知识，能够协调建立基本业务运转体系； 4、本公司产品、工艺及行业基础知识，不必专业，但也能说出一二； 5、人力资源相关知识，对六大模块要有相对较深的理解，熟悉具体业务操作； 6、经济法、公司法、劳动法等基本法律常识要了解； 7、商务礼仪需要掌握； 8、要有一定的文笔，有较好的文档处理的能力； 9、其他，当然能够掌握的越多越好。 二、修养方面 很多时候，修养甚至要大于专业上的要求，好的修养可以让你事半功倍，我认为办公室主任要具备以下修养： 1、要会独立思考：办公室是个四通八达信息汇聚的地方，在这样的情况下，就必须要有自己的思想，不能人云亦云； 2、正确认识自我：对自己要有一个公允的定位，办公室主任很大程度上扮演了老板幕僚的角色，那就要为老板想事办事，可以高调做事，但必须低调做人； 3、严格自我要求：办公室是个是非之地，通常有着较大的权利，这就要清楚认识到这一切是公司赋予你的，坚决不能中饱私囊； 4、善于收集信息：办公室工作要和方方面面的人打交道，这就要求对各方面的信息要有所了解，以便更好的开展工作。 三、人情世故 办公室要做的事情非常多，但最核心的还是协调工作，特别是做到主任岗位的，处理人情世故其实是第一位的。 1、和外部人员打交道：比如政府、机构、供应商、客户等，都可能需要你出马去处理、去摆平，察言观色的眼力劲你必须得有； 2、和老板打交道：小到伺候日常，大到出谋划策，要做好上行管理，一定做好老板心腹； 3、和副总们打交道：说白了，既要挟天子以令诸侯，又要平衡好彼此间的关系，很多信息是需要处理后再传达的； 4、管理好自己的下属。 说的比较散，希望做同行的朋友留个言，彼此交流彼此学习吧。 |
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