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1、明确底线，敢于拒绝。明确底线，让别人明白你可以忍受到什么程度，但注意控制底线的数量，底线太多，很难相处；底线太少，被人欺负。 2、学会原谅。提高忍耐力，学会原谅伤害和侮辱你的人，是提高情商的必备素质。 3、控制愤怒。愤怒让人丧失理智，觉得愤怒时，可以选择离开或暂停谈话，并尝试用深呼吸、自言自语、运动等方式平静心情。 4、清楚自己的优势与短板。清楚地了解自己的优势和短板，根据自己情况承担工作，充分发挥自己的优势，弥补自身不足。 5、平静面对过去。 没有时间后悔，放下过去，着眼当前，只有这样才能进步。 6、对未来充满信心。不要因为未来难以预料而心神不宁，应充满信心。生命应当是一次刺激的冒险之旅，而非预先安排的常规生活。 7、做成熟主动的聆听者。“听到”和“聆听”是两个截然不同的概念，用提问题的形式重复别人说过的话，确保自己没有遗漏信息。 8、善解人意，主动了解别人。关注一个人的手势、表情和肢体语言，不止依靠言语来认识他人，要做到全方位了解。 9、停止抱怨。抱怨并不能改变什么，如果想改变现状，就先不要抱怨，采取切实行动进行改变。 10、不必介意批评。无需因受批评而痛苦，应不带感情地审视批评，衡量出是否需要根据批评做出调整。 |
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