问过很多做电话销售的人,最难做的事情是什么:打陌生电话 问过很多做面销的人,最难做的事情是什么:陌生拜访客户 为什么陌生的客户就这么难做呢? 什么才是从陌生在熟悉的过程? 每个人都有防备之心,特别是在陌生场合 每个人都喜欢跟熟悉的人沟通、交流等 生活中我们喜欢跟玩得来的一起玩,喜欢跟一起学习的一起学习 人都喜欢物以类聚,更喜欢人以群分。 做生意经常听到的也是,先从朋友做起,熟人的生意最好做等等 所以我们如果我们要解决陌生拓客和拜访的问题:首先要做的就是要找到跟陌生人的熟悉点。 什么是陌生人的熟悉点呢? 就是你要找到这个陌生人他熟悉的事、人、物 例如: 我以前在电销时,打陌生电话,常常会这样对客户说,你以前的 XXX公司(注意,这个公司是客户以前一定熟悉的) 或者 你的好朋友XXX张哥,跟我提起过,您曾经对做什么非常不错。等等这些 上一个是跟陌生人在沟通时如何切入找到熟悉点。 还有一种情况是,我们要为陌生人创造适合他们的熟悉环境。 什么是陌生熟悉环境? 就是当陌生的人聚集在一起时,一定要为他们营造出一个适合他们的轻松的环境,才容易让陌人生快速熟悉起来。 比如: 我们常去的读书会、旅游、爬山、演讲等等 把陌生的客户当成熟悉的朋友,把熟悉的朋友当成长久的生意。 信任靠积累、真诚靠态度、交友靠用心 |
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