|
2008年，我拥有了人生第一部手机，那时中国移动联通电信还未达到三足鼎立的时态，移动一家独占鳌头，为了更好的使用体验自然而然入了移动的坑。08年~18年，整整10年，我应该算是中国移动的忠实老用户了吧！但是直到近几个月，我实在是愈加难以忍受中国移动的一些做法和服务态度了！主要有以下几个事件吧 1、临近年关，中国移动每周至少骚扰我一两次强制一直推销充话费送话费手机活动。一开始我是好声好气跟他们说我不需要的，后来又陆陆续续打过来推销个没完，两个月接了不下10个中国移动的此类推销电话。这让我很怀疑他们到底有没有把客户的话放在眼里，不懂得做好备注的吗？还有就是未经允许随意帮我办理各种活动，咪咕阅读、闲时流量套餐等，一开始声明免费赠送3个月，后来就默认续费了，不知道的人可能到了很久才发现套餐内有个多余的子套餐费用……可是你却完全用不到！ 2、 17年7月份我开通了和家庭139套餐，开通前我有询问门店客服如果期间我要取消或更改99的和家庭套餐，客服说只要把返还的话费以违约金的形式全返还回来即可。结果到1.26号我去移动营业厅要求客服帮我更改成99的家庭套餐，结果营业厅客服跟我说此类活动是只针对移动新入网用户的！我说不对吧，我有提前打给你们中国移动客服了，他们跟我说到营业厅就可以办理了，我才特地跑这一趟的。然后营业厅客服才改口说我现在的套餐是139的，不能高降低，只能低升高。我说那我赔付违约金即可呀，你直接帮我转套餐就好了！营业厅客服又说系统问题，不建议我高降低，有可能我赔付了违约金后，系统还是没法帮我转到99的套餐。我说你们不要推卸到系统身上，我赔付违约金取消现在的套餐你们再帮我办理99的活动套餐怎么可能不行！她们说这得看电脑系统，她们不能确定可不可以，所以建议我不要尝试高降低，别到时候违约金交了，还降不了套餐，赔了夫人又折兵！ 3、降不成这也就算了吧，过后我电话10086人工咨询再次咨询此类问题，电话客服的服务态度更是令我怒火燃烧，我好声好气跟他们探讨此类问题如何解决。结果她到比我还没耐心，说规定就是这样，问我还有其他问题没！我说那好的，我想问下现在你们有推出一大堆新用户套餐活动，为什么我们作为忠实老用户反到都办理不了，只针对新用户开放呢？你们这样做不让老用户心寒嘛！！她竟然回答我说：你们老用户的活动套餐也很优惠啊，比如你现在这个139和家庭套餐就很优惠啊。我累个去，在营业厅各种38、58、88元新入网套餐就超过我这个139元和家庭套餐无数个后视镜了，综合优惠力度性价比起码是老用户好几倍的力度了！后面人工客服也实话跟我说了这是为了吸引新用户入网的营销手段，抢占市场嘛，你应该也懂的嘛！那我就纳闷了你抢占市场，完全可以新老用户一起享受此类活动啊！移动你又舍不得你的利润，吃定了我们老用户离不开你中国移动了是不是！谁叫我们活该，现在的手机号码，互联网上绑定了太多太多我们的各类账户了，换号码确实很头痛！ 最近有风声说携号转网即将在2020正式实施，期望是真的！我和我朋友吐槽了中国移动后，才发现身边好多人也是受了中国移动的气很久了，那吐槽趋势犹如长江之水滔滔不绝，可以讲个三天三夜！反正是我的话，携号转网什么时候出来，我就什么时候把移动换掉，投入联通、电信的怀抱去！ 移动这样的做法和服务，实在是令老用户太寒心了！如果是你们，你们会换运营商吗？ |
|
|
来自： 昵称41082923 > 《时政》
