中国移动偷话费——教你几招防贼术

你的话费不知不觉就被偷走了

本人的移动的号，从来不使用流量和通话，只用来绑定各种线上注册或支付验证。所以办了个18元的保号套餐。但后来我发现，每次预交100元话费，最多三个月就能扣完。去营业厅查看，才发现每个月都给我开通了各种不同的增值收费业务。平均每个月都额外多扣10~20元增值服务费。

我一个原来在移动公司做过业务分部主任的朋友告诉我，这种现象在移动是很普遍的，因为给营业部的任务很重，为了完成任务，他们经常采用三种方式偷走你的话费。

第一种是电话推销，以回访客户名义向你推荐免费服务，其实只免费一个月，第二个月就开始收费。一般人开通了就忘记了退订，所以从第二个月就开始产生扣费。

第二种方式也是电话推销，向你推荐更改更高额度的套餐或者其他增值服务。客服一般用模棱两可的话术让你短时间反应不过来，只要你说出了“是”“恩”“行”“好的”这样的话，他们就会立即为你开通，每月偷偷收取你的话费。

对付以上两种并不难，记住不要说废话就行了。对方表明移动客服身份后，你立即先表达你的立场：“我声明，我的所有业务一律本人到营业厅亲自签约办理，没有本签订协议的业务一律无效。”如果没闲心继续，你就挂断电话，如果有了解必要，也不要多说话，只需要回答“不行”“不同意”就可以了。不给对方留电话录音剪接的机会。

第三种情况基本就属于犯罪行为了。一些营业部为了完成任务，会在月底的时候为你开通某项增值业务，然后迅速取消。者一开一关间，你的话费就被偷走了。因为这些增值业务是按月计费的。像这种情况一般是批量操作的。

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以上不管哪种偷窃方式，想发现都要养成经常查话费的好习惯。现在网上营业厅这么方便，一定要每月查询一次，发现偷话费现象，立即投诉。投诉时要先打移动的投诉电话，一定要要求按照消法双倍退费。移动一般不会痛快给你解决，这时按程序你就可以打工信部的投诉电话12300或者登录工信部投诉网页进行投诉了。投诉多了才能引起工信部的重视。（需要实名投诉。）如果能联系更多受害者，还可以发起集体诉讼。现在律师事务所很多，很多律师愿意帮你打公益诉讼。

总之一句话，坏人的嚣张是因为好人的沉默。如果我们每个人都较真去追究这种偷窃行为，移动就不敢这样随意偷话费了。

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