总工笔记 | 面对常见突发情况，总工如何正确处理？

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假如您是项目总工（壹）

当您所在工地发生突发情况，您知道要如何处理吗？您知道什么样的处理方法才是最能减少损失的吗？您知道如何才能临危不乱吗？

今日讨论：突发劳资纠纷，怎么办？

情景假设

您所在工地项目突然接到有人报告，说发生劳资纠纷，项目工程的某个分包单位拖欠工资，又恰逢过节之前，农民工情绪十分激动，正自发参与活动，已影响正常办公。事情越闹越大，已经惊动媒体，此时作为项目总工的您，应该如何处理？

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情况紧急，1h内必须解决

事件发生后，先通知项目经理，并调查事件发生原因，及时反馈事件信息。同时应通知指定该分包商的业主、总部高管及工程指挥部，将事件情况的来龙去脉以及最新进展反馈给各方，以便及时处理。若发生工人罢工、静坐或滋事的情况，应上报相关部门进行备案。

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应急处理，原则和措施不能忘

（1）遇到突发事件应启动预案，通知相关责任人要以处置重大紧急情况为首要任务，决不能推诿拖延，指挥好各部门间、各单位间的工作，使其能协调配合，共同做好应急工作。

（2）获悉事件发生后，10分钟内必须通知到项目经理及相关部门，报告内容包括：发生事件的单位、人数、性质、事件、地点、原因、经过、社会反映及其他已掌握情况。

（3）处理劳资纠纷事件，一定要注意运用国家法律法规及相关政策，开展耐心细致的宣传解释和思想政治工作，公正处理、妥善解决工人提出的实际问题和合理要求，防止矛盾激化和事态扩大，疏导工人返回工作岗位，尽快恢复生产、稳定秩序。

（4）对协商解决不成而可能发生的暴力破坏活动，决不能忍让，应及时通知公安部门，依法采取防范措施，控制事态恶化和扩大。

（5）积极解决劳资纠纷后续工作，及时表态，将调查结果透明化、及时安抚受害工人，并予以补偿，控制并稳定现场局面，妥善应对可能发生的不利情况。

做项目总工，遇到突发情况时，真的要考验平时养成的心态和总结形成的经验。

做临危不乱的项目总工，平时要注意些什么？

总工

笔记

做好施组和方案，紧抓技术交底

这是总工工作的首个重点，一个好的施组和方案将会有效地节约项目成本，同时确保现场的工期、安全和质量；施工过程中还要根据现场实际情况的变化不断来优化方案，使“作战”方案更加切实可行、更具有现场可操作性。这与一名总工的基本技术技能、阅历、现场施工经验和工作责任心密不可分，尤其作为经验和阅历不够丰富的总工更要在项目部内及时组织召开方案研讨会，做到集思广益，群策群力，这样编制出来的方案才具有可操作性，也能防止因个人考虑不周而造成方案实施困难和经济损失。

施组编制完成后总工还要以此为基础及时的通过各种形式做好逐级技术交底工作，使项目部各部门人员做到心中有数，有的放矢，自己的作战方针和意图才能彻底得到执行。

假如您是项目总工（贰）

当您所在工地发生突发情况，您知道要如何处理吗？您知道什么样的处理方法才是最能减少损失的吗？您知道如何才能临危不乱吗？

今日讨论：工期突然延误了，怎么办？

情景假设

“您所在工地项目出了状况，甲方那边突然要改图纸，不仅刚浇的混凝土要废掉，刚到的一批钢筋也要换，在这种条件下……”

“上次突然有人闹事儿刚平了，这次又让我赶上这样的事啊？”总工无奈道。

“先别感叹了，让我把假设说完。在这种条件下，工期紧、任务重、成本投入不断增加，面临这些情况，项目总工如何才能从容面对？”

1

想考虑解决办法

甲方变更图纸，由此延误的工期，可与业主进行商议，在保证工程质量的前提下，尽量缩短工期，按时完成任务。因此最初的合同对于后期协商十分关键，是施工方保护自己的法律武器。

项目总工既要“承前”，又要“启后”，由于施工图纸变更后，施工的组织计划安排也要相应调整，因此要赶紧组织人马对新图纸重新进行施工组织设计，对图纸变更中的关键点，要在新设计中有所体现。

2

加快速度，减少损失

（1）以完成任务为最优先考虑项，接到变更消息后应立刻通知项目经理组织相关技术部门人员就位，以便对图纸变更进行研究，同时要通知企业相关部门进行备案。

（2）以抓紧时间改变施工策略为主线，以保证按时和质量为基础，想办法协调现场，按照新设计重新部署，同时兼顾回收成本，尽量减小损失。

（3）图纸变更后，新旧图纸一定要保存好，以便对照核查。项目体量大，施工复杂时，图纸也会难以归档，因此应按照相应规定规则，及时处理图纸。

（4）与设计单位及时沟通，交换意见，以免变更设计与现场实际情况不符，延误更多时间。

（5）通过企业相关部门，依照实际情况，对甲方变更图纸所造成的损失进行赔偿，以争取最小损失。

做项目总工，遇到突发情况时，真的要考验平时养成的心态和总结形成的经验。做临危不乱的项目总工，平时要注意些什么？

总工

笔记

重点控制好两个“量”

这里所述的两个“量”即工程数量和工程质量。总工的工作不到位，直接关系到项目成本高低。因此项目总工自始至终都要做好这个工作。

从工程数量讲，作为总工要亲自认真计算和复核设计数量，找出设计图中的差错;建立完善的工程数量台帐，做好外部验工和内部计价的数量台账对比表，严格审核每月内部收方计价工作，确保计价的每个数据要有可靠来源和支撑依据；仔细计算工程各部位的材料应耗量，每月或每季度进行材料应耗量与实耗量的核算，发现问题及时分析原因并提出整改措施，杜绝经济效益从数量上流失。

从工程质量上讲，总工作为一名质量代表除了事前做好各项技术交底外，更重要的是自己要牵头做好工程质量的过程监控工作，树立“安排不等于完成”的思维观念，以不出质量事故为己任，以发生事故为羞耻的原则对待自己的这项技术管理工作。在现场中把握好工程质量的监控尺度，严守工程质量的监督底线，以靠前指挥，严谨细致，坚持原则，敢于碰硬的方法和思路进行现场的质量监督工作。工程质量中还要把做得好的工程作为样板工程全项目部推广，给人直观的感觉，使“干工程就要搞好工程质量”的思想深入人心。

假如您是项目总工（叁）

当您所在工地发生突发情况，您知道要如何处理吗？您知道什么样的处理方法才是最能较少损失的吗？您知道如何才能临危不乱吗？

今日讨论：杜绝质量问题，从何查起？

情景假设

近期别的工地发生安全事故，当地有关部门对几个工程项目进行联合检查，而您所在工程项目正好在检查名单中。虽说平时按部就班地进行施工，没什么大问题，但万一有所疏忽被检查出来，就不是小事。此时作为项目总工，如何在最短时间里把工地中的隐患排除？怎么联系各个负责人进行协调配合？

您需要一张清晰的脉络图

优秀项目总工要根据项目的进展情况，检查相应的环节。接下来从准备阶段、施工阶段和竣工阶段分别列举。

准备阶段

设计交底 

图纸自审

责任人为各专业工程师，质量控制内容为图纸资料是否齐全、是否满足施工，控制依据为图纸技术文件。

设计交底

责任人为各专业工程师，质量控制内容为了解设计意图提出问题，控制依据为图纸技术文件。

图纸会审

责任人为各专业工程师，质量控制内容为对图纸的完整性、准确性、合法性及可行性进行会审，控制依据为图纸技术文件。

制订施工工艺文件

施工组织

设计

责任人为项目总工程师，质量控制内容为编制施工组织设计并报监理审批，控制依据为图纸规范。

施工方案

责任人为各专业工程师，质量控制内容为编制施工组织设计并报监理审批，控制依据为图纸规范。

现场布置

施工平面的责任人为土建经理及工程部，质量控制内容为水线、电线、临设、材料堆放、工程测量定位，控制依据为施工总平面规划。

材料机具准备

项目提出需用量计划后，由合约财务部、物资部负责，质量控制内容为编制、审核、报批，控制依据为图纸文件定额。

材料选用及验收

设备开箱检查

责任人为各专业工程师及机电部，质量控制内容为核对规格型号、检查配件是否齐全、随机文件是否齐全，控制依据为供货清单产品说明书。

材料验收

责任人为各专业工程师及物资部，质量控制内容为审核质保书、清查数量、检查外观质量、检验和试验，控制依据为供货清单产品说明书。

材料保管

责任人为物资部，质量控制内容为分类存放、进帐、立卡，控制依据为设备材料计划。

材料发放

责任人为物资部，质量控制内容为核对名称、规格型号、合格证书，控制依据为材料预算。

开工报告

施工条件后，由项目经理负责把关三通一平、人员上岗、设备材料、机具进场。控制依据为施工文件。

以上为施工准备工作的各个环节，如果检查时工地处于这个阶段，那么您要检查一下各环节的检测要点，并联系相关责任人协助检查。

那么，对于已经开始施工的项目，该如何检查各部位重点呢？下期请您继续关注。

总工

笔记

高度重视测量和试验工作

测量与试验这两项工作的实质是做好质量控制的特殊手段，这两项工作不能出问题，一出问题就是大问题，其重要性众所周知，因此总工在思想和行动上一定要给予高度重视。

测量工作除自己要安排部署好测量复核制度外，重点部位一定要亲自上阵操作，防止测量复核制度走过场、走形式，起不到发现问题的作用。

试验工作事前应安排好试验工作计划，过程中监督各项试验指标和原材料的质量，加强拌合站等重要设备、设施的计量监督和检查，防止混凝土质量事故从源头发生的可能性。有些试验人员的技术水平有待提高，有些基本的试验工作都不能按照规定完成，这就要求项目总工加强这项工作的指导和监督，同时要及时组织培训，提高其业务水平，防止发生一些低级失误。

假如您是项目总工（肆）

当您所在工地发生突发情况，您知道要如何处理吗？您知道什么样的处理方法才是最能较少损失的吗？您知道如何才能临危不乱吗？

今日讨论：杜绝质量问题，从何查起？

情景假设

近期别的工地发生安全事故，当地有关部门对几个工程项目进行联合检查，而您所在工程项目正好在检查名单中。虽说平时按部就班地进行施工，没什么大问题，但万一有所疏忽被检查出来，就不是小事。此时作为项目总工，如何在最短时间里把工地中的隐患排除？怎么联系各个负责人协调配合？

您需要一张清晰的脉络图

优秀的项目总工要根据项目的进展情况，检查相应环节。接下来从准备阶段、施工阶段和竣工阶段分别列举。

施工阶段

模板工程

模板支设

责任人为土建工程师，质量控制内容为模板尺寸、垂直度、平整度、加固情况，控制依据为图纸技术文件。

模板拆除

责任人为土建工程师，质量控制内容为拆除时间模板清理修整，控制依据为施工日记混凝土试块强度。

砌块墙体

砌块墙体砌筑的责任人为土建工程师，质量控制内容为砌块质量、墙体中线位置、垂直度、砂浆灰缝饱满度、强度等级、梁底塞缝、构造柱圈梁，控制依据为设计图纸有关规范。

装修工程

装饰工程施工质量的责任人为装饰工程师，质量控制内容为装饰材料选用报验、装饰施工方案、平整度、观感，线条、细部处理，控制依据为施工方案施工图纸规范。

门窗工程

木门、铝合金门窗安装由装饰工程师负责，质量控制内容为成品半成品质量、安装位置、框边塞缝、框体牢固，控制依据为设计图纸规范要求。

楼地面工程

水泥砂浆面层质量由土建工程师负责，质量控制内容为楼面标高，面层平整度，控制依据为设计图纸规范要求。

以上为施工准备工作的各个环节，如果检查时工地处于该阶段，那么您可以好好检查一下各环节的检测要点，并联系相关责任人协助检查。

临近验收的工程项目，如何才能快速检查不留隐患？下期请您继续关注。

总工

笔记

加强技术内业工作的过程指导和监督

内业资料填写质量不高，进度滞后造成现场完工了而内业资料却差一大堆，甚至不合要求，进而使得竣工验收和工程结算工作迟迟不能进行。

分析这个原因除内业人员不足和不够稳定的原因外，还和总工的重视程度和自身业务水平有很大关系，因此一名总工从开工就要加以重视，除自己要提高内业知识的学习并要学习透彻外，重点是要加强内业资料的过程指导和监督，一开始就要按照规范和监理、业主的要求组织填写样板资料，防止填写不规范不合要求而大面积返工，要杜绝内业和现场技术脱节，发生诸如填写日期和部位不对应之类的事情，更不能让内业人员盲目填写，胡编乱造。

把过程中的内业检查工作形成一种制度，定期亲自检查其填写质量的正确性和完整程度，避免资料大面积的返工和赶工，这也是成本管理的要求之一。

假如您是项目总工（五）

当您所在工地发生突发情况，您知道要如何处理吗？您知道什么样的处理方法才能将损失降到最低吗？您知道如何才能临危不乱吗？

今日讨论：杜绝质量问题，从何查起？

情景假设

近期别的工地发生安全事故，当地有关部门对几个工程项目进行联合检查，而您所在工程项目正好在检查名单中。虽说平时按部就班地进行施工，没什么大问题，但万一有所疏忽被检查出来，就不是小事。此时作为项目总工，如何在最短时间里把工地中的隐患排除？怎么联系各个负责人进行协调配合？

您需要一张清晰的脉络图

优秀项目总工要根据项目的进展情况，检查相应的环节。接下来从准备阶段、施工阶段和竣工阶段分别列举。

竣工阶段

成品保护

责任人为总包经理、总工程师，质量控制内容为竣工工程作好保护措施，确保美观，控制依据为图纸和合同。

资料管理

由总工程师、各专业工程师、技术质量部等共同负责资料管理的整理核对工作，质量控制内所有质保资料、技术管理资料、验评资料齐全，控制依据为图纸、规范标准档案馆有关文件。

工程交工

办理交工由项目经理等组成的交工领导小组负责，质量控制内容为组织工程交工、文件资料归档办理移交手续，控制依据为图纸合同。

工程回访

回访的质量内容由项目经理和总工程师共同负责，质量控制内容为了解用户意见，提出组织实施。

料具盘点清理

责任人为物资部，质量控制内容为对未用完的材料和设备退出场以及材料对账单。

竣工决算

责任人为合约财务部，质量控制内容为按图纸、合同、变更、材料代用等依据进行决算，控制依据为合同内容。

经过了三期的简要说明，相信在处理此类突发问题时，各位总工在面临检查时，能在头脑中迅速地形成一个清晰的脉络，及时有针对性地进行检查，全面扫除隐患，避免工程项目出现不必要的麻烦。

总工

笔记

认真搞好二次经营工作，力求 经济效益最大化

二次经营主要靠项目部在施工过程中来完成，项目总工又是此项工作的主要实施者之一。项目部要搞好二次经营，要在工程进场后即刻编制好一份优质的策划书，这是做好二次经营的前提和基础。一份好的策划书是建立在认真研读合同文件、仔细审核设计图纸，了解工程自身特点的情况下编制完成的，因此总工又是策划书编制的关键人物。

策划书编制完成后最关键的是要付诸实施，把计划变成现实，此过程比较长久和艰苦，因贯穿工程全过程，故要求总工要有韧性和毅力来完成这样一个艰巨的任务。

二次经营实施过程中总工要牵头认真编制基础资料，如工程变更建议书、索赔报告等，这些资料都要经得起推敲和监理、业主的审核，达到事半功倍的效果。工程变更除了要完善签认手续外，充分的佐证资料和必要的附件也不可缺失，诸如工程施工日志、内业检验批、试验资料、监理日志等资料做到完善和统一，不能自相矛盾，做到完工后同样要经得起完工审计，确保既得效益不流失。

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