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▲ 本文是【生意，是生活的意义】系列文章第一篇 我们虽然在一个商业的环境中，但我们每一位其实都在一个生活的场景里。这个生活的场景会使我们在各种各样的环境中都可以体会生活本身所赋予的含义是什么。所以，有人问我说，你最想写的一本书是什么？在你从事了这么久的管理研究，在你跟这么多的企业成长，在你经历过中国改革开放 40 年来的波波折折和企业的生生死死，那你最想写的那本书是什么？我就跟自己说，我一直想写的一本书的书名 20 年前就想好了，可是这本书我到现在还是写不出来，这本书的书名就叫《什么是生意？ 生意就是生活的意义》。 1 「丝绸之路」源自对未知美好生活的向往 为什么我会说，这是我最想写的一本书？我们可以从最早的，对我们产生整个商业影响，对中国产生很重要的一条商业之路，或者商业之旅讲起。我们称之为「丝绸之路」。 可能很多人会有很多对它的解释。我最早理解「丝绸之路」实际上是因为一个故事。那个故事在一个非常丰盛的西方文明当中，在我们讲古希腊、古罗马所有的文明传承之中，实际上人类走到某一个阶段时反而因为一件事情我们看到宗教反而要为它下定义，就是你不可以在街上穿那个非常柔软的衣服。因为当你穿这个柔软的衣服的时候，其实你已经对社会的风俗产生了影响，那个柔软的衣服是什么？其实是丝绸。 一件服饰竟然影响到宗教，影响到生活，而这件服饰是从遥远的异乡他国来的。那么，为什么这样一个遥远的国度会对我们的服饰如此向往？就是因为它代表了一种对完全未知生活的向往，就像我们今天也很想去看世界，我们很想知道世界是变成什么样子的。实际上，这就是一个商业起源的地方。我们今天重启「丝绸之路」，如果退回到几千年前，我们来讨论「丝绸之路」的时候，你会发现它的起点其实是对一个柔美、柔软生活，一个未知的美好生活的一种向往，而这种向往，就使得这个商业从几千年前一直穿越到今天，甚至会影响到我们的未来。 2 人生的两个终极追问 这恰恰是我们要讨论的另外一个话题，我们在人生中一定有两个问题会被问到。 一个问题就是：你富有吗？ 我们有些时候会看到很多人很紧张，原因是他发现他没有别人富有。我们有些时候之所以自己没有很安定，原因也是我们会认为心中不富有。今天很多人有非常多的焦虑，我觉得真正的焦虑来源不在于物质丰富不丰富，而在于内心贫瘠不贫瘠。我们之所以很多人的内心是贫瘠的，是因为他不知道他的定力来源于什么，他并不知道他拥有的东西是什么。当我们觉得不安全、不拥有，甚至不可能的时候，其实我们的确是非常的焦虑。这样的问题不管我问不问你，实际上你内心都是会问的，你不会时时，常常的问，但是你总会有那么一瞬间会问，我富有吗？可是他的答案是很肯定的。你可以很肯定的回答：是的，我们是富有的。 为什么你可以很肯定的回答这个答案？原因很简单。因为如果你用适合的标准来生活，你就会富有。我们如果愿意去看那些真正富有的人，并不是他拥有了什么，而是因为他很清楚的知道他拥有他珍惜他拥有的东西。我们很多时候不是你拥有的东西不够，是你拥有的东西没有去珍惜它，当你能够珍惜它的时候，你就一定是富有的，所以这个答案是非常肯定的。 另外一个问题：你幸福吗？ 我记得央视有一段时间最喜欢问这个问题。后来非常幽默的大众给了他无数的答案。可是我们今天想想这个问题为什么会被广泛的问，广泛的需要回答？因为追求幸福是人的本性。那么，当这是你的本性的时候，我们就会看到，很多人会说，我不幸，或者我没有别人那么幸福。甚至很多人会说，我们不快乐，我们就会讨论，到底什么会让你快乐。 更多的情况下，蛮多人会讨论说，我的不幸或者不快乐似乎是更通常的状态，我的快乐或者我的幸福并不是我真正能够感受到的那个状态。我想这个答案本来也是很明确的。是的，我们一定会幸福。那么，幸福是很多人给它下定义的。我们知道最著名的定义大概是讲家庭的幸与不幸，托尔斯泰给了各位一个非常好的答案，但是我很喜欢的答案是在这里。 什么叫做幸福？幸福实际上是你自己的目标在你力所能及可以实现的地方。我们很多时候的不幸是在于我们定了一个超过我们力所能及的目标。但是，我们并不知道这个目标跟我们之间的关系到底是什么。比如说，我们大部分的同学，或者大部分的朋友并不知道，他的生活当中其实有多种多样的目标，并不仅仅是不可达成的那个部分。就像我自己一样，很多人问我，你为什么写那么多书，我就跟他说，我每天写。然后，他们就想不出来，你为什么要写那么多？你写那么多到底为了什么？就反复问我。我被问的最多的一个问题，就是你为什么写那么多书。 后来我实在没办法了，就跟我的编辑讲，你别管我写多少了，反正我写完你就出，有一天我可能不想写了，我那么多书就写完了。如果我按照大家习惯的逻辑来讲，说不可能写那么多书，然后我非要写那么多书的时候，我一定是会很痛苦。反过来的意思就是说，我们在讲幸福这个逻辑的时候它很简单，就是你的目标在你力所能及可以达到的地方。 我们在讲真正的人生含义的时候，无外乎对两个东西的答案。一个答案就是你怎么理解富有。一个答案就是你怎么理解幸福。如果你把这两样东西很清晰的能够明确下来的时候，我倒是认为你的人生，或者你个人所有的东西其实都是可以很简单的，很确定的，甚至你也可以很稳定。 我们之所以在一个剧变的环境下焦虑，其实很大的原因就在于我们不太清楚我们已经非常富有，我们也不太清楚我们的幸福跟我们的力所能及相关。所以，我们在讨论人生最重要问题的时候，我们答案实际上是很明确的，一个就是适合，一个就是力所能及。 有些人会认为说，这算不算是哲学问题？我一般不太从这个角度去想，我想这是生活的问题。我们在生活当中没办法判断我们的未来，但是，我们可以判断一件事情，就是珍惜你每一次拥有的东西，完成你所力所能及的事。你如果能够不断的累计这两件事情，你的生活一定会变得非常好。 3 这个世界上最真实的东西是眼睛看不见的 我从生活本身这两个最重要的感觉来延展出我今天要讲的东西。那就是我们怎么去理解什么叫做生意？我觉得在人类现代生活中，最大的一个产生生意逻辑的框架的其中是圣诞节。我们知道这个节日它表现在整个生活场景当中。现在它从不同的文化都会集合在这个节日之下。我们很多的节日可能都没有像这个节日能够那么广泛的影响所有人，原因就在于这个节日含有一些很特殊的元素，因为它是个梦想，跟确信，跟孩子，跟我们讲的惊喜完全组合在一起的节日，我们很少有一个节日是可以连接这么多东西的，圣诞节恰恰可以做到。 然后，圣诞节因为连接了惊喜，连接了孩子，连接了梦想，连接了我们讲所有人对于下一代的期许，甚至连接了诚信和承诺。它就使得不管我们的文化是什么样子的，这个节日反而是一个最广泛的被各种文化接受的一个节日，而它也恰恰成为我们在商业当中很特殊的一个环节。 在这个环节当中我们会发生一件特别特殊的故事，有一年有个小女孩，他给报社写了一封信，问圣诞老人真的存在吗？然后这个报社就把这个问题广而告之。其实在这个问题被问出来的时候，更多的人的答案是回答不是，他不是真的，他不是一个真实的存在，他其实只是一个神话。但是，这个主编的回答恰恰达到了这件事情上我认为最真实的那个部分，他会告诉你，是的，他就是最真实的，那些所有真实的东西并不是你眼睛看见的部分，大家记住，真实来源于你自己内心对他的相信，这就是真实。 当你如果真的理解这件事情的时候，你就可以理解为什么圣诞节会让我们这么多人接受这种欣喜，原因就在于我们在内心相信这是会有礼物的，这是会有惊喜的，这是一个广泛的传播爱的时间。我们相信这一点的时候，我们就会让他发生，我们不断的让它去发生，当它不断的被发生，被印证的时候，这个节日也就这样被传递了下来。 4 这 6 个词成就了那些伟大的公司 这就是我很想告诉各位的，我们真的理解一个公司的影响力到底是来源于什么？是来源于它的规模吗？是来源于它在行业中的地位吗？是来源于它的话语权吗？我们真的去理解这些真正具有影响力的公司，我们来看看它真正的来源到底是什么？我们如果看这些大型公司的成功，一定会看到这六个关键词，他们一定会有远见和野心，没有远见和野心是没有办法成为这种超大型的具有影响力的公司。他们也一定是有决心和执着的，他们会非常坚持的去做。同样，他们也一定会有另外一个东西叫做活力与创新。这些是他们共同的属性。 这些大型的公司具有真正的影响力，不是因为他们大。他们真正能具有影响力的原因是因为他在影响着我们的生活，影响着整个世界，甚至在影响着人类，这是这些公司能够真正的成为具有影响力的公司的根本原因。前面是他们成为超大型公司的一些条件，或他们形成的能力。但是，真正使他们具有影响的不是这些能力，是他们深入人们的生活，是因为他们推动了人类的进步，是因为他们让我们能够知道我们的未来，这是他们产生持久的影响力的根本的原因。 所以，当看到这些企业的时候，我们会感受到另外一点，其实这也是为什么我特别慎重的没有写这本书。原因在于，我要更深的去理解生活，我其实才可以更深的去理解这些有影响力的公司他们为什么真正的具有影响。然后，你会发现他们真正的共同点是什么？第一，他们一定可以给你带来我们对于整个人类的价值向往，甚至你都没有发现，你会具有这样的一种能力。因为他们就可以被唤醒出来。同时他们也有更重要的一个部分，帮助我们实现无论是近距离，还是远距离的价值分享。照今天来讲，各位享受到的所有服务和产品已经没有距离的障碍，恰恰就是因为这些公司。 5 中国企业已经和全球企业在同一起跑线 我们会看到，这些我们称之为新的生活和新的领域中给大家带来机会的中国企业，我们会感受到他们的新机会。当我们站在这个时间点去想中国改革开放40年之后中国的企业机会的时候，我实际上是比之前更有信心，原因就在于在技术的引领下，在我们更加去理解体验和价值的时候，我们会跟全世界的企业在同一个起跑线上。 我看企业，我其实不是看到你的大与小，我会看到一些全新的机会，你们跟全球的企业在同一个起跑线上，我们开始面向全球。我们看到微信对生活的改变，我们看到便捷对生活的改变，甚至我们看到所有出行，我们看到所有改变。 6 人们开始追求个体满足感和过程体验感 ▲ 图中左右，分别代表着两个时代逻辑 图中左右两边，我相信是能够代表中国一个非常特殊的进步的。 前一张图，很多年轻人也许不太知道满街大巷全部是骑自行车的人是什么样的感受，这是一个时代的缩影。那个时间我们有自行车其实已经开始进步了。今天你再看到的实际上是另外一种生活的体验，这恰恰是改革开放 40 年来最具有标志性的两张对比的图片。这个变化意味着什么？意味着我们已经不喜欢同质化的生活。 21 世纪是最佳的时代，这个时代最大的特点是什么？是自由、个性化跟责任做组合。当他有自由，有个性化，有责任，这三样东西做组合的时候，你就会看到，你会有无限的创造价值的机会。你只要满足这三样东西的时候，市场和商业的机会就会被呈现出来。我们不再去寻求同质化的时候，我们就会有个体的满足和过程的体验给大家做一个完整的组合，而这种组合在技术的推动下会更容易被实现。（本文完） 陈春花老师在【生意是生活的意义】系列文章中系统阐述了她对“生意”的理解，本文为第一篇。 【时间】 三篇系列文章预告： 2月5日 《陈春花：从丝绸之路到那些伟大的公司，都做对了一件事》 2月6日
《陈春花：什么是“生意”的核心》 2月7日
《陈春花：产品赠予顾客的其实是爱、惊喜和可靠》
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