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●恰当的赞美可以抬高别人的自尊，并能以此来获得他们的友善和合作。不恰当的颂扬和奉承，激起的只是对方的疑虑甚至厌恶。恰如雨果所言：“我宁可让别人侮辱我的好诗，也不愿别人赞美我的坏诗。” ●一些人总是认为，能说会道的人才是最善于交际的人，其实，善于倾听的人才是真正会交际的人。善于倾听的人常常会因此拥有非凡人脉，从而使自己在事业上有意想不到的收获。如果你希望拓展人脉资源，把自己变成一个很好的谈话对象，可千万别忘了，一定要先从一个好的听众做起。不论任何时候，都要问一些对方乐于回答的问题，鼓励对方敞开心胸、淋漓尽致地吐出心中的话。 ●“人类本性上最深的企图之一，是期望被赞美、钦佩、尊重。”可见，期望被别人赞美是人内心深处的一种基本愿望。 ●除非万不得以，不可单独行动。 ●宽容犹如冬日正午的阳光，去融化他人心田的冰雪，使之变成潺潺细流。一个不懂得宽容他人的人，会显得愚蠢，也会苍老得快；一个不懂得对自己宽容的人，会因为生命的弦绷得太紧而伤痕累累，抑或断裂。 ●直话，要绕个弯说；冷冰冰的话，要加热了说；勿在失意者面前谈论你的得意；尽可能满足对方的欲望，然后对方会满足你的需求；有时，良好的关系是忍出来的；倾听是最好的恭维；事越烦，越要耐烦，天底下没有完全让人心不烦的事。 ●介绍人时，把男士介绍给女士，位低者介绍给位尊者，年轻的介绍给年长者，客人介绍给主人。 ●不自信的人，一般都是非常努力的人，他们希望通过自己的努力，改变生存环境。 ●美国总统林肯善以海洋一样的胸怀宽恕自己的下属。在罗斯福执政时期，只要一遇到难以决断的问题时，罗斯福就会望着墙上的林肯像自问道：“要是林肯处在我现在的情况，他将会如何解决这个问题呢？”林肯的宽恕成为罗斯福及许多后来人学习的典范。 ●伊利特教授说：“商业谈判并无秘密可言，只要懂得专心听对方发表意见，即已占了相当优势，因为天下最叫人迷醉的，亦莫过于这种专注的倾听。” ●你知道，向他倾诉是感到安全的。你可以开诚布公地与他沟通，他懂得倾听，知道什么时候该说话，什么时候该闭嘴。你不会害怕对他表达，当你和他分享自己的感受与思想时，能觉得安全。良好沟通的基础是信任，在他面前，你确信不会因为表达内心深层的想法而遭受到嘲笑或伤害。这就叫安全感。 ●最好的批评，该是能给人鼓励和动力的，而不是打击和伤害人，让人垂头丧气、失去信心的。 ●“每个人说话都希望要有人来听。相信我，善于聆听的人在宴会中同样受欢迎，而且难能可贵，就好像撒哈拉沙漠中的甘泉一样。” ●在别人讲话时，你可以用一些很短的评语或问题来表示你在用心听，即使你只是简短地说：“真的？”或“告诉我再多一点。”也最能鼓舞讲话人的信心。 ●讲话中善于使用幽默的技巧，就需要具有一定的智慧。一个才疏学浅、举止轻浮、孤陋寡闻的人是很难生出幽默感来的。要学会幽默的艺术，必须具备以下几个方面的能力：广博的知识和深刻的社会经验；敏锐的洞察力和丰富的想像力；高尚优雅的风度和镇定自信、乐观轻松的情绪；良好的文化素养和语言表达能力。 ●对钢铁大王卡内基，只要你恭维他某一次演说非常成功，说他的演说是怎样有价值、怎样动人，那么你就很容易让他开口回答平时不愿搭理的问题了。 ●劝告朋友要在无人的地方，赞扬朋友要在人多的场合。这话是有一定的道理的，但还应注意时机问题。比如，当对方的上司在场的时候，赞美他组织领导能力较强，这肯定会让对方尴尬不已，无所适从，还会引起对方上司的不满。这当然并不是你的初衷。因而赞美要选准时机，在最适合的场合表达你最由衷的赞扬；否则，即使你的赞美满怀诚意，也可能造成负面影响。 ●我们学习交际，最简单的方法，就是看一个特别会社交的朋友是怎么讲话的，怎么引出一个又一个话题的。 ●一个人能混到一定的地位是绝对有过人之处的，有人凭能力有人凭手段，如果一个人混到一定地位又毫无可取之处的话，那他也是有强硬靠山的，而这也算是他的过人之处。 ●一家公司如果有明显的缺陷或漏洞，能看出来的绝不是你一个，包括老板在内大家都不是傻子，但它这样运作肯定是有一定的道理或隐意的。 ●经常认真研究工作的人很难做官，起码做不了大官。因为人的精力总是有限的，你把有限的生命用到工作上，肯定对仕途琢磨的时间就少，那么就很难升迁。 ●出来混的人，一定要懂人情世故！这是个最基本的要求。如果不懂人情世故，一个人还出来混什么呢？在某种程度上说，是否懂得人情世故，决定一个人的一生是飞黄腾达，还是穷困潦倒！ ●当你去赞美别人时，要注意赞美的频率，要慎重地给予对方赞美。 塞 · 约翰逊说：“赞美，像黄金钻石，只因稀少而有价值。”频繁地赞美不仅起不到增进双方感情的功效，反而使你被对方误解为以虚誉钓人的献媚者，甚至对你产生警惕或者反感等不良感觉。再一个，同样的赞美，经由他人告知的赞美比面对面地直接赞美效果会更好。当面获得他人的赞誉是件愉快的事情，但常常会被对方想当然地视作社交辞令。而经由别人转告的赞美通常会得到被赞美对象的充分重视。因为我们更相信别人在我们背后对我们的评价更能体现他内心的真实想法，而且间接听来的赞美，还意味着第三者甚至更多的人也听到了同样的赞美，赞美的力量就被扩大了。 ●提出批评意见的人，是没有罪过的。听到别人的批评意见要仔细地反省自己，有错就改正，无错就当作是别人给自己的劝告。 ●不要用情绪化的方式批评别人，尤其注意就事论事，避免评价别人的人格、兴趣与家庭教养。批评时若能提出解决方案，就更有建设性，同时不忘肯定别人的长处。此外，如果批评时能采用幽默的语言，效果往往会更佳。 ●用笔记下你们一起做的你觉得幸福是事情，那是你们以后最大的财富。 ●如果一个人的学识、能力都比领导强的话，领导在很多方面都显得不如他，他无疑在很多方面都有自己的主见和做法，对领导的做法和看法都不会认同，导致领导很没有面子和尊严，让领导心里很是不爽。正如电视剧里的台词说的一样：“你太优秀了，优秀的让我担心。” ●如在这个世界上，如果你不想被孤立，那么就必须学会如何与人相处！每个人都有自己独有的性格，不要求你喜欢所有的人，但要和气地对待每一个人。 ●记下你觉得她特别优秀的地方，并且在她特别沮丧是时候提醒她，支持她。 ●倾听，这点其实非常重要，领导为什么那么喜欢开会？因为有一大堆人听自己讲话实在太爽了。心理医生为什么几乎能和每位患者处成朋友？因为他们能忍住不抽滔滔不绝患者的冲动，反而能拿出一副津津有味的听众模样来。在现代越来越快节奏的社会里，越来越自私的人群中，究竟会有多少人肯乐意听你那有病无病的呻吟？ ●难能之理宜停，难处之人宜厚，难为之事宜缓，难成之功宜智。 ●没有肉体健康，你的生活质量荡然无存。建议每天起码一次要想起自己还健康，感受到这种幸福。 ●医学专家告诉人们：仇恨与报复会毁了人的健康。医学专家研究了大量的案例发现：容易仇恨的人得高血压的几率较高，同时，长期的愤恨容易造成慢性心脏疾病。 ●有句名言说：“无论被虐待也好，被抢掠也好，只要忘掉就行了。”然而人非圣贤，要忘掉别人对自己的伤害很难，而让我们要去爱我们的敌人更是强人所难；但考虑到自身的健康与幸福，宽恕敌人，忘记仇恨，也可以算是一种明智之举。 ●公司是用一样的米养着百样的人，不可能让每个员工都满意的。 ●一个施恩惠于人的人，不要将此事总记挂在心头，也不要张扬出去让别人赞美，那么即使是一斗粟的付出也能得到万斗的回报。一个以财物帮助别人的人，而总是要求别人回报他，那么即使付出万两黄金，也难有一文钱的功德。 ●犯错误时，不要试图给自己找任何借口，错误面前没人爱听那些借口。 ●收敛自己的脾气，偶尔要刻意沉默，因为冲动会做下让自己无法挽回的事情。 ●批评对方的时候，一定要讲究适当的方式。一般人认为，挨批评肯定是一件丢面子的事，因此被批评者往往要产生抵触情绪，使批评的效果大打折扣，即产生批评的负面效应。有些人能够很恰当地把握批评的方法、尺度，使批评达到春风化雨、甜口良药也治病的效果。 ●赞美对方要找难点。有的人不喜欢别人赞美他显而易见的优点，因为他认为这些优点是很自然的事情，没有必要再加以恭维。相反，如果是赞美他不为人所知的优点，他会很有成就感，会感到十分受用。 ●“和为贵”，这是古今中外成功者最为推崇的处世哲学。《菜根谭》里这样写道：“天地之气，暖则生，寒则杀。故性气清冷者，受享亦凉薄。惟气和暖心之人，其福亦必厚，其泽亦必长。” ●无论做什么事件，要先把最坏的结果想到。这个能有效降低对事件成功狂热的期望值，能有效降低失败后强烈的挫败感，有助于你冷静分析过程，少受自己过于高估的能力的影响。
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