上周刚参加了一个企业的高管述职。七名高管和老板在主席台上一字排开，轮流述职。 下面坐着的是公司选出的八十多名职工代表。 高管们的述职都是拿着准备好的Word文档，逐字宣读。每个人都想尽力地呈现自己在过去一年的方方面面，从能力到品德，从工作业绩到个人成长，都是洋洋洒洒几千言。 很快，下面的代表们似乎就失去了耐心，有人开始玩手机，有的还几个人开起了小组讨论。主席台上的人们在众目睽睽之下，只能正襟危坐，佯装认真，但显然已经表现得有些心不在焉。 在最后一个代表读完最后一个字，大家的掌声还未象征性响起，老板就先站起来说:明年大家先学学怎么述职，今天我尽力去听，但实在听不下去，听这样的述职简直是一种折磨。 述职，看似简单的一个行为，属于很多企业年底的一项常规工作，好像闭着眼睛都能完成。其实，并非如此。 今天学了包翔老师的述职课程，很有收获，和大伙们分享下。 一、述职与年终总结的区别 很多人存在一个误区:以为述职就是把年终总结宣读一遍。实际上，述职和年终总结有相似之处:都是对过去一年工作的描述，也就是说谈的都是过去所干的事，两者是有交集。 但是述职和年终总结还是有明显的不同。 首先时点不同。年终总结，从字面意思来看，就是在年终的时候对工作进行总结。但述职可以在一年的任何时候，比如转正、调岗、轮岗、升职的时候都可能述职。 其次内容不同。述职讲的是个人，而年终总结可能讲的是部门。比如一个营销部门的营销总监，他的述职是作为总监的个人，做的事，取得的成长，待改进的方面。而年终总结讲的是营销部门完成的业绩、未来需要完善的方面等。 再次侧重点不同。述职侧重于人岗是否匹配，更多体现的是个人的能力、素质与岗位要求之间匹配度。而年终总结讲的是一年的成绩与不足。 以上述职与年终总结的差异会因为职位的变化而不同，职位越高的人，两者之间的差异可能越大，而对于基层员工而言，两者的重合度可能会比较高。 基于以上的这些差异，把年终总结宣读一遍作为述职是不对滴。 二、述职的特点 述职作为一项工作，有它自身的特点。 1.个人化。作为一项工作，述职着眼点是个人层面，讲的是与述职人相关的内容，也容易有比较强的个人色彩。 2.一对多。几乎所有的述职，听众往往不仅仅是领导，还有其他人，有时甚至会有很多人，比如我参加的这个公司的高管述职，听众就有八十人之多。 3.口头表达。述职是把自己的工作通过口语化的形式呈现出来，没有人的述职是交个报告完事。 三、完美述职的六脉神剑 1.匹配化。匹配化的意思就是述职报告里边重点突出的内容应该是和老板关注的是一致的。（我听到老师讲到这些的时候，觉得老师简直就是人精一枚啊，佩服得五体投地）。如果述职的重点不是老板所关注的重点，比如老板想的是东，述职报告强调的西，就肯定难以得到老板的认可。具体对一个人力资源总监而言，从老板的角度来看。可能关注的是关键人才招聘、人才储备和干部队伍建设，但如果述职以大量的篇幅讲处理了多少起劳务纠纷、做了多少次团建，这对老板来说，就没有击中痛点。 看到这里很多人可能会问：我如何才能知道老板的关注点呢？有两点，一是看老板新年工作报告的高频词有哪些，这些高频词就是老板的关注点。二是关注老板年中的工作总结与报告与过去相比，发生了怎样的微调。这种微调就是老板关注点的变化。述职内容要击中要点，跟上形势变化。 2.具体化。具体话是说把你想表达的内容，尽可能用数字呈现出来。如果述职说：自己一直追求进步。这句话是非常抽象的，听众听了之后不会有什么冲击力。如果把表达改成：我今年阅读了五本书，业务领域有三本，书名分别是什么，个人成长有两本，书名分别是什么。？当把这些事实摆出来的时候，即使你没有说你一直追求进步，老板和其他听众也会说你在一直追求进步的。永远记住：述职报告中呈现出来的事实，要比你对自己的评价重要和可信得多。 3.形象化。形象化是说能用图片的时候不用表格，能用表格的时候不用文字。这个需要一定的外在设备作为辅助，比如如果没有投影设备，形象化就会比较困难。这点主要针对在有投影设备，用ppt的时候，如何做到形象化。我曾经参加一个矿业企业的党员述职，述职的重点是党员在危（危急）难（困难）险（危险）重（重大）任务中表现的优异程度。很多人的述职是说自己参与了多少次的危难险重工作，如何辛苦，听众没有概念。但是有一个人是放了几张参与抢修任务的照片，照片中，他和同事们满脸油渍、满手污垢、瘫倒在地、四肢朝天，非常有冲击力，最后这位党员被评为第一。这也提醒大家在日常的工作中要做好留痕管理，做好记录，这样做述职报告的时候才有丰富的素材可以信手拈来。 4.三点化。三点化是指内容应该包含成绩点、不足点与创新点三个方面。述职会侧重于介绍成绩，但只谈成绩，不谈不足并不是明智的做法，因为每个人都不可能是完美的，都有进步的空间。如果一个人认识不到自己存在的不足，就会给听众留下自高自大的不良印象。除此之外，还有创新点，不过这里的创新点不是说有前无古人的创新，而是只要对你个人而言，过去没有做过的事情都是创新，体现的述职人的成长和突破。这三者大体的比例为成绩点70%，不足点10%，创新点20%。 5.低调化。低调化是不对功劳大包大揽，突出我们，而非我。大家在述职的时候，一定不要忘了述职报告的场景是一对多，听者众，所以需要考虑到听众的感受。不管你取得了天大的成绩，都不要把成绩只当作你一个人的功劳。如果一个人，在报告里边只是说我，一直强调的是自己，而忽略团队的贡献，就很难给别人留下好的印象，影响述职效果。述职时，多感谢他人，多突出他人，有百利而无一弊。 6.通俗化，通俗化指的是语言的运用尽可能口语化，简明易懂，不会引起歧义。常说智慧在民间，职场也有很多的大咖，文学、写作方面的也不少见。但需要提醒一点的是，不管你在写作方面具有多大的能耐、不管你对诗词文言文的运用多么娴熟，在述职报告中都应该使用简明易懂的语言，用短句、直白描述，避免歧义。一个有效的建议是：把自己述职报告做一个录音，听一遍，是否能完全理解，或者是把述职报告让家人、好朋友听一遍，看对方是否能够理解。 述职看似职场中的常规工作，好像只是一件小事。但是谁又能说人生中的大事不是由一件件小事累积起来呢？谁又能说一个人的素质和能力不是通过一件件小事来呈现出来的呢？所以职场无小事，掌握述职的正确姿势，为新年职场攀登加分！
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