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从昨天到现在，相信大家的微信上，和我一样收到了N条微信朋友的祝福，我是一个狮子座偏处女座的人，所以我是无法容忍头像上的小红点的存在而不去点开的。 我真的想说，各种新年的祝福汹涌扑来，让我几乎窒息。
在一条条点开、看内容、选择回复或者不回复的过程中，我发现一个人有没有互联网感觉，基本上从发微信新年祝福的路径上就能看出来。
首先我忍不住要吐槽，那些不带对方署名，群发祝福微信的同学，你们是怎么想的，一条祝福全是各种不高大上的成语堆积，和各种没有任何审美可言的稀奇古怪的符号堆砌 。 如果是叔叔阿姨长辈们这样做也就罢了，可以理解，人家毕竟生活在那个年代。 但是作为在移动互联网上浸泡过的你们也这样发，是不是在侮辱对方的审美，还是在侮辱自己的审美，还是在不尊重你和对方的关系价值，这些同学，你们需要重新补个课呀，名称叫——“用户体验”课。
你可能觉得我是在上纲上线，不就是群发个祝福微信吗？不用那么认真。 不，这个动作背后反应的，其实挺严重的。
我对用户体验的理解是：如果你的这个动作不能给别人带来惊喜，那么就宁可不要做这个动作。 因为用户体验，最核心的词叫做“用户的预期管理”。
举个简单的例子，前段时间我不是出了新书吗，我让秘书给我的客户们送书邮寄过去，表示心意。然后秘书就真的打算寄一本书就算了。我就很严厉地批评她说：
当我的客户收到一个快件包裹，你觉得打开包裹的时候，看到的仅仅是一本签名书而已的话，你觉得对方的心里是满足呢，还是淡淡的失落呢，大老远的就送这么点东西，是不是显得我们很小气。 既然送礼，要么送出诚意，要么送出创意，要么就不要送。
对方的期望是得到A，结果发现得到了ABC，这叫做惊喜，这才叫送礼送祝福，对方才会在心里记得你，感激你。 但是如果对方的预期是得到A，你连A都没做好，那就是属于典型的好心办坏事，不仅不加分，还减分，这就是灾难。
祝福是小事，背后的用户洞察是大事。
去年支付宝过年集五福的活动，为什么花了两个多亿，结果还遭来用户的漫天谩骂吐槽，口碑扑街？ 本质就是：用户心里预期是老子好不容易花时间凑五福，结果居然因为没有凑到敬业福，一分钱没拿到，支付宝你是在逗我吗。
这就是用户预期管理的典型失败案例——通过挑逗调起了用户预期，却没有满足TA。
就像一个男孩子成功撩起一个女孩子的欲望，却不满足她，你觉得女孩子是会夸你绅士，还是会骂你神经病。
发微信祝福也是一样，大家要记住，对方收到你的微信提醒的时候，TA的心里是有预期的，如果是好朋友，预期就会强一些；如果是一般朋友，预期就会弱一些。 但是，你要记住，TA是有预期的。
如果你发的是不加称呼的群发祝福短信，你们的关系就是群发祝福的关系；因为别人给TA发的祝福可能是署名版的，还有定制语音版的，还有大红包版的。 你用廉价的群发祝福只是告诉对方：原来咱俩的关系，就是一键群发的关系而已呀。
你看，用户预期不被满足，不仅祝福没送到，还损害了关系。
另外一方面，如果你们之间只是过去的某一天加了微信好友的泛泛关系，那么群发祝福微信，倒也没什么损失，因为本来收祝福的对方，对你也没什么期待。 但是，如果你能多做一点点，因为你们平时没有交流的场景，趁着过年发祝福的场景，多说一些真诚的内容，多发一些两位数以上的微信红包，你就给对方带来了惊喜感，你们的关系是不是就更亲近了呢。
讲到微信红包，正好可以举个完美的例子，你们有没有见过那些经常在群里发红包，给人感觉好像很大方，但每次点开红包发现只有一块钱甚至几毛钱的人，你会觉得发红包的人是大方呢，还是小气呢？下次还愿意点开他发的红包吗？还愿不愿意和他做朋友呢？
反正对于这种人，我一般都是拉黑的。
而那个发红包的人，可能永远不会理解，他花的钱，发的红包，是如何成功地毁掉他和所有人的关系的。
有些人可能会说，Spenser，我也想定制祝福微信呀，但是朋友圈的好友太多了，定制不过来呀。
如果我提供给你的，不能给你带来价值，那么我能做的，就是选择不打扰，这是我对你最后的温柔。
建议群发祝福短信的同学，都好好学习下五月天老师的那首《温柔》，里面有大智慧。
好了，吐槽完了。 新的一年里，我在这里真诚地感谢关注“Spenser”公众号的你们，感谢过去一路的陪伴，不管你是关注我几个月，还是几年。
给我留言吧，文章底部评论，不要客套的祝福，我们之间不要这一套哈，说一些你想和我说的话，我不一定都会回复，但每一条我都会看，因为我有强迫症，我还会拉精选。
另外，可以的话，请把这篇文章转发朋友圈，我真的特别呼吁大家，都能够用心地编辑每一条祝福微信，那才是真正有价值的内容和关系的沉淀。 如果爱，就好好发；如果不爱，也可以不打扰，真的，这年头，谁还缺一条群发的祝福，对吧。 不要用廉价的祝福，让我们的关系也变得廉价了。
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