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一 十年前，2006年7月7日，华为内网公布了一封“党委电子邮件”，签发人为陈珠芳、费敏，前者是公司党委书记，后者是公司副总裁。 该邮件发布的是一篇文章，即《天道酬勤》，文章的署名为：中共华为公司党委和华为公司人力资源委员会。 不论是在外部，还是在公司内部，此文章在后来引起很大的轰动与争议，直至今天还常常被人提及，不过很多文章或书籍将该文的作者误作任总。 《天道酬勤》是华为成长史上具有历程碑意义的一篇宏文。从另外一个角度讲，《天道酬勤》也是诠释华为的核心价值观和华为成长发展的逻辑的教科书。 还真有网友建议：《天道酬勤》应该列入中学生语文教科书（本人当时就认为无可行性，但应该列入商学院的参考资料，也是华为案例研究的必读文献，起码是之一）。 二 《天道酬勤》的直接写作背景，是因为“胡新宇事件”，在当时华为内部称为“H事件”。 “胡新宇事件”一发生，马上不仅成为社会的热点事件，从质疑胡新宇先生的死因，如过劳死、血汗工厂，到质疑华为的企业文化与管理制度，如加班文化、床垫文化、狼性文化、绩效考核等。翻看当年网络上的文章，仍感到黑云压城城欲摧的恐惧。 “胡新宇事件”也成为华为内部的关注热点。员工认为华为对胡新宇的死负有责任，并质疑华为不合理的加班制度，甚至质疑绩效考评和企业文化。一些华为的员工通过邮件等各种形式向外部反映了华为内部的负面情况，甚至爆料各种内幕。 可以说，当年的“胡新宇事件”的社会影响及关注度，丝毫不逊于四年后发生的“富士康员工跳楼事件”（巧合的是两家公司比邻，中间相隔一条观澜高速路。富士康在西，华为在东）。十年后的今天，每当有类似事件的出现，定会涉及到华为。可以说，“胡新宇事件”与2007年的因《劳动合同法》引发的“买断工龄”事件，对每一个老华为人来讲，都是刻骨铭心的沉重记忆。 三 为了应对由“胡新宇事件”引发的来自公司内外部对华为文化、机制及管理的质疑，公司与内外部进行广泛沟通，进行危机管理。除此，公司高层还决定系统地发出自己的声音，目的在于对华为进行一次艰难的自我“身份的证明”。 作为公司公关危机管理，主要采取两方面的应对对策，一是基于事实，向内外部传达事件的真实情况；二是组织撰写文章，发出公司的声音。 因此，公司随后组织了策划撰写团队,该团队由一位公司副总裁总负责，团队包括公司高管、基层员工和公司顾问，计有十余人。 当时确定写两篇，一是“不奋斗，华为就没有出路”——阐述华为不进则退，不努力则消亡；二是“戒骄戒躁，继续艰苦奋斗”——华为奋斗文化的纲领性的论述文，旗帜鲜明地论述我们还需继续艰苦奋斗； 任总提出要求：“真正搞出一篇纲领性、史诗般的文章，把坏事变成好事，促进华为长期稳定发展。”文章第六稿出来后，任总从刚果（金）予以充分的肯定：“很不错，让人开始喜欢此文了，有史诗的感觉了，但还要修改”，并提出了多条修改意见。 撰写团队的工作方式是，白天上班，下班后集中于A1湖滨的房间讨论、写作。每天高强度的脑力激荡，每晚都披星戴月而归（记得当时正值德国世界杯，酷爱足球的本人一场球未看，每天早晨只能看一下射门集锦）。 此文从策划到定稿历经两周时间，正式版本出过八稿，其间的修改稿已无法确认，每一稿都发给在刚果（金）出差的任总，他再提出修改意见。其中的很多段落出自任总的手笔。 后期将两篇文章合二为一，文章的名字一直是沿用《戒骄戒躁，继续艰苦奋斗》。正式定稿前，吸纳了某位团队成员的建议，正式将文章定名为《天道酬勤》。 文章正式定稿时，团队负责人给每位成员发了邮件：“感到已达到了公司的期望。非常感谢各位老师和大家的艰苦奋斗与贡献。我们也在劳动中品味了一种愉悦甚至幸福。当看着我们贫瘠的文章变成了绿洲，当看着代表着文明的成果在我们勤劳的双手中创造出来时，这种心情是无论用什么语言都难以表达的！真可谓天道酬勤……”看到这封邮件，记得当时是老泪盈眶。 四 《天道酬勤》是继《华为基本法》之后，对华为核心价值观的系统阐述，系统地回答了“华为是什么”和“华为为什么”，是深陷舆论漩涡中的华为的一次艰难的自我救赎，是危机时刻华为的艰难的身份的证明，是特殊事件引发的对华为核心价值观的再升华。 文章开宗明义就提出了这个问题：“华为正处在一个关键的发展时期，我们已经连续数年大量招收新员工，壮大队伍。新员工进入华为，第一眼看到的、处处感受到的就是华为的艰苦奋斗。一些人对此感到不理解。他们会提出这样的问题：华为为什么要艰苦奋斗？回答这个问题涉及到另一个根本的问题，那就是：华为为什么能活到今天？华为将来靠什么活下去？我们今天就来讨论一下这个问题。” 《天道酬勤》近七千字，一文共分五部分，分别是：1.不奋斗，华为就没有出路；2.公司高层管理团队和全体员工的共同付出和艰苦奋斗铸就了华为；3.虔诚地服务客户是华为存在的唯一理由；4.天道酬勤，幸福的生活要靠劳动来创造；5. 戒骄戒躁，继续艰苦奋斗。 这五部分的内容联系起来看,归结为：以往的艰苦奋斗成就了华为的今天,华为的未来,取决于今天的艰苦奋斗，华为未来还必须坚持艰苦奋斗；艰苦奋斗的目的是为了客户，艰苦奋斗也是为了成就每一位员工，艰苦奋斗同时也是成就持续为客户创造价值的公司。华为的过去、现在和未来别无选择的核心价值观就是：持续地艰苦奋斗。 天道酬勤是天道，是天意，是规律，是常识，是信仰。自助者天必助之，“天道酬勤、地道酬善、人道酬诚、商道酬信、业道酬精、学道酬苦、艺道酬心，厚德载物”。亘古未变。 奋斗是追梦者的必由之路；奋斗是中华民族自古以来坚守的信念，奋斗是世界各民族的普世价值观。 正如《天道酬勤》一文所言： “艰苦奋斗是华为文化的魂，是华为文化的主旋律，我们任何时候都不能因为外界的误解或质疑动摇我们的奋斗文化，我们任何时候都不能因为华为的发展壮大而丢掉了我们的根本——艰苦奋斗。” “我们没有国际大公司积累了几十年的市场地位、人脉和品牌，没有什么可以依赖，除了比别人更多一点奋斗，除了在别人喝咖啡和休闲的时间努力工作，除了更虔诚对待客户，否则我们怎么能拿到订单？” “我们要更多的寻找那些志同道合、愿意与我们一起艰苦奋斗的员工加入我们的队伍。我们要唤醒更多的干部员工认识到艰苦奋斗的重要意义，以艰苦奋斗为荣。” “从南到北，从东到西。遍布在全世界各个角落的华为人，不论肤色，不论民族，不论语言，都共同有一个声音，成功基于奋斗。”（任总语） 不难看出，华为现在所确定的“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”的核心价值观即发源于这篇文章。可以说，一个突发的危机事件，把华为推上了风口浪尖，也让华为重新去思考，从某种意义上讲，实现了“把坏事变成好事，促进华为长期稳定发展”的目的。 也就是从《天道酬勤》出台之后，华为也开始反思与调整相关制度，如：限定加班时间，加班后强制休假，设立首席健康官，定期发布员工健康报告，设立员工意外伤害保障，成立员工沟通部等。 更为重要的一点是，其后华为修正了奋斗的内涵，即奋斗是一种精神，人人可以奋斗，奋斗重要的在于结果，而不是过程的艰难——奋斗的标志是高绩效：“一切为了服务，一切为了前线，一切为了胜利”。 近期，任总就员工意外伤害事件的处理，再次提出“在处理员工意外状况的时候，不管因公还是因私，我们都要动用一切力量先抢救，再算账。我们要管好员工，做好事前预防，事件善后要关怀员工。但是善后补偿我们要遵循法规，如果不按法规，按同情心来，我们就不是依法管理了。同情不能代替法律，否则成为通例，华为全公司如果都这样做，就搞乱了规则体系。”“处理人身突发事件，意外伤害保障，部门的关键作用是要站在家属的利益角度上和公司博弈。因为家属并不知道公司有什么政策，站在家属的角度争取合法权益，而不是站在公司的角度去说服家属。只要是合法的，我们都能给，但是不能越过法律规定。处理人身突发事件的专员，是家属代表，不是公司代表。家属很可怜，已经受难了，不能再去欺负他。” 此为题外的后话。 在此，诚恳地建议，请您暂时丢开朋友圈，精心专注地读一读《天道酬勤》。 理解华为，理解华为的文化，探索华为成长与发展的内在机理与逻辑，从研读《天道酬勤》开始。 |
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