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狄更斯说：一个健全的心态比一百种智慧更有力量。 爱迪生曾说：一个朝着自己目标永远前进的人，整个世界都给他让路。 …… 这些话虽然简单便却经典、精辟，一个人有什么样的精神状态就会产生什么样的生活现实，在奋斗的路上，心态决定你前进的方向。 奋斗的青春，然而作为公司的一线人员家具顾问，决定着我们在这个岗位成功的重要因素是心态和销售。曾经一位哲人说“你的心态就是你真正的主人”还有一位伟人说“要么你去驾驭生命，要么生命驾驭你，你的心态决定着成败”。你的心态决定成败。 然而真诚的力量是最能打动人心，感动是最有力的武器。 让我记忆优深得一件事是在去年的一天，我像往常一样进行轮岗，在当天有一位大概30岁的女顾客进店，由于职业的的第一反应就是快速迎接过去跟顾客打招呼，但是顾客非常抗拒直接说不用我接待和不用跟着她我并没有因为顾客的话而不去接待她，我微笑的回答客户说没事你看嘛，我在旁边不会打扰你的，我一直跟在旁边，我没有说话而是很用心的去观察客户的微动作，微表情，直到走到板材区，她很用心的挑选着颜色，我当时很肯定的是顾客应该之前了解过我们公司，但是内心有疑虑，同时我心里唯一的想法就是想自己在外面买东西一样的心对她，于是我告诉顾客说你你在展厅挑选颜色可能展厅有一定的灯光，你建议我帮你拿板材到外面没有灯光下挑选会真实很多。顾客很坚定的问我可以吗、我是肯定说可以的，你就像自己家一样就好了，在这时客户挑选完后，用了很真诚的微信对我说谢谢！ 第二天顾客又过来了，我很快速的认出她，并且打招呼，这次她没有那么抗拒，我们就像朋友一样聊了起来，在聊天的过程中我知道了她已经找我们设计师出方案了，但是对设计师和方案不满意，可能顾客她有顾虑她不太愿意说，当时我很肯定的是不管顾客是怎么想的他已经是我的朋友了，所以当时并没有再问她设计师是谁，而是很真诚的说如果我是你我一定不会自己花钱买东西还买到自己不满意的。后来这个客户成交了，一直以来我都忘不了她当时像牵着妹妹般的手那样牵着我，包括后来很多次在商城我们偶遇，我们的话题不单单是顾客与销售员之间的话题，更多的是如同朋友般的聊天。 所以说真诚的力量是最能打动人心的。 作为销售团队的一员你还必须具备判断和分析能力： 1.产品顾客是否满意； 2.价格是否在顾客预算范围内； 3，有没有了解我们是做什么； 4.是否是决策人。 有了判断能力和分析能力之后，维意是具有高度竞争力的企业不是单单要求完美的个人，更要有完美的团队。 佛教创始人释加牟尼说过，一个人在怎么完美，也有缺点，团队里人多力量大，你的优点会弥补他人的缺点，他人的优点可以弥补你的缺点，这样互助可以创造大海般力量。 作为奋斗者的我们我一直相信越努力越辛运。只有奋斗不止定能舞动奇迹，在维意的大平台上这只是我的开始，结局待续！！！！！！！！！ |
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