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反感被人管是人的一种本性。 我们常常可以听到这样的话语： 第一句话，你凭什么管我？ 第二句话，谁让你管？ 第三句话，有本事你管他，管我干吗？ 还有更直率的，就是：不要你管！ 此外，中国人还常说这样一句更妙的、独一无二的话，“凭他那个德行，还想来管我？”由此可以看出，中国人是何等重视德行——认为只有品德优秀的人才有资格管理他人。这种话在中国人看来是言之有理、顺理成章的。 中国人是不能管的，那该怎么办呢？ 很简单，别忘了管理包含“管”和“理”两个字。中国人习惯说：“你为什么不理我？来了半天都没人理！”中国人对于无人理睬是很在意的。中国人只能理，不能管。管人是很吃亏的，可是理人就很占便宜。 什么叫理？理就是看得起。你看得起人家，人家就看得起你，这也叫做“敬人者人恒敬之”，所以人人都愿意讲理；而管就是看不起，所以我管你就是表示我比你大，你就要听我的，那样一来你就很没有面子，即使你挣再多钱也没有面子。部属看得起你，你就会照顾他；部属看不起你，你就会公事公办。上司看得起你，你就会多动脑筋，把事情做得更好；上司看不起你，很简单，你就会混，混到只要不被开除就好了。这都是人之常情。 我曾问过很多人：你不过领这几个钱，你干吗这么努力呢？他说，不行啊，我们老板看得起我啊，给我很大面子，我只好争气呀！ 还有的人就在那里，坐不像坐，站不像站，他什么都不想做，我问他你这是干吗呢？年纪轻轻就这样？他说，我们老板根本看不起我，我再表现也没有用，干脆，还是省点力气的好！ 所以，我们一定要了解中国人的这个问题。 人对人是一面镜子，你笑他就笑，你骂他，他也骂你。要想叫人家怎样对你，你就应该怎样对他。 因此，要想员工尊敬你，想要员工对客户好，你就要看得起他，你就要对员工好。只要你对员工不好，他们就不会对你的顾客好。这是中国人的人性决定的，你没办法改变。管理者一定要记住：成在理人，毁在管人。所以我们才说，管人不如理人！下面还有一句话：理人不如安人！ |
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