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对于任何一家企业，人都是最重要的。
刘强东常说，如果说创业失败了，只有一类企业，就是跟政策高度相关的一些行业，靠政策吃饭的行业，失败了可能确实不是因为团队。而其他大部分企业死掉基本都是因为自己团队不行。
任何一个人的资源、能力是有一个极限的，每一家公司可能都有发展瓶颈的时候，团队很重要。那么，对于苦练内功20年的刘强东来说，关于用人，他又有哪些绝招？ 果断开除有3种毛病的人
1.“拖拉型”高管
《京东人事与组织效率铁律十四条》中明确规定，高管必须24小时内回复邮件。
所有管理者对于任何工作请示及需要批复的邮件24小时内必须回复。所有管理者必须保证电话24小时开机并接听电话，保持沟通渠道的顺畅。
刘强东表示，“24小时不回邮件立即开除有点夸张，但肯定会口头警告，多次做不到只能弃用！这个‘京东人事与组织铁律十四条’确实是多年管理积累下来的经验。”
之所以规定24小时内必须回复邮件，刘强东也给出了自己的理由：“因为目前全球单次飞行最长的航班超过17个小时，所以还有7个小时时间处理！”
2.总要给将军提意见的士兵
当年，在刘强东信心满满宣布京东自己投入巨资建立物流派送体系，一名高管马上站起来反对，洋洋洒洒、有理有据说明了一堆充分的理由，他的观点得到了很多高层的认可，甚至有些人觉得刘强东这是在“玩火”是个傻子。
面对着会场上的躁动，刘强东却平静的说，京东自建物流配送体系这是我的决定，我今天是通知大家而不是和大家商量，请大家依照执行就是了。
随后，刘强东看着那名高管说：这位先生，我请你来不是证明我的决策是错误的，我请你来是把我的决策落实到位、执行到位！如果有困难，你要想办法如何完成。
一星期后，那位高管被踢出了公司。如今京东有了巨大的飞跃，凭就是每天晚上23点前下单第二天上午就能货品送到你手中的京东快递！如果当时刘强东相信了那位高管的证明，也许就没有今天的京东辉煌了。
3.贪污哪怕一分钱的人
腐败对电商企业来说是一种慢性的侵蚀，不仅导致整个平台与供应商关系紧张，还会严重伤害用户的体验。
刘强东谈到内部腐败问题时，总是言辞激烈。“这不是我狠，是因为你做的事情完全违背了我的价值观，颠覆了我的梦想。所以，别说几万块钱，几千块钱，就是你敢拿一分钱我也一定把你开掉，我不会跟你讲任何感情，我不会有一丝一毫的犹豫。”
这或许与刘强东的经历相关。“我第一次创业开餐厅失败了，当时因为收钱的小女孩跟大厨谈上了恋爱，他俩把公司所有的钱都给贪了。”于是，第二次创业成立京东时，刘强东就坚定了一个信念：要做一家走正道、没有贪污腐败的企业。
自营有假货，根源在内部腐败，京东员工一旦售假，将立即被公安传唤、刑拘。刘强东甚至搞起“保甲连坐法”，一人售假，团队开除，下属售假，上级有责。而第三方平台售假，根源则在于监控不力。一旦发现第三方售假，京东会先罚没100万保证金，接着向工商局举报，严重的将导致商家网店和实体店统统关停，令其血本无归。
京东治内部腐败有一套办法。《京东集团反腐败条例》是集团反腐败的根本制度，以条例为中心，增加了配套制度，形成了健全的反腐制度体系。 重用具有7种特质的人
1. 实干
不喜欢夸夸其谈的人，如果一个人说话特别好听，我绝对不要。我们团队，包括我在内，没有特别夸夸其谈的。大家说话水平都一般，说不出来什么高深、伟大的话。不擅高谈阔论的人成功了，那靠的一定是脚踏实地去做。
2. 坚持
要从基层做起的人，博士毕业直接做高管我们不要。如一人一直念书念到博士，直接进入一个超大型企业做工程师，这样的人我不太敢用。
3. 诚实
要诚实的人，说谎的人一律开除，哪怕副总裁。京东曾有个高管，因上班打卡这样一件小事，被我开除了。关于诚信，我损失一个亿也在所不惜。 4. 领导力
要有团队精神的人，想升职，必须亲自带出一个接班人。
5. 价值观
能力很强，但价值观不行的人，我宁愿职位空着，也不会用。
6. 有激情
要有超出常人的吃苦精神和激情，拼三五个月容易，拼三年五年很难。在我看来，激情是人生最大的生活态度。激情永远来源于自己，不是别人的鼓励。
7. 学习力
要一直学习。我给你们(管培生)开的年薪要全部花掉，用来买书或者参加各种外部的培训班，绝对不允许你们存一分，也不允许你们寄给家里。 “我是什么样，这家公司就是什么样，我的个人性格深深烙在公司里，除非有一天我退休，京东的文化和价值观才有可能改变。”刘强东强调，世界上没有你能做而别人做不到的事，唯有比谁更有毅力、信心、能力把它做到。 |
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