“我的保险满意度”调查持续进行中
长沙晚报讯（通讯员 吴文捷 记者 王斌）日前，新华人寿保险股份有限公司发布了客户服务十大承诺。
十大服务承诺为：千家专业门店在身边，满足您的全方位需求；95567热线和微信、手机APP实时响应全天候；投保便捷更安全，10分钟即可完成投保流程；预约回访更贴心，主动提示保单权益；提供60余项保全服务，多渠道办理；小额理赔瞬时达，一般赔案2日内知晓结果；理赔超期给补偿，超过30日仍未告知结果的，每超期一日支付一日的利息为补偿；主动为客户寻找赔付理由，突发事件主动寻访客户，紧急医疗预付理赔金；电话、网络、信件、来访多渠道受理投诉，第一时间响应，10个工作日内作出答复；合规销售守诚信，详细讲解投保提示和条款内容，主动提示保险产品的特点和风险，消费安心，投保放心。
“品质消费 美好生活”是今年“3·15”国际消费者权益日的主题。长沙晚报报业集团旗下长沙晚报、掌上长沙等媒体，通过专栏、专题开展“我的保险满意度”调查和意见征集活动，包括“我的满意度”“我的保险有亮点”“我的保险有槽点”“我的建议”“我的推荐”等方面的内容，3月份的主题确定为保险维权。活动将持续到7月份，并将在长沙晚报和掌上长沙推出长沙保险消费者上半年满意度调查专题综述和相关活动
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