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美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著名的素质冰山模型。所谓“冰山模型”，就是将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。 冰山模型 其中，“冰山以上部分”包括知识、专业技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。 而“冰山以下部分”包括综合能力、个性特征、动机，价值观是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。 人才测评系统主要是测量“冰山以下部分”包括综合能力、个性特征、动机，价值观是人内在的、难以测量的部分。 |
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